К распространённым товарам относятся сорго, кукуруза, фасоль, рис, сахар, растительное масло, фрукты, овощи, мясо и рыба, а также мыло, моющие средства, вода, товары для дома, одежда, электроника, бытовые приборы, инструменты, игрушки и батарейки. На рынках и в магазинах часто сочетаются формальная, неформальная и нелегальная торговля. Сельские первичные рынки могут работать периодически, а в городах обычно шире выбор и дольше часы работы магазинов или агентов. В Джубе рынок Конио-Конио объединяет розничную и оптовую торговлю. Поставки и цены могут быстро меняться. Конфликт, наводнения, повреждённые дороги, транспортные проблемы, ограниченные возможности хранения, зависимость от импорта и колебания обменного курса могут приводить к региональной нехватке товаров и резким различиям цен. Мониторинг рынков Всемирной продовольственной программы и Всемирного банка может показать тенденцию, но не устанавливает одну стабильную общенациональную цену. Сравнивайте количество, единицу измерения, упаковку и состояние товара, а не только указанную сумму. Наличные южносуданские фунты по-прежнему широко используются. Среди услуг мобильных денег — mGURUSH, Zain, MTN MoMo и Digicash или Digitel, в зависимости от местной доступности. Электронные кошельки могут позволять переводить и получать деньги, пополнять и снимать наличные через агентов, а также оплачивать некоторые покупки, счета, связь и электричество. Центральный банк Южного Судана разрабатывает совместимую национальную платёжную систему, однако доступность услуг, сборы, ликвидность и возможность пользоваться услугами другого провайдера по-прежнему зависят от компании и региона. Проверьте имя получателя, сумму, сообщение о подтверждении или статус кошелька и квитанцию агента; никогда не сообщайте PIN-код или одноразовый пароль. Неизвестным онлайн-продавцам не следует платить авансом, если нельзя надёжно проверить продавца и получить товар. Надёжно подтверждённой общенациональной системы онлайн-покупок для потребителей с доставкой на дом нет. Заказы по социальным сетям или телефону могут существовать на местном уровне, но их охват, безопасность платежей, электроснабжение, доступ к сети и условия доставки различаются. Не путайте цифровую государственную услугу или торговую информационную службу с розничным магазином. До оплаты уточните порядок доставки, осмотра, отмены заказа и возврата денег. За стандарты, инспекцию, испытания, сертификацию, контроль мер и жалобы на качество регулируемых товаров, в частности техники, отвечает Национальное бюро стандартов Южного Судана (SSNBS). Знак качества SSNBS и процедуры подтверждения соответствия при импорте применяются к соответствующим товарам, но не ко всем товарам одинаково. Проверяйте упаковку, количество, состояние, подлинность и наличие знаков качества. Национальное управление связи (NCA) указывает, что телекоммуникационное оборудование и устройства, импортируемые, продаваемые или используемые в Южном Судане, должны быть подлинными и одобренными. Поддельная или некачественная электроника может создавать угрозу безопасности, хуже работать и вызывать проблемы с ремонтом. Закон о защите прав потребителей 2011 года защищает потребителей от небезопасных или некачественных товаров и ложных, вводящих в заблуждение или обманных заявлений. Он также предусматривает подразумеваемую гарантию: закон может устанавливать базовое обязательство по качеству, даже если продавец не включил его в договор. Сначала покупатель может потребовать от поставщика устранить проблему, затем прибегнуть к альтернативному разрешению споров, обратиться в Совет по защите прав потребителей или подать дело в компетентный суд. В зависимости от ситуации возможны ремонт, замена, надлежащий возврат денег или иное предписание. Условие договора об отказе от прав по этому закону не имеет силы. Закон устанавливает максимальный годичный срок для обращения в суд с момента последнего значимого события или с момента, когда о нём стало известно; сохраняйте чеки, сообщения, фотографии, подтверждения платежей и сведения о продавце. Жалобы на телекоммуникационные услуги или услуги цифровой связи рассматриваются отдельно. Сначала обратитесь к провайдеру и сохраните номер обращения. Если вопрос не решён, направьте его в NCA, указав номер счёта или телефона, дату, описание проблемы, номер обращения к провайдеру, счета, снимки экрана, договоры и желаемый способ урегулирования. Надёжных подтверждений формальных общенациональных систем переработки или возврата потребительских товаров нет. Повторное использование, ремонт и торговля подержанными товарами могут быть доступны неформально и неравномерно; батарейки и электронные отходы по возможности следует сдавать или утилизировать безопасным способом.
Покупки в Южном Судане
В Южном Судане покупки совершают на городских рынках розничной торговли, сельских первичных и сборных рынках, в магазинах, киосках и торговых рядах. Наличие товаров, цены и часы работы различаются в зависимости от штата, округа, сезона, транспортных условий и обменного курса. Основным средством расчёта остаются наличные в южносуданских фунтах, а мобильные деньги становятся доступнее там, где есть подходящее покрытие сети и сеть агентов.
Совет
Планируйте покупки с учётом местного наличия товаров, транспортных условий и изменения цен, а не исходя из того, что везде в Южном Судане одинаковые цены и поставки. Осматривайте товары, сравнивайте количество и состояние; наличные или мобильные деньги выбирайте, только проверив подтверждение платежа и надёжность местной услуги. Сохраняйте подтверждения покупки, чтобы при необходимости потребовать устранить проблему с товаром или цифровой услугой.