马塞卢的正规零售主要集中在商场和超市，例如马塞卢购物中心的Shoprite。马塞卢以外，最近的选择往往是当地商店、生鲜农产品店、市场摊位和非正规摊贩，但商品种类和库存可能不稳定。全国许可框架还覆盖综合零售、服装和鞋类摊位、二手商品、店外及市场零售、五金、化妆品、医疗商品和维修服务。营业执照授权相关经营活动或场所；消费者通常不需要购物许可证。摊位和流动摊贩活动可能需要地方许可或遵守市场规定，部分零售活动按当地商业规则仅限莱索托公民经营。 核对标价、包装或单位规格、数量、适用时的有效期信息、包装状况和卖家身份。买衣物时检查面料、尺码和瑕疵。买电子产品和家用电器时，尽可能试用设备、检查序列号和配件，并取得书面的保修或退货条款。药品和其他健康商品受单独的公共卫生监管，购物信息不能代替医疗建议。莱索托羊毛、马海毛、手工艺品、二手商品和维修服务，是购买本地商品或替代新品的选择。 马洛蒂，单数称lotі，通常写作M或LSL，是莱索托货币。南非兰特也为法定货币，马洛蒂与兰特按一比一挂钩。现金仍广泛使用。银行卡支付、银行转账和电子货币由莱索托中央银行（CBL）纳入支付体系监管，但能否使用取决于商户、网络和地区。手机货币是一种电子钱包服务，可通过代理点或应用付款及存取现金。CBL资料提及的服务和提供方包括M-Pesa、EcoCash、Khetsi、Chaperone、莱索托邮政银行、Smartel Money、VCL Financial Services和Sasai Econet。清点现金和找零，核对收据或商户确认信息，确认收款人姓名及金额；绝不要泄露个人识别码（PIN）或一次性密码。 莱索托的网络购物已经存在，但市场较为分散。本地例子包括Lesotho Virtual Mall、E-Manthus、Ecomart、Lesothomart和Zeecom，此外还有国际平台和社交媒体卖家。Lesotho Virtual Mall宣传马塞卢的食品杂货等配送服务，并称在11:30前下单可享当日送达；E-Manthus宣传覆盖全部十个地区的配送。服务范围、库存、费用和时效都可能变化。付款前核实卖家的法定名称、联系方式和地址，确认具体商品和型号、含配送费、税费及可能海关费用的总价、送达时间、保修、退款和退货条款。保存订单、收据、消息、交易编号和送达证明。平台条款可能规定商品质量、保修或配送责任由个别商家承担；目前没有证据表明莱索托存在适用于所有网络购物的法定冷静期。 莱索托《消费者保护政策》支持消费者获得有关质量、耐用性、价值和保证的信息。禁止虚假或误导性的商品和价格标示，提供的商品或服务价格不得高于标示或广告价格。找零应按最接近的五里森四舍五入，并有利于买方。贸易部可开展消费者教育、检查并介入投诉，其消费者争议解决服务免费。买家应先向卖家投诉，并保存收据、照片、广告、消息和付款凭证。目前没有证据表明普通实体店商品存在统一的法定退换期限；因改变主意而退货通常取决于卖家政策，而商品有瑕疵、描述不符或收费过高时，应及时投诉并要求补救。 标准、质量保证与计量司和莱索托标准局负责标准、标签、检测、认证和计量。这些机构不会为每笔购物提供普遍退货保证。电信、邮政或快递问题应先向服务商投诉，再联系莱索托通信管理局。支付或金融服务问题应先使用服务商的投诉渠道，然后联系CBL。非正规渠道和网络渠道的假冒或不安全商品可能风险更高；目前没有发现覆盖广泛的产品召回门户或专门的消费电子废弃物回收计划。 根据《2022年环境（塑料税）条例》，塑料袋可能征收税费。政府报告称，自2024年12月1日起，每个袋子的税费为M0.90，由莱索托税务局收取并用于环境用途。在适合的情况下，使用可重复使用的袋子、维修、购买二手商品、重复利用和选择本地商品都能减少废弃物。各地区的垃圾处理和废物服务不同，因此卖家的包装和当地可用的处置方式也会影响实际环境成本。
在莱索托购物
在莱索托，购物渠道包括超市和商场、地区商店、市场摊位、街头摊贩、二手商品卖家、维修服务和网络平台。马塞卢的正规零售选择最丰富；不同地区和卖家的库存、营业时间和配送服务差异很大。人们使用现金、南非兰特、银行卡和手机货币。买家应比较总价、数量、卖家身份、收据以及退换货或保修条款。
提示
选择卖家和付款方式时，应根据购物风险，而不只看广告价格。需要凭证、试用或保修时，可选正规商店；当地供应、价格或减少废物更重要时，可考虑市场、二手卖家或维修服务，但要更仔细检查商品。网络购物前核实卖家，并完整保存付款和配送记录，因为责任划分和退货条款可能各不相同。