ボリビアの消費者は、スーパーマーケット、店舗、ショッピングセンター、登録済みオンラインストアなどの正式な事業者だけでなく、市場（mercados）、市、近隣商店、キオスク、固定・移動式の屋台、WhatsApp、Facebook、Instagram上のソーシャルコマースでも商品や日常サービスを購入します。品ぞろえや利用しやすさは都市や地域によって大きく異なります。INEの消費者物価調査は9つの県都とエル・アルトを対象としますが、全国の価格状況を網羅するものではありません。 商品、サイズ、包装、シリアル番号、互換性、スペイン語の説明書、該当する場合は使用期限を確認してください。販売者の身元、領収書または購入証明、保証条件、約束された配送・返品条件を尋ねましょう。正式な販売者は通常、記録を残しやすくします。非公式または未登録の販売では、後の苦情、保証請求、支払証明が難しくなる場合があります。 表示価格はボリビアーノ建てで、記載された税金、手数料、料金を含める必要があります。現金、デビットカード、クレジットカード、銀行振込、OETF、QR、モバイルウォレットで支払えることがあります。QR BCB Boliviaは銀行、協同組合、住宅・信用機関、金融開発機関、参加するモバイルウォレット発行者をまたいで相互運用できますが、販売者や販売経路によって利用可否は異なります。2025年、販売時点および提携電子商取引でのQR決済は決済件数の24%を占め、モバイルウォレットは6億9,100万回利用され、670万個のウォレットが発行されました。店を離れる前に受取人、金額、取引完了を確認し、代替の支払方法も用意してください。 オンライン購入では、HTTPS、ドメイン、販売者の連絡先、商品説明、価格、配送、保証、返品条件を確認します。注文、メッセージ、支払確認、追跡情報、開封時の証拠を保存してください。PIN、ワンタイムパスワード、カード認証情報を教えてはいけません。確認したボリビアの資料では、通常の購入に全国一律の14日間の解約期間は見つかっていません。気が変わった場合の返品は通常、販売者の方針によります。欠陥、不適合、広告された条件への違反があれば、修理または交換を求める権利が生じることがあります。 法律第453号は、消費者が無料で、適時に、完全かつ正確な情報を得る権利を定めています。供給者は、入手しやすい商品情報、リスク、総額、苦情窓口を示し、誤解を招く・不当な広告を避け、提示した商品やサービスを提供しなければなりません。責任は製造、輸入、流通、最終販売の各段階に及ぶことがあります。領収書、保証、広告、支払証明、配送証拠を保管しましょう。まず事業者に苦情を申し立て、解決しない場合は法務省傘下のVDDUCが、弁護士なしで口頭または書面による苦情を無料で受け付けます。申し立てには身分証または外国人身分証、入手できる証拠、事業者の連絡先と所在地が必要になる場合があります。管轄や形式要件が不明確な場合、受付可否の初期判断に最大3営業日かかることがあります。SAJ苦情登録簿とVDDUCオンラインサービスでは、追跡コードが提供されます。修理、交換、提示内容の履行、修理・交換ができない場合の法定利息付き返金などが救済策になりえます。規制対象サービスには分野別監督機関が関係する場合もあり、苦情手続きが即時解決を保証するものではありません。 2026年4月に報告されたASFI措置のもとで、ボリビア発行カードはインターネットや海外での購入に使えます。デビットカードの月間利用可能額は最低500米ドルで、クレジットカードの利用可能額は与信枠と銀行方針によります。銀行はそれ以上を認めることがあり、この措置では追加の銀行手数料は発生しないとされています。通貨換算にはBCBの日次基準ドルが使われます。まず銀行の苦情窓口Punto de Reclamoへ連絡し、次の段階ではASFIを利用できます。調査で確認されたASFIの電話番号は800 103 103です。金融規則は変わることがあるため、銀行とASFIの最新通知を再確認してください。 国際注文は、国際空港を通じて認可された宅配便で輸入できる場合があります。宅配便制度の対象はFOB価格が1,000米ドル以下、重量が40kg以下の商品です。税金がかかる場合があります。どちらかの上限を超えると、通常、通関業者を使った消費目的輸入手続きが必要で、一部の商品には許可証や証明書も必要です。商業インボイス、注文、支払記録、追跡情報を保管しましょう。非商業小包向けの郵便関税免除は、商業目的のインターネット購入には適用されません。対象となる非商業郵便小包の条件は、価格100米ドル以下、通常小包2kg以下またはEMS 20kg以下、禁止品や事前許可品を含まないこと、サイズ制限への適合などです。条件を満たさない小包には関税がかかるか、FOB価格1,000米ドルまでの少額貨物手続きに進む場合があり、郵便・税関の手続きで身分証、DIMS、QRまたは銀行支払いが必要です。所要時間は配送業者、税関検査、許可、仕向地によります。 責任ある買い物では、実行可能な範囲で耐久性、修理可能性、再利用、包装の少なさを重視します。廃棄物回収は主に市町村と事業者が担いますが、分別リサイクルの利用可否は地域によって異なります。確認した資料では全国一律の預かり金・返却制度は見つかっていません。電池、電子廃棄物、化学物質は一般ごみに入れず、地域に適した回収先を利用してください。
ボリビアでの買い物
ボリビアの買い物先には、mercados、ferias、tiendas de barrio、スーパーマーケット、ショッピングセンター、オンライン販売があります。購入前に、ボリビアーノ建ての総額、商品の状態、販売者、領収書、保証、支払方法を比べましょう。返品は、商品に欠陥がある、表示された内容と異なる、または消費者の権利を侵害する場合を除き、販売者の方針によります。
ヒント
購入リスクに合わせて店を選びましょう。保証や明確な証明が必要なら正式な販売者が適しています。市場、市、近隣商店では、より慎重な確認が必要です。総額、販売者、商品の状態、返品・保証条件が明確になるまで支払わないでください。提示内容、配送、商品に問題があったときに対応できるよう、すべての書類と支払記録を保管します。