كيف يمكن للمتسوقين مقارنة أسعار المواد الغذائية والسلع المنزلية في غيانا؟

قارن المنتج نفسه في الأسواق البلدية الكبرى والمتاجر الكبرى والمحلات، ثم أضف ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم توصيل. تختلف الأسعار والمخزونات من مدينة إلى أخرى؛ وتغطي بيانات مكتب الإحصاء عشر مناطق، لكنها لا تضمن التوفر الحالي.

ما طرق الدفع المتاحة للمشتريات في غيانا؟

بحسب البائع، يمكن الدفع نقداً أو بالبطاقات عبر جهاز نقاط البيع أو بتحويل الأموال إلكترونياً أو عبر الخدمات المصرفية الهاتفية أو الإنترنت أو MMG أو MMG+ أو Caripay أو Kanoo أو الشيكات أو الحوالات المالية أو الشيكات المصرفية. تحقق من التوفر قبل الطلب، وفضّل الدفع ببطاقة تستخدم شريحة EMV متى أمكن.

ما حقوق إرجاع السلع المشتراة من بائع في غيانا؟

عند تغيير الرأي أو زوال الغرض من الشراء، يمكن عموماً إرجاع السلع غير المستعملة وغير المتضررة وفي عبوتها الأصلية خلال سبعة أيام بموجب قانون شؤون المستهلك (Consumer Affairs Act). ويجب أن تقل رسوم إعادة التخزين عن 10%، وعلى البائع تقديم استرداد المبلغ أو الاستبدال أو الإصلاح دون رسوم خلال مدة تصل إلى أربعة عشر يوماً عند انطباق الشروط.

ما الذي ينبغي للمتسوقين التحقق منه قبل طلب سلع من بائع أجنبي عبر الإنترنت لتوصيلها إلى غيانا؟

تحقق من ضمان البائع وعنوان الإرجاع وتكلفة شحن المرتجعات وشروط التوصيل ورسوم الاستيراد وإجراءات تسوية النزاعات، لأن سبل الانتصاف الغيانية لا تنطبق تلقائياً على البائع الأجنبي. وتحقق أيضاً من المستندات الجمركية ورسوم التخليص المحتملة لكل صندوق قبل الدفع.

التسوق في غيانا

يجري التسوق في غيانا في الأسواق البلدية الكبرى (Municipal Markets) والمتاجر الكبرى والمحلات والمتاجر المتخصصة والبيع المباشر والأسواق الإلكترونية. وتختلف مجموعة المنتجات والأسعار وطرق الدفع من مدينة إلى أخرى ومن بائع إلى آخر، لذا ينبغي أن يشمل السعر الإجمالي ضريبة القيمة المضافة والتوصيل والاستيراد والتخليص الجمركي عند الاقتضاء. وتساعد الإيصالات في عمليات الإرجاع والشكاوى، بينما تتطلب الطلبات الإلكترونية من الخارج التحقق على نحو منفصل من الضمان والجمارك وتكلفة شحن المرتجعات.

نصيحة

تعامل مع التسوق في غيانا بوصفه اختياراً لقناة البيع والتكلفة الإجمالية، لا مجرد بحث عن منتج. للمشتريات المعتادة، قارن التوفر المحلي والسعر النهائي الشامل لضريبة القيمة المضافة وطريقة الدفع؛ ولا تلجأ إلى البائعين الإلكترونيين أو الأجانب إلا إذا كانت شروط التوصيل والضمان والإرجاع تبرر المخاطر الإضافية. احتفظ بالإيصال والعبوة الأصلية حتى تتحقق من المشتريات وتقبلها.

بقلمAaliyah&Rajiv

تُشترى المواد الغذائية والسلع المنزلية عادةً من الأسواق البلدية الكبرى (Municipal Markets) والمتاجر الكبرى والمحلات. وتوفر منصة Guyana Shop، بدعم من مؤسسة التسويق في غيانا (Guyana Marketing Corporation)، قناة رسمية للمنتجات المصنوعة محلياً والمنتجات الزراعية المصنّعة، مع عرض الأسعار بالدولار الغياني. وتباع الملابس والأحذية لدى متاجر فعلية وفي فئات إلكترونية مثل Clothing & Apparel على منصة SBB Marketplace. وتتوفر المنتجات التقنية وملحقاتها لدى بائعي الإلكترونيات وفي فئات إلكترونية مثل Computer & Technologies وConsumer Electric. وتخضع بعض ملحقات الهواتف المحمولة، ومنها الشواحن وكابلات الشحن وسماعات الرأس ومكونات الهواتف وحمايات الشاشة والأغطية، لمعدل صفر للرسوم الجمركية وصفر لضريبة القيمة المضافة وفقاً لإرشادات هيئة الإيرادات في غيانا (Guyana Revenue Authority) الصادرة في 6 فبراير 2024؛ أما المواد غير المدرجة فقد تحتاج إلى تصنيف منفصل. يتفاوت توافر المنتجات في أنحاء غيانا. ويجمع مكتب الإحصاء (Bureau of Statistics) بيانات أسعار التجزئة من الأسواق البلدية الكبرى والمتاجر الكبرى والمحلات وغيرها من منافذ البيع في جورجتاون وآنا ريجينا ونيو أمستردام وكوريفرتون وروزهول وليندن وباتيكا وليثيم وماباروما ومهيديا. وتساعد هذه المشاهدات على مقارنة الأسعار، لكنها لا تضمن توفر منتج أو بيعه بالسعر نفسه في كل مدينة. وتختلط المنتجات المحلية والمستوردة، لذا ينبغي التحقق من الإمدادات الإقليمية مع البائع قبل السفر أو تقديم الطلب. يتاح التسوق الإلكتروني عبر خدمات مثل SBB Marketplace التي تعرض قوائم البائعين والحسابات وسلال التسوق وملخصات الطلبات وسجلها وخدمات التوصيل. وتشمل طرق الدفع البطاقات الائتمانية الرئيسية والنقد وخدمة MMG أو MMG+. ويعترف قانون الاتصالات والمعاملات الإلكترونية رقم 12/2023 (Electronic Communications and Transactions Act 12/2023) بالمعاملات الإلكترونية. ويجب على المورد الإلكتروني إتاحة معلومات هويته وعنوانه وبيانات الاتصال به ومعلومات المنتج وشروط الدفع والتكاليف الإضافية ومعلومات العدول عن الشراء. ولا تعفي قائمة المنتجات في السوق الإلكترونية من ضرورة التحقق من منطقة التوصيل والمخزون والضمان وإجراءات الشكاوى لدى البائع بعينه. يمكن أيضاً الدفع نقداً أو بشيك أو بحوالة مالية أو شيك مصرفي أو تحويل إلكتروني للأموال أو عبر نقاط البيع أو الخدمات المصرفية الهاتفية أو الإنترنت أو خدمة موني موني غيانا (Mobile Money Guyana) أو Caripay أو Kanoo. ويتوقف التوفر على البائع والمصرف ونوع الحساب. وعند الدفع بالبطاقة، يُفضّل استخدام معاملة بشريحة EMV متى توفرت؛ واحمِ البطاقة وبيانات الدفع من النسخ الاحتيالي، ولا تفصح عن رموز الاستخدام مرة واحدة لبائع لم يتم التحقق منه. معدل ضريبة القيمة المضافة القياسي في غيانا هو 14%، مع مراعاة السلع المعفاة والخاضعة لنسبة صفرية. وينبغي عموماً أن تشمل الأسعار الضريبة. وإذا كان السعر لا يشملها، فيجب عرض قيمة الضريبة والسعر النهائي بوضوح مماثل. وينبغي أن يبيّن الإيصال سعر الشراء وأي ضريبة مضافة مفصلة والتاريخ ووصف السلعة أو الخدمة. احتفظ به لأنه يساعد على إثبات المعاملة عند الإرجاع أو تقديم شكوى. إذا غيّر المشتري رأيه أو زال الغرض من الشراء، يتيح قانون شؤون المستهلك (Consumer Affairs Act) مهلة إرجاع تصل إلى سبعة أيام، شريطة أن تكون السلع غير مستعملة وغير متضررة وفي عبوتها الأصلية. ويجب أن تقل رسوم إعادة التخزين عن 10%. وعندما تنطبق الشروط القانونية، ينبغي للبائع تقديم استرداد المبلغ أو الاستبدال أو الإصلاح دون رسوم خلال مدة تصل إلى أربعة عشر يوماً. ولا يجوز لإشعار عام من قبيل «لا استرداد» أو «لا إرجاع» أن يلغي هذه الضمانات. ويمكن لوحدة شؤون المستهلك (Consumer Affairs Unit) التحقيق في الشكاوى ودعم سبل الانتصاف وسلامة المنتجات ومسائل الاستدعاء. لا تشمل الطلبات الإلكترونية من الخارج تلقائياً سبل الانتصاف العملية نفسها المتاحة عند الشراء من بائع غياني. تحقق قبل الدفع من الشروط التي يخضع لها البائع والجهة المقدمة للضمان وعنوان الإرجاع وتكلفة شحن المرتجعات ومدة التسليم ورسوم الاستيراد وإجراءات تسوية النزاع. وقد تتطلب شحنات الأغراض الشخصية غير التجارية جواً أو بحراً مستندات جمركية؛ وتشير إرشادات هيئة الإيرادات في غيانا إلى أن IMS4 حل محل C73 في الإجراءات ذات الصلة، وقد ينطبق C72 بحسب الشحنة. وقد تتراوح رسوم التخليص بين 1,500 و4,000 دولار غياني لكل صندوق تقريباً، وقد تُفرض ضرائب بعد التفتيش. وقد تستفيد الطرود المرسلة كهدايا والتي لا تتجاوز قيمتها الجمركية 200 دولار أمريكي من الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة وفق القائمة المعمول بها، لكن ذلك لا يجعل كل طرد منها معفىً من الرسوم الجمركية. لخيارات التسوق آثار بيئية أيضاً. ويحظر استيراد منتجات خدمة الطعام المصنوعة من البوليسترين الممدد أو تصنيعها أو بيعها بموجب لوائح حظر البوليسترين الممدد لعام 2015 (Expanded Polystyrene Ban Regulations 2015). وتُفرض ضريبة بيئية قدرها 10 دولارات غيانية على كل عبوة مشروبات غير قابلة للإرجاع، معدنية أو بلاستيكية أو زجاجية، تُستورد أو تُصنّع محلياً. وتخضع عبوات الطعام والشراب القابلة للتحلل الحيوي لضريبة القيمة المضافة بنسبة صفرية. وتوفر TimberMarket.gy قناة محلية للأخشاب تركّز على مصادرها المسؤولة وقانونية تداولها. ولا تثبت الأدلة التي جرت مراجعتها وجود حظر عام على الأكياس البلاستيكية أحادية الاستخدام في أنحاء البلاد، لذا ينبغي التحقق من ممارسات التعبئة الحالية لدى البائع بدلاً من افتراضها.