2018年の国家経済センサスによれば、ネパールの全事業所の53.94%、労働力の30.6%を卸売・小売を含む商業が占めました。2022/23会計年度には、商業が国内総生産の約15.39%を占めました。登録事業者と未登録事業者が併存するため、商品の選択肢、領収書、正式な苦情窓口、返品慣行は販売者によって異なります。バザールは地域市場の区域、ハート・バザールは定期市を指します。ほかに百貨店、モール、専門店、オンライン市場、デジタル・ハート・バザールのサービス、ソーシャルメディア販売があります。 食料品では、価格、数量、包装、製造者と住所、ロット情報、製造日、消費期限、安全情報を比較してください。食品基準と表示要件は、食品技術・品質管理局とネパール規格・度量衡局が支えています。個人用・家庭用ケア製品も、価格、数量、表示、原産地、期限、安全性を確認してください。特別な免許や承認を要する商品には、それぞれの規則が適用されます。 衣類は一般にバザール、店舗、モール、オンラインで販売されます。サイズ、素材、縫製などの品質要素と、販売者が明示する交換・返品条件を確認してください。欠陥や説明との不一致がなく、購入者の気が変わっただけの場合、販売者に返品を受け入れる一般的な義務はありません。商品が説明と異なる、または欠陥がある場合は、適用規則と開示された条件に従って返品、交換、返金を受けられることがあります。 携帯電話などの技術製品では、型番、販売者、製造者、原産地、保証、返品条件を確認してください。携帯端末の購入前に、ネパール電気通信庁のモバイル端末管理システム（NTA-MDMS）でIMEIを確認してください。未登録端末の購入・販売は違法です。輸入携帯電話には、税関申告と所定手続きによる個別登録が必要となる場合があります。 電子商取引法2081年（2025年）はネパール全域に適用されます。ウェブサイト、アプリ、ソフトウェアサービス、市場、ソーシャルメディアを通じて販売する登録済みまたは免許を受けた事業者、会社、機関を対象とし、ネパールの顧客にサービスを提供する外国事業者も含みます。オンライン掲載には、商品の特徴、適用税を含む最終価格、配送料、注意事項、配送日または期間、支払方法、保証、生産者、原産国、アフターサービス、返品可否と返品期間、キャンセル条件、製造日または期限、理解可能な利用規約、レビューまたは苦情の仕組みを表示する必要があります。 電子的な購入契約は有効です。配送業者への支払いを含め、購入前、購入時、購入後のいずれにも支払えます。事業者は請求書と領収書を直ちに発行し、合意した条件どおりに配送しなければなりません。未使用で損傷のない商品が説明と異なる場合、適用されるオンライン商取引規則に基づき、購入者は無条件で返品でき、適用税を含む返金または同等品との交換を受けられます。欠陥、配送遅延、その他の不適合も、契約のキャンセル、返品、返金の根拠となる場合があります。すべてのオンライン購入に適用される、一般的に確立した14日間の撤回期間はネパールにありません。 ネパールでは現金、銀行カード、プリペイドカード、モバイルバンキング、インターネットバンキング、電子ウォレット、QR決済、connectIPS、銀行間振込、POS端末が使われます。ネパール中央銀行は決済サービス運営者と決済サービス提供者を規制し、免許を付与します。承認されたUPI、WeChat Pay、Alipayのネットワークなどを使う国境を越えたQR決済は、許可された仕組みを通じてのみ利用できます。外貨決済や輸入購入には、適用される連邦規則が関係します。海外注文では、関税、外国為替、送料、税金が最終費用に影響する場合があります。 消費者保護法2075年は、商品の入手、品質品を公正で競争力のある価格で選ぶ権利、価格、数量、純度、品質、成分の情報、安全、損害賠償、審理または救済を支えます。生産者、販売者、サービス提供者は、品質、適切な表示、誠実な広告、法的に認められた損害を生じさせた場合の賠償に責任を負います。問題が解決しない場合は、まず事業者の苦情窓口に電子的、書面、または対面で連絡してください。その後、商務・供給・消費者保護局の消費者権利管理情報システムを通じて申し立てることができます。申立てには通常、申立人の氏名、恒久住所、連絡先、店舗または組織名と所在地、問題の内容、PDF、JPG、PNG形式で最大5 MBの証拠を記録します。損害賠償請求は損害発生日から6か月以内に行う必要があります。 オンライン販売者は配送日、時刻または期間を明示しなければなりませんが、すべての販売者と商品に適用される全国一律の配送水準や返品期間はありません。店舗へのアクセス、配送の信頼性、返品対応は、場所、物流、季節によって異なります。価格表示の一般的な基準通貨はネパール・ルピー（NPR）です。オンライン価格には適用税を含める必要がありますが、送料は別途表示されることがあります。紛争の可能性がある場合は、掲載内容、注文詳細、請求書、領収書、支払記録、配送証拠、連絡記録を保管してください。 ネパールでは、特定の工業用原料または半製品を除き、厚さ40ミクロン未満のプラスチック袋その他のプラスチック製品の製造、輸入、販売、使用が禁止されています。固形廃棄物管理法に基づき、所管の地方自治体は廃棄物を管理し、生ごみと非生ごみの分別を求める場合があります。再利用・リサイクルの方法は地域規則と回収サービスにも左右されます。電子廃棄物については、全国的に信頼できる小売店回収制度が確認されておらず、地域や販売業者の対応は分散しています。
ネパールでの買い物
ネパールでの買い物は、地域のバザール、百貨店、モール、専門店、市場、オンラインやソーシャルメディアの販売経路で行われます。購入者は価格、数量、品質、原産地、期限表示、保証、配送条件、返品条件を比較します。これらは商品や販売経路によって異なります。ネパールの消費者法は情報、安全、公正な取引、救済に関する権利を定めていますが、地域によって店舗へのアクセスや配送事情が異なります。一般的な支払方法は現金、カード、銀行サービス、電子ウォレット、QR決済です。
ヒント
ネパールでの買い物では、記録が明確で現実的な救済を受けられる販売経路と支払方法を選びましょう。日用品は価格、数量、状態、期限、返品条件を比較します。オンライン、輸入品、携帯電話、高額商品の購入前には、販売者、配送条件、返金方法を確認してください。商品に欠陥がある、届くのが遅い、説明と異なる場合に備え、掲載内容、領収書、支払記録、配送証拠を保管しましょう。