يوفر الدستور إطارًا للمساواة وعدم التمييز وحرية التعبير وتكوين الجمعيات والتجمع والتنقل والمشاركة في الشؤون العامة. وتطبق السلطات المحلية اللوائح البلدية التي تشمل مسائل مثل النفايات والضوضاء والصرف الصحي والصحة العامة ومعالجة الإزعاج. وتختلف الإخطارات والتصاريح وقنوات الشكاوى والرسوم بين المدن والبلديات والمناطق، لذا ينبغي التحقق من المجلس المسؤول عن المنطقة المعنية. غالبًا ما تجري المشاركة في الحي عبر الحي الانتخابي أو المنطقة أو منظمات المجتمع المحلي أو القيادة التقليدية أو لجنة الحي. وتساعد لجنة تنمية الحي، المعروفة اختصارًا بـ(WDC)، في إعداد الخطط السنوية للحي الانتخابي، وتنسيق الحوار، ومتابعة المشاريع، وصيانة قاعدة بيانات الحي، وتقديم التقارير الفصلية. وتعقد اجتماعات اللجنة مرة واحدة على الأقل كل ربع سنة. وتجري انتخابات لجان تنمية الأحياء خلال شهرين من الانتخابات العامة؛ وتستمر عضوية الأعضاء سنتين ونصف السنة، ويمكنهم شغل المنصب لمدة تصل إلى ولايتين. والعضوية تطوعية وغير مدفوعة الأجر. ولا تُفرض مساهمة أو رسوم مشروع إلا إذا أجاز قرار من المجلس للجنة جمعها. يمكن تقديم مقترحات المجتمع إلى صندوق تنمية الدائرة الانتخابية عبر الاجتماعات المحلية وإعلانات أخرى مثل الملصقات والإعلانات عبر مكبرات الصوت ومواقع المجالس أو وسائل التواصل الاجتماعي. وتضم لجان صندوق تنمية الدائرة الانتخابية ممثلين عن المجتمع المحلي والمستشارين ورؤساء القبائل والمجتمع المدني والجهات الدينية والشباب والنساء والأشخاص ذوي الإعاقة. وتحدد السلطة المحلية وإرشاداتها المواعيد وإجراءات التقديم المعمول بها. تتمتع زامبيا بتنوع لغوي وإثني كبير. وقد سجل تعداد 2022 أن لغة بيمبا هي اللغة المنزلية لدى 34.0% من السكان، وتونغا لدى 12.8%، ونيانجا لدى 11.4%، وتشوا لدى 6.7%؛ وشكلت بيمبا 46.7% من استخدام اللغات المنزلية في المدن و23.8% في المناطق الريفية. وبلغت نسبة الإنجليزية 1.9% على المستوى الوطني. لذلك قد يلزم التواصل بلغة محلية أو بصيغة ميسّرة، ولا ينبغي افتراض أن الإنجليزية كافية في كل مكان. ويمكن للجنة حقوق الإنسان في زامبيا، المعروفة اختصارًا بـ(HRC-Z)، تلقي الشكاوى عبر الرقم 8181 أو موقعها الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو أحد مكاتبها الإقليمية. ويمكنها التحقيق والتثقيف بشأن الحقوق المدنية والتفاوض والوساطة والتوفيق والسعي إلى الإنصاف. يمكن معالجة النزاعات عبر الرؤساء والقيادات التقليدية والجماعات الدينية والحوار المجتمعي أو لجنة حقوق الإنسان في زامبيا أو المحاكم المحلية. وتطبق المحاكم المحلية القانون العرفي الأفريقي فقط إذا ظل متوافقًا مع العدالة الطبيعية والأخلاق والقانون المكتوب. ولا يوجد مكتب وطني واحد للوساطة بين الجيران. وتتطلب أعمال العنف والتهديدات والمخاطر الأمنية الفورية اللجوء إلى الشرطة أو المحاكم أو خدمات الحماية بدلًا من الاعتماد على التسوية غير الرسمية وحدها. يشمل قانون مكافحة العنف القائم على النوع الاجتماعي الإيذاء الجسدي والجنسي والنفسي والاجتماعي والاقتصادي، فضلًا عن التحرش والملاحقة والسيطرة القسرية في الأماكن العامة أو الخاصة. ويمكن أن تشمل الحماية في العلاقات المنزلية المستأجرين المشتركين أو الأشخاص الذين يتشاركون مسكنًا. ويمكن تقديم شكوى إلى الشرطة وطلب أمر حماية من محكمة أدنى درجة. وعلى الأخصائيين الاجتماعيين ومقدمي الخدمات الصحية أو القانونية والممرضين والقيادات الدينية أو التقليدية والمعلمين وأصحاب العمل والمؤسسات الأخرى المطلعة واجب شرح الحقوق وأشكال الدعم المتاحة. ويمكن لوزارة تنمية المجتمع والخدمات الاجتماعية (MCDSS) توفير إدارة الحالات والمأوى الطارئ والطعام والملابس والدعم النفسي والاجتماعي وإعادة إدماج الأسرة. أما الأسئلة المعتادة عن الإيجار وتخصيص السكن والمالك فهي مسائل إسكان وليست مسائل عامة للعيش المشترك. يشمل العيش المشترك رقميًا الحماية من الاتصالات غير المرغوب فيها والتحرش والجرائم الإلكترونية، فضلًا عن حقوق حماية البيانات. وتتولى هيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في زامبيا (ZICTA) وشرطة زامبيا ومفوضية حماية البيانات جوانب مختلفة. ويمكن للشخص حظر الحساب أو مغادرة المنصة، وحفظ الرسائل والأدلة الأخرى، والتواصل مع المنصة أو مزود الإنترنت، وتقديم شكوى إلكترونية إلى الهيئة. وينبغي تقديم شكوى الخصوصية أولًا إلى المؤسسة المعنية، ثم يمكن إحالتها إلى مفوضية حماية البيانات. وتشمل حقوق حماية البيانات الوصول والتصحيح والمحو والتقييد وقابلية نقل البيانات والاعتراض. وتشمل البيانات الشخصية الأسماء وأرقام الهوية والمواقع والمعرّفات الإلكترونية؛ وتحظى البيانات الإثنية والدينية والصحية والسياسية بحماية خاصة. وتحدد مفوضية حماية البيانات ساعات تقديم الخدمات من الاثنين إلى الجمعة، من 08:00 إلى 17:00، ورقم الاتصال +260750799801. ويمكن الإبلاغ عن مخاوف سلامة الأطفال على الإنترنت إلى شخص بالغ موثوق أو شرطة زامبيا على الرقم 991.
العيش المشترك في زامبيا
يتأثر العيش المشترك في زامبيا بالحقوق الدستورية، ولوائح المجالس المحلية، والقيادة التقليدية، والتعاون في الأحياء والأماكن العامة. لا توجد جهة وطنية واحدة تتولى كل المسائل؛ فللسلطات المحلية ولجان تنمية الأحياء والرؤساء والمحاكم المحلية ولجنة حقوق الإنسان في زامبيا ووزارة تنمية المجتمع والخدمات الاجتماعية والشرطة وهيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في زامبيا ومفوضية حماية البيانات أدوار مختلفة. كما تؤثر اللغة والبيئة الريفية أو الحضرية والطبيعة الرسمية أو غير الرسمية للحل في إمكانية الوصول والنتائج.
نصيحة
اختر قناة الاستجابة بحسب المشكلة: استخدم المجلس المحلي أو لجنة تنمية الحي للخدمات المحلية ومسائل الأماكن العامة، وهيئات الحقوق للتمييز، والعمليات العرفية أو المجتمعية المناسبة للنزاعات غير العنيفة، والشرطة أو المحاكم عندما تكون السلامة معرضة للخطر. احتفظ بالسجلات، وتحقق من لغة التواصل وإمكانية الوصول إليه، ولا تدفع مساهمة أو تعتمد على تسوية غير رسمية ما لم تتضح الجهة المسؤولة والأساس القانوني.