تُستخدم البيسلاما على نطاق واسع للتواصل بين أشخاص من جزر مختلفة وفي المناطق الحضرية. وللإنجليزية والفرنسية دور بارز في التعليم والحكومة والقانون والمؤسسات الرسمية الأخرى. ويعترف الدستور باللغات الثلاث لغاتٍ رسمية، ويحمي اللغات المحلية بوصفها جزءًا من تراث البلاد. كما يحظر التمييز على أساس اللغة. للمواطنين حق دستوري في تلقي الخدمات الحكومية باللغة الرسمية التي يستخدمونها. ويشمل ذلك الإشعارات والإعلانات العامة والتعليمات والقرارات والبيانات الصحفية والنشرات والتقارير والاستبيانات والتحذيرات. ولا يلزم الشخص إثبات مستوى معين من إتقان اللغة لطلب الخدمة بالبيسلاما أو الإنجليزية أو الفرنسية. ولا تُلزم المؤسسات العامة في فانواتو عمومًا بتقديم كل خدمة بكل لغة محلية، لذلك يعتمد الحصول على الخدمة بلغة من لغات السكان الأصليين غالبًا على الموظفين المحليين أو دعم المجتمع أو وجود مترجم شفهي. تعمل إدارة الخدمات اللغوية، واختصارها LSD، تحت إشراف مكتب رئيس الوزراء، وتقدم خدمات الترجمة والمراجعة والترجمة الشفهية وإدارة المصطلحات والتوعية اللغوية. ويعد مكتب قانون الدولة التشريعات بالإنجليزية والفرنسية، بينما يسجل البرلمان المناقشات بالبيسلاما والإنجليزية والفرنسية. ويدعم المجلس الوطني للغات في فانواتو توحيد البيسلاما والتعليم باللغات المحلية والأدب وتوثيق اللغات وتقديم المشورة للإعلام. والمقصود باللغة المحلية لغة مجتمع تُستخدم في الحياة اليومية. وينتقل كثير من هذه اللغات أساسًا عبر الأسر والمجتمعات. وتشير كلمة «كاستوم» إلى الممارسات والتقاليد الثقافية العرفية المرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالهوية المحلية. الإنجليزية والفرنسية هما لغتا التدريس الرئيسيتان. وتدعم السياسة الوطنية للغات استخدام البيسلاما واللغات المحلية في الحياة المدرسية ودعم التعلم، ولا سيما في السنوات الأولى. وفي الصفين التاسع والعاشر، يكون التدريس بالإنجليزية أو الفرنسية وتُضاف اللغة الأخرى. ويختلف مدى دعم اللغات المحلية بين المدارس والجزر، ولا تثبت الأدلة المتاحة وجود حق عام في إكمال التعليم بلغة محلية بعينها. أفاد تعداد مكتب إحصاءات فانواتو لعام 2020 بأن نحو 92.2 في المئة من الناس يستطيعون التحدث بإحدى لغات السكان الأصليين بسهولة أو بصعوبة، وأن نحو 80 في المئة كانت لغتهم الأولى إحدى هذه اللغات، وأن نحو 70 في المئة يستخدمون واحدة منها يوميًا. وتختلف الأرقام بين المناطق الحضرية والريفية. وأفاد نحو 69.5 في المئة من سكان المدن و89.3 في المئة من سكان الريف بأن لغة من لغات السكان الأصليين كانت لغة تنشئتهم. وفي بورت فيلا، أفاد نحو 25 في المئة بأن البيسلاما كانت لغة تنشئتهم، مقابل نحو 30.7 في المئة في لوغانفيل. وتعتمد هذه الأرقام على السؤال والفئة المرجعية المستخدمين في التعداد. توفر مؤسسة فانواتو للإذاعة والتلفزيون الإذاعة الوطنية والتلفزيون ووسائل الإعلام عبر الإنترنت. وتستخدم وسائل الإعلام الوطنية والمعلومات الحكومية عادةً البيسلاما والإنجليزية والفرنسية. وتظل اللغات المحلية مهمة في السياقات المجتمعية والثقافية، لكن التغطية الوطنية لا تتوفر بكل اللغات. ويوثق المركز الثقافي لفانواتو، المعروف أيضًا باسم فانواتو كالجورال سنتا، اللغات والتقاليد الشفهية والكاستوم والتاريخ من خلال شبكة تضم أكثر من 100 عامل ميداني متطوع من السكان الأصليين. وتُتاح الأبحاث باللغات المحلية حيثما أمكن. تؤثر اللغة أيضًا في المشاركة الديمقراطية والقانونية. ويوفر مكتب الانتخابات معلومات المرشحين والناخبين بالبيسلاما والإنجليزية والفرنسية. ويمكن تقديم الطعون الانتخابية بأي من اللغات الرسمية الثلاث، وتوفر المحكمة العليا مترجمًا شفهيًا. ويمكن تقديم العرائض البرلمانية بالفرنسية والإنجليزية أو البيسلاما. ويمكن لمن يتعذر عليه الحصول على خدمة بلغة رسمية تقديم شكوى إلى أمين المظالم، الذي يرفع إلى البرلمان تقارير عن الامتثال للتعدد اللغوي. ولا توجد رسوم عامة موثقة للحصول على الخدمات اللغوية، كما لم يُحدد موعد ترجمة ملزم على مستوى البلاد. وقد دعا أمين المظالم إلى توفير الخدمة في الوقت نفسه أو خلال مدة معقولة. وقد يستمر نقص الموظفين والميزانية في التسبب بتأخيرات، ولا سيما في الترجمة الشفهية.
اللغات في فانواتو
لفانواتو ثلاث لغات رسمية: البيسلاما والإنجليزية والفرنسية. والبيسلاما هي اللغة الوطنية المشتركة بين سكان الجزر والمجتمعات اللغوية، بينما تُستخدم في أنحاء البلاد نحو 110 إلى 138 لغة من لغات السكان الأصليين. وتشكل اللغات المحلية جزءًا من التراث الوطني لفانواتو، لكنها ليست لغات رسمية كلٌّ على حدة. ويؤثر اختيار اللغة في الخدمات الحكومية والتعليم والمحاكم والإعلام والثقافة والمشاركة العامة.
نصيحة
استخدم البيسلاما أو الإنجليزية أو الفرنسية في المعاملات الرسمية في فانواتو، واختر اللغة التي تستطيع فهمها بدقة. اعتبر الدعم باللغات المحلية مفيدًا لكنه يعتمد على المؤسسة، واحتفظ بخيار استخدام لغة رسمية في شؤون الحكومة والمدرسة والقانون والانتخابات. إذا لم تتمكن مؤسسة من توفير الخدمة باللغة الرسمية المطلوبة، فسجل ما حدث واستخدم مسار الشكوى لدى أمين المظالم.

