تضم البرتغال عدة قوات شرطة تختلف أدوارها. وتوجد الشرطة PSP، أي Polícia de Segurança Pública، عادةً في البلدات والمدن. أما الشرطة GNR، أي Guarda Nacional Republicana، فلها حضور قوي في كثير من البلدات الصغيرة والمناطق الريفية وعلى الطرق. وتحقق الشرطة القضائية Polícia Judiciária في الجرائم الخطيرة والمعقدة بتوجيه من نظام العدالة. من الفروق الأساسية في الكلام اليومي أن furto هو أخذ الممتلكات من دون استخدام القوة أو التهديد مباشرةً، بينما يعني roubo استخدام القوة أو التهديد. وتحدد السلطات التصنيف القانوني الدقيق. وفي الحالات العادية، اشرح ما حدث من دون محاولة اختيار الوصف القانوني بنفسك. قد يتعرض المقيمون والزوار للنشل أو سرقة الحقائب أو الهواتف أو اقتحام المركبات أو الاحتيال أو المدفوعات المزيفة أو السطو أو إساءة استخدام الهوية أو الحسابات عبر الإنترنت. ويتطلب العنف والملاحقة والجرائم الجنسية والعنف المنزلي اهتمامًا عاجلًا، ولا ينبغي أبدًا التعامل معها على أنها مشكلة خاصة يجب احتمالها. اتصل بالرقم 112 في البرتغال عند وجود خطر فوري أو عنف جارٍ أو إصابة خطيرة أو حريق أو مشتبه به قد لا يزال قريبًا. وضّح مكانك وما يحدث وما إذا كانت هناك أسلحة أو إصابات، وما إذا كان أطفال أو أشخاص معرضون للخطر موجودين. وإذا أمكن، انتقل إلى مكان آمن قبل الاتصال. في الحوادث غير العاجلة، قدّم شكوى رسمية (queixa) إلى الشرطة أو جهة مختصة أخرى في أقرب وقت معقول. أحضر وثيقة إثبات الهوية إن توفرت، واحتفظ بالمعلومات المفيدة مثل الرسائل والصور وسجلات المعاملات والأشياء المتضررة وبيانات الشهود ووقت الحادث ومكانه. لا تواجه شخصًا يُشتبه في أنه لص أو محتال، ولا تطارده إلى مكان مجهول، ولا تنشر اتهامات تستند إلى الشك وحده. احمِ حساباتك بتغيير كلمات المرور المخترقة وإنهاء الجلسات النشطة والاتصال بالبنك أو مزود الخدمة عبر قناة موثوقة والاحتفاظ بما يثبت التواصل. قد يحتاج المتضررون من الجريمة إلى رعاية طبية أو مكان آمن أو ترجمة أو مشورة قانونية أو دعم عاطفي. ويمكن لشخص موثوق أن يرافقهم عند تقديم البلاغ. وينبغي الإبلاغ عن العنف المنزلي والتهديدات الصادرة عن شريك أو فرد من الأسرة أو شخص من المنزل، مع التخطيط بما يراعي السلامة الشخصية. تُنشئ البلاغات لدى الشرطة سجلًا رسميًا، لكنها لا تضمن استرداد الممتلكات أو نتيجة معينة. وتعتمد أوقات الاستجابة وخطوات التحقيق والدعم المتاح على الوقائع والأدلة والموقع وخطورة الجريمة.
الجريمة في البرتغال
تتعامل قوات الشرطة والنيابة العامة والمحاكم وخدمات دعم الضحايا مع الجريمة في البرتغال، مع أدوار محلية للشرطة PSP وGNR، واختصاص الشرطة القضائية Polícia Judiciária بالعمل المتخصص. وتشمل المخاوف الشائعة السرقة والسطو والاحتيال والعنف والإساءة المنزلية والجريمة عبر الإنترنت. ويساعد معرفة كيفية حماية الممتلكات والاتصال بالرقم 112 وتقديم شكوى رسمية (queixa) المقيمين والزوار على التصرف بوضوح.
نصيحة
أبقِ هاتفك ووثائقك وبطاقاتك ومفاتيحك قريبة منك، ولا سيما في الأماكن المزدحمة وفي وسائل النقل العام. إذا وقع حادث، فانتقل إلى مكان آمن أولًا، واتصل بالرقم 112 عند وجود خطر فوري، واحتفظ بالأدلة قبل تغيير أي شيء أو حذفه. ويسهّل الخط الزمني الواضح الذي يبيّن الأماكن والأوقات والأشخاص والخسائر تقديم شكوى رسمية (queixa) لاحقًا.