تشمل أنماط الجريمة في زامبيا السطو على المنازل والسرقة والسرقة بالتشتيت والنشل وخطف الحقائب والهواتف وحوادث تحطيم زجاج السيارات والاقتحام المنزلي والسرقة بالإكراه والاعتداء الجنسي والعنف القائم على النوع الاجتماعي واغتصاب القاصرين والاتجار بالبشر والاحتيال عبر الإنترنت. ولا تعكس بلاغات الشرطة والإدانات العدد الكامل للجرائم، لأن الجرائم غير المبلغ عنها والمقارنة الإقليمية تظلان غير مؤكّدتين. وفي عام 2024، سجلت الشرطة 200 حالة اغتصاب مبلغاً عنها و77 إدانة، و1,070 حالة اغتصاب قاصرين و476 إدانة، و6 حالات اتجار بالبشر مبلغاً عنها. وتشير هذه الأرقام إلى الحالات المسجلة ونتائج العدالة، لا إلى الانتشار الفعلي للجريمة. تدير خدمة شرطة زامبيا مراكز ومفارز للشرطة وإدارة التحقيقات الجنائية ووحدة الجرائم الإلكترونية. اتصل بالشرطة على 991 عند وقوع جريمة خطيرة أو وجود شخص في خطر فوري أو الحاجة إلى تدخل عاجل. وللبلاغ غير العاجل، اتصل بأقرب مركز أو مفَرزة شرطة وقدّم الوقت والمكان الدقيقين ووصف ما حدث وتفاصيل الشهود وأرقام تسجيل المركبات والأرقام التسلسلية وغيرها من المعلومات التعريفية. لا تغيّر موقع الحادث أو تنظف أدلة محتملة، ولا تتبع المشتبه به أو تواجهه. ولا تحدد المعلومات المتاحة رسماً عاماً للإبلاغ عن الجرائم أو مهلة وطنية موحدة لمعالجة البلاغ. تعمل خدمة شرطة زامبيا أيضاً مع خدمات المجتمع وجمعيات مراقبة الأحياء ووحدات الوقاية المجتمعية من الجريمة. وقد تدعم هذه المجموعات المحلية الوقاية والتواصل مع المجتمعات، لكنها لا تحل محل تحقيقات الشرطة أو إجراءات المحاكم. وتشمل تدابير الوقاية العملية تجنب المشي منفرداً ليلاً في المناطق ضعيفة الإضاءة أو المكتظة، وترتيب النقل مسبقاً عبر فندق أو منظم رحلات، وإغلاق أبواب المركبة، وإبقاء النوافذ مغلقة، وتجنب قبول التوصيل من الغرباء وإخفاء المجوهرات والأشياء الثمينة قرب المصارف وأجهزة الصراف الآلي وفي حركة المرور. في المنزل، استخدم أبواباً وأقفالاً متينة وإضاءة وأجهزة إنذار عند ملاءمتها، واتفق مع الجيران الموثوقين على تفقد المنزل بصورة معقولة. لا تعلن غيابك علناً على الإنترنت، وتحقق مباشرةً من العاملين في الخدمات قبل السماح لهم بالدخول. وقد يتضمن الاقتحام المشتبه به وسائل تشتيت مثل ترك صنبور ماء جارٍ ليلاً أو الطرق بصوت عالٍ أو تقديم طلب غير معقول عند البوابة. لا تدخل مكاناً تشتبه بوقوع سطو فيه؛ انتقل إلى مكان آمن واتصل بجار وبالرقم 991 دون لمس أي شيء أو تنظيفه. يعني العنف القائم على النوع الاجتماعي (GBV) العنف المرتبط بالنوع الاجتماعي، بما يشمل العنف المنزلي والجنسي. ويمكن لخط المساعدة المجاني 944 المتاح على مدار الساعة تلقي البلاغات من الضحايا أو الشهود وإحالتها إلى الشرطة والرعاية الطبية والمساعدة القانونية والملاجئ. ويمكن لوحدة دعم الضحايا في مركز الشرطة تقديم المشورة وتنسيق الدعم والتعامل مع التحقيقات المتعلقة بالعنف القائم على النوع الاجتماعي والجرائم الجنسية والجرائم الأسرية. وبموجب قانون العنف القائم على النوع الاجتماعي رقم 1 لعام 2011، تستطيع الشرطة استخدام نموذج طبي وترتيب النقل إلى مرفق صحي؛ وتقدم المرافق العامة علاجاً مجانياً وتقريراً طبياً مجانياً خلال مدة معقولة. ويمكن للمحكمة إصدار أمر حماية، ولا تمنع الوساطة التحقيق أو الملاحقة القضائية. بعد الاعتداء الجنسي، توجّه إلى مكان آمن واتصل بالرقم 991 أو بأقرب وحدة لدعم الضحايا. اطلب الرعاية الطبية سريعاً. إذا كان ذلك آمناً، فتجنب الاغتسال أو تغيير الملابس أو تنظيف الأشياء قبل فحص الشرطة أو المستشفى، لأن هذه الأفعال قد تزيل الأدلة. ويمكن لمراكز الخدمة المتكاملة في المستشفيات الحكومية الكبرى تقديم المشورة والمساعدة القانونية. وتدعم وحدة الجرائم القائمة على النوع الاجتماعي في هيئة الادعاء الوطني الملاحقة القضائية وتوجيه الشرطة، فيما تستطيع وزارة تنمية المجتمع والخدمات الاجتماعية ترتيب أماكن آمنة ومأوى وغذاء وملابس وحماية ومشورة نفسية اجتماعية وإعادة إدماج. وقد تقدم منظمات مثل جمعية الشابات المسيحيات مأوى أو دعماً آخر، لكنها لا تجري تحقيقات رسمية. تساعد وحدة حماية الطفل التابعة لخدمة شرطة زامبيا الأطفال الضحايا أو المشتبه في ارتكابهم مخالفات عبر التوعية والإرشاد والتحقيقات والقبض. وتقدم خدمات التنسيق مع المدارس التوعية بالجرائم والإرشاد المدرسي. وتتولى وزارة تنمية المجتمع والخدمات الاجتماعية جنوح الأحداث والمراقبة القضائية والرعاية البديلة وخدمات حماية الطفل. ويمكن توجيه البلاغات المتعلقة بإساءة معاملة الأطفال أو اغتصاب القاصرين إلى وحدة حماية الطفل أو وحدة دعم الضحايا أو الرقم 991 أو خط المساعدة 944. كما يتضمن قانون الجرائم الإلكترونية لعام 2025 حماية الأطفال على الإنترنت. تشمل الجرائم الإلكترونية انتحال الشخصية وسرقة الهوية والتصيد الاحتيالي والاحتيال والدخول غير المصرح به والتنمر الإلكتروني وعمليات الاحتيال. ويسري قانون الجرائم الإلكترونية لعام 2025 رقم 4 وقانون الأمن السيبراني لعام 2025 رقم 3 منذ 12 مايو 2025. وأنشأ قانون الأمن السيبراني وكالة الأمن السيبراني في زامبيا وفريق الاستجابة للحوادث السيبرانية في زامبيا. وفي النصف الأول من 2025، سجلت الشرطة 874 قضية إلكترونية وأعلنت خسائر قدرها K111,036,000؛ وكانت 116 قضية أمام المحكمة و758 قيد التحقيق. وشملت سجلات ZICTA اختراق فيسبوك وانتحال الشخصية عليه، واختراق واتساب وانتحال الشخصية عليه، وحالات تيليغرام، لكن اختلاف الفئات والفترة يحد من المقارنة المباشرة بمجموعات بيانات أخرى. وسجلت سلسلة منفصلة للفترة 2023–2024 عدد 1,124 عملية احتيال إلكتروني وخسائر تتجاوز K38,948,000 و117 إدانة. للإبلاغ عن رقم هاتف محمول مشبوه أو عملية احتيال أو نصب عبر الهاتف، استخدم *707#. وتتلقى ZICTA أيضاً شكاوى الجرائم الإلكترونية عبر بوابتها الإلكترونية وتنسق مع وحدة الجرائم الإلكترونية التابعة لخدمة شرطة زامبيا. احتفظ بلقطات الشاشة وروابط الحسابات أو المواقع الإلكترونية وتفاصيل الهاتف والشريحة ومراجع الدفع والطوابع الزمنية والرسائل. أمّن الحسابات المتأثرة بتفعيل المصادقة الثنائية، وتوقف عن مشاركة المعلومات الحساسة عبر قنوات غير موثقة. ويحدد ميثاق خدمات ZICTA هدفاً قدره 21 يوماً لخدمات الحوادث السيبرانية والتحقيق الجنائي الرقمي وإطاراً قدره 21 يوماً لحل الشكاوى؛ ولا يضمن أي من الإطارين استرداد الأموال أو نتيجة بعينها. قد تشمل قضايا الاتجار بالبشر خدمة شرطة زامبيا ووحدة حماية الطفل ووحدات دعم الضحايا ووزارة تنمية المجتمع والخدمات الاجتماعية وإدارة الهجرة والملاجئ. ويوفر قانون مكافحة الاتجار بالبشر رقم 11 لعام 2008 الإطار القانوني، ويمكن لصندوق مكافحة الاتجار بالبشر دعم الضحايا والأسر المتضررة والملاجئ ومرافق رعاية الأطفال ومقدمي الخدمات المعترف بهم. وقد تشمل المساعدة الرسمية الحماية وإدارة الحالة وإعادة الإدماج. يمكن للضحايا طلب تحقيق الشرطة أو الرعاية الطبية أو الحماية أو الإرشاد أو المساعدة القانونية أو المأوى، وفق الظروف. وتحتفظ الشرطة والمحاكم والهيئات الحكومية بالأدوار الرسمية للتحقيق والملاحقة القضائية؛ أما مجموعات المجتمع والمنظمات غير الحكومية فتقدم الوقاية أو الإحالة أو الدعم، ولا تحل محل تلك الأدوار. وفي الطوارئ، تكون الأولوية لإنقاذ الحياة والوصول إلى مكان آمن قبل جمع الأدلة. وتؤكد المعلومات المتاحة إتاحة الرقم 944 مجاناً على مدار الساعة والعلاج والتقارير الطبية المجانية للعنف القائم على النوع الاجتماعي في المرافق العامة، لكنها لا تثبت وجود مخطط وطني واحد لتعويض الضحايا أو تكلفة عامة لإجراءات أوامر الحماية في المحاكم.
الجريمة في زامبيا
تشمل الجريمة في زامبيا السرقة والسطو على المنازل والسرقة بالإكراه والعنف الجنسي والعنف القائم على النوع الاجتماعي وإساءة معاملة الأطفال والاتجار بالبشر والاحتيال عبر الإنترنت. وتتولى خدمة شرطة زامبيا تلقي البلاغات والتحقيقات، فيما تقدم وحدات دعم الضحايا ووحدات حماية الطفل والمرافق الصحية والخدمات الاجتماعية مساعدة إضافية. وتشمل تدابير السلامة تأمين المنازل والمركبات وحماية المعلومات الشخصية والرقمية والإبلاغ عن الخطر الفوري على الرقم 991.
نصيحة
تعامل مع المواقف المرتبطة بالجريمة في زامبيا بوصفها قراراً يتعلق بالسلامة والاستعجال أولاً. استخدم الرقم 991 للخطر الفوري، والرقم 944 أو وحدة دعم الضحايا للعنف القائم على النوع الاجتماعي أو الجنسي، والرمز *707# أو ZICTA للاحتيال المحمول والحوادث السيبرانية. احتفظ بالأدلة المفيدة متى كان ذلك آمناً، لكن لا تؤخر الرعاية الطبية العاجلة ولا تعرض نفسك للخطر بمواجهة مشتبه به.