कंबोडिया में संचार

खमेर कंबोडिया की आधिकारिक भाषा और लिपि है। प्राधिकरणों और सेवा-प्रदाताओं के साथ औपचारिक संवाद आम तौर पर खमेर में होता है; अन्य सेवाओं की उपलब्ध भाषाएँ संस्था या प्रदाता पर निर्भर करती हैं। SIM पंजीकरण के दौरान चुनी गई भाषा के अनुसार मोबाइल ऑपरेटर पंजीकरण-संबंधी SMS खमेर या किसी अन्य भाषा में भेज सकते हैं। मोबाइल संचार रोज़मर्रा का मुख्य माध्यम है। अप्रैल 2025 में कंबोडिया में 20,697,933 मोबाइल सदस्यताएँ थीं, जो जनसंख्या का 117.75% थीं, और 19,620,937 इंटरनेट सदस्यताएँ थीं, जो 111.62% थीं। ये आँकड़े अलग-अलग उपयोगकर्ताओं के बजाय सदस्यताएँ गिनते हैं। लैंडलाइन टेलीफ़ोन बहुत कम आम थे: 28,233 सदस्यताएँ और 0.16% पहुँच। कंबोडिया में 69 लाइसेंस-प्राप्त दूरसंचार ऑपरेटर थे, जिनमें चार मोबाइल ऑपरेटर और 39 इंटरनेट सेवा प्रदाता थे। SIM मोबाइल नंबर को नेटवर्क से जोड़ने वाला ग्राहक पहचान मॉड्यूल है; इसे तभी चालू किया जा सकता है जब प्रदाता वैध पहचान दस्तावेज़ लेकर उसकी जाँच करे। मोबाइल नंबर उपसर्ग Cellcard, Metfone, Seatel और Smart के हैं। नेटवर्क पर काम करने वाले आम मुफ़्त कोड में अनचाही मूल्य-वर्धित सेवाएँ रोकने के लिए *1200#, बैलेंस देखने के लिए *1201#, नंबर पर पंजीकृत पहचान जाँचने के लिए *1202#, रिचार्ज के लिए 1203PIN# और ग्राहक सेवा के लिए 1204 शामिल हैं। 1 जनवरी 2026 से समाप्त मोबाइल नंबर को शाखा में नया पंजीकरण किए बिना टॉप-अप से 180 दिनों तक फिर सक्रिय किया जा सकता है। मुख्य बचा हुआ बैलेंस 180 दिनों तक सुरक्षित रहता है; प्रदाताओं को समाप्ति तारीख से पहले कम-से-कम दो रिमाइंडर SMS और एक ऐप सूचना भेजनी चाहिए। इंटरनेट प्रदाताओं को मूल्य, इंस्टॉलेशन और राउटर की शर्तें, स्थानांतरण व्यवस्था, VAT व्यवहार, आवश्यक पहचान दस्तावेज़ या पासपोर्ट, आवेदन चरण, कवरेज, अधिकतम प्रतीक्षा समय, बिलिंग और भुगतान जानकारी, रसीदें तथा नियोजित या अनियोजित सेवा-बाधा जानकारी प्रकाशित करनी चाहिए। उन्हें कम-से-कम 24 घंटे की हॉटलाइन, ईमेल या चैट देनी चाहिए, टिकट ID जारी करनी चाहिए और तकनीकी प्रमाण सहित लिखित या इलेक्ट्रॉनिक समाधान देना चाहिए। अनसुलझे या देर से निपटे मामलों की रिपोर्ट TRC को कार्य समय में 6789, TRC वेबसाइट या ऐप, अथवा व्यक्तिगत रूप से की जा सकती है। कार्य समय लगभग सोमवार से शुक्रवार 7:30 से 16:30 तक है। MPTC सार्वजनिक सेवा कोड 123 और 1250 भी देता है; उसका Speed Test App इंटरनेट प्रदर्शन दर्ज करने में मदद कर सकता है। Cambodia Post शाखाएँ, एजेंट, सामुदायिक सेवा केंद्र, Smart Locker और संग्रह सेवाएँ चलाता है। इसकी सेवाओं में ट्रैकिंग, डाक-खर्च कैलकुलेटर, पोस्ट ऑफिस बॉक्स, EMS और PostPack तथा 100 से अधिक देशों में अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी शामिल हैं। मौजूदा निर्देशिका में कुल 94 सेवा स्थानों में 60 शाखाएँ और दो Smart Locker सूचीबद्ध हैं। कीमत और डिलीवरी समय गंतव्य, वजन और सेवा पर निर्भर है। सामान्य और EMS मूल्य-सूचियाँ ट्रैकिंग तथा अनुमानित डिलीवरी समय देती हैं। खतरनाक वस्तुएँ और देश या कानून द्वारा प्रतिबंधित वस्तुएँ स्वीकार नहीं हैं। डाक सेवा केवल लगभग 2% गाँवों तक पहुँचती है, जबकि निजी कूरियर लगभग 9% गाँवों तक; इसलिए रोज़मर्रा के संपर्क में मोबाइल अधिक व्यावहारिक है और औपचारिक या ट्रैक की जा सकने वाली डिलीवरी में डाक सेवा विशेष उपयोगी है। डिजिटल सरकारी संचार का समन्वय डिजिटल सरकारी समिति (Digital Government Committee; DGC) करती है। उसकी 2022–2035 रणनीति डिजिटल बुनियादी ढाँचे, सरकार-से-नागरिक सेवाओं, डाक बुनियादी ढाँचे और सुरक्षा को कवर करती है। GoGovKH आधिकारिक gov.kh लिंक छोटा करने की सेवा है, Verify.gov.kh QR कोड से दस्तावेज़ जाँचता है, Nomsa.gov.kh सरकारी सूचनाएँ देता है और DG SuperApp सरकारी मिनी-ऐप एक जगह लाता है। नकली या बदले गए लिंक फ़िशिंग में इस्तेमाल हो सकते हैं, इसलिए आधिकारिक डोमेन और लिंक ध्यान से जाँचें। पहुँच असमान है। 2023 कृषि जनगणना में 92% गाँवों में मोबाइल पहुँच और केवल 30% में इंटरनेट पहुँच दर्ज हुई। इंटरनेट पहुँच केप में 72%, नोम पेन्ह में 69% और प्रेह सिहानुक में 60% थी; जबकि स्वाय रिएंग में 18% और अधिकांश अन्य क्षेत्रों में 40% से कम थी। जहाँ संभव हो, मोबाइल-आधारित सेवा को ऑफलाइन, टेलीफ़ोन या शाखा विकल्प देना चाहिए। राष्ट्रीय दिव्यांगता रणनीतिक योजना 2024–2028 में सांकेतिक भाषा, ऑडियो, बड़े अक्षर, ब्रेल, दुभाषिए, संवर्धित और वैकल्पिक संचार तथा सुलभ ऑनलाइन और सरकारी जानकारी शामिल है। इसका कार्यान्वयन असमान है, इसलिए हर संस्था में सुलभ प्रारूप अपने-आप उपलब्ध नहीं होता। दिव्यांगता पहचान प्रक्रिया के तहत व्यक्ति, परिवार सदस्य या देखभालकर्ता कम्यून या संगकट कार्यालय अथवा मोबाइल आकलन दल से आवेदन कर सकते हैं। आवेदन मुफ़्त है और सामाजिक मामलों का प्रांतीय विभाग जानकारी का सत्यापन कर कार्ड जारी करता है। पहुँच-सुविधा के लिए सीधे संपर्क की राष्ट्रव्यापी सेवा स्थापित नहीं है। पुलिस का आपात नंबर 117, अग्निशमन 118 और एम्बुलेंस 119 है। किसी नंबर पर निर्भर होने से पहले स्थानीय उपलब्धता की पुष्टि करें। संचार विवाद में पहले प्रदाता से संपर्क करें, लिखित टिकट ID लें और संदेश, बिल, स्क्रीनशॉट तथा तकनीकी रिकॉर्ड सुरक्षित रखें। अनसुलझे प्रदाता या इंटरनेट सेवा मामलों को TRC 6789 पर भेजें तथा SMS अनियमितता, धोखाधड़ी, स्पैम या अनधिकृत सक्रियण की रिपोर्ट करें। दूरसंचार कानून 2015, इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य कानून और उपभोक्ता संरक्षण कानून 2019 मुख्य कानूनी ढाँचा देते हैं। MPTC की मार्च 2026 की जानकारी के अनुसार व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून का मसौदा बन रहा था; इसे पूर्ण रूप से लागू कानून न मानें। गलत सूचना या दुष्प्रचार के संबंध में MPTC की चेतावनियों का पालन करें।