ارتباطات در ترکمنستان

ارتباط روزمره عموماً رسمی و محترمانه است. اظهارنظر سیاسی، انتقاد از دولت یا سنت‌ها و محتوای آنلاین ناخواسته می‌تواند خطر بسازد؛ بسیاری از مردم از بحث سیاسی دوری می‌کنند. پیش از عکس‌گرفتن از مردم اجازه بگیرید، از مراکز امنیتی یا دولتی عکس نگیرید و گذرنامه یا مدرک هویتی همراه داشته باشید، چون بررسی هویت ممکن است رخ دهد. ترکمنی زبان دولتی است و قانون حق استفاده از زبان مادری فرد را به رسمیت می‌شناسد. روسی همچنان زبان عملی و میان‌گروهی مهمی است، به‌ویژه میان سالمندان و در ارتباط منطقه‌ای یا بین‌المللی. بعضی خدمات و درگاه‌های دولتی به ترکمنی، روسی و انگلیسی ارائه می‌شوند، اما کمک زبانی شخصی در سراسر کشور تضمین‌شده نیست. ترکمن‌تلکام خدمات تلفن ثابت، اینترنت و میزبانی ارائه می‌دهد. در عشق‌آباد، شبکه تلفن شهری عشق‌آباد نیز خدمات ثابت دارد. شبکه اصلی همراه آلتین آسر است که زیرمجموعه TM CELL اداره می‌شود. راهنمای سفر خارجی از نبود رومینگ و کیفیت پایین شبکه می‌گوید؛ پیش از اتکا، کارکرد تلفن و اتصال خود را تأیید کنید. اطلاعات منتشرشده TM CELL بسته‌های اینترنت همراه 30روزه را این‌گونه فهرست می‌کند: 50 MB به قیمت 3 TMT، 100 MB به قیمت 5 TMT، 250 MB به قیمت 10 TMT، 500 MB به قیمت 15 TMT، 1.5 GB به قیمت 60 TMT، 4 GB به قیمت 160 TMT و 20 GB به قیمت 200 TMT. قیمت، کد فعال‌سازی و شرایط ممکن است تغییر کنند؛ پیش از خرید تعرفه جاری را بررسی کنید. خدمات حساب شخصی با پیامک به شماره 0831 در دسترس است و فعال‌سازی بسته از کد USSD آغازشونده با *0850* استفاده می‌کند. خدمات شهری ترکمن‌تلکام اینترنت ثابت نامحدود را با این قیمت‌ها فهرست می‌کند: 1 Mbit/s ماهانه 150 TMT، 2 Mbit/s ماهانه 180 TMT، 4 Mbit/s ماهانه 230 TMT و 6 Mbit/s ماهانه 280 TMT. تعلیق موقت حداکثر سه ماه و با هزینه 30 TMT فهرست شده است. دسترسی عمومی TELECOMWIFI برای یک ساعت 5 TMT، سه ساعت 10 TMT، یک روز 15 TMT، هفت روز 50 TMT و یک ماه 150 TMT است؛ دسترسی فرودگاه برای یک روز 5 USD اعلام شده است. سبد همراه ITU در 2025، شامل 140 دقیقه، 20 پیامک و 5 GB داده، برابر 7.27% درآمد ناخالص ملی سرانه بود، در برابر 1.54% در جهان؛ این نشان‌دهنده بار هزینه نسبی بالاست. دسترسی اینترنت به‌شدت کنترل می‌شود. رسانه‌های مستقل و وب‌سایت‌های انتقادی، شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها غالباً مسدودند. دیدبان حقوق بشر بیش از 122,000 دامنه مسدود در 2025 و مسدودسازی نظام‌مند VPN، نشانی IP، بازی آنلاین و به‌روزرسانی ضدویروس در 2026 را گزارش کرد. واتس‌اپ در 23 فوریه 2025 برای مدت کوتاهی بدون VPN در دسترس شد، اما پنج روز بعد دوباره مسدود شد. استفاده از VPN با یک قاعده کلی عموماً ممنوع نشده، اما رمزگذاری تأییدنشده یا خدمات دورزدن فنی می‌تواند به مجازات منجر شود. گزارش بررسی، بازرسی تلفن و قطع اینترنت نشان می‌دهد هیچ کانال دیجیتال را نباید قابل‌اعتماد و محرمانه فرض کرد. جایگزین مستقل و سراسریِ تأییدشده‌ای برای پیام‌رسانِ دارای دسترسی عمومی نامحدود که مستقیم کار کند وجود ندارد. بسته به دسترسی، کاربران ممکن است از پیامک، تماس صوتی، رایانامه Sanly.tm، خدمات دولتی e.gov.tm، ÇaparPay و پست کاغذی استفاده کنند. Sanly.tm سامانه رایانامه ملی است و حساب رایانامه تجاری ممکن است پولی باشد. درگاه واحد دولتی e.gov.tm فهرست خدمات دولتی، پرداخت آنلاین و تماس‌های دولتی را فراهم می‌کند. ÇaparPay، برنامه‌ای وابسته به Türkmenpoçta، بیش از 15 خدمت از جمله خدمات بسته، پرداخت قبض، همراه، اینترنت و تلویزیون، بلیت، جریمه، رهگیری و پیک را پشتیبانی می‌کند. این خدمات ممکن است به تلفن هوشمند، کارت پرداخت و اتصال فعال وابسته باشند. Türkmenpoçta ارائه‌دهنده ملی پست است. خدماتش پست عمومی، نامه سفارشی، ارسال سریع و پیک، انتقال پول، نشریه و نامه ترکیبی را در بر می‌گیرد. اطلاعات جاری خدمات، ارسال داخلی و بین‌المللی به بیش از 190 کشور، رهگیری لحظه‌ای، دریافت با پیک و گزینه سریع همان‌روز یا روز بعد را تبلیغ می‌کند. قیمت و زمان ارسال به خدمت و مقصد بستگی دارند؛ پیش از فرستادن، تعرفه جاری را بررسی کنید. شماره تماس پستی 075 است. نامه را می‌توان در نشانی، به‌صورت پستِ مانده یا در صندوق پستی اشتراکی دریافت کرد. تحویل سفارشی معمولاً برای فرستنده یا نماینده مجاز شناسایی می‌خواهد و ممکن است هویت گیرنده و رضایت به پردازش داده شخصی لازم باشد. رد مرسوله می‌تواند مانع تحویل و باعث بازگشت شود. تغییر نشانی و بازگشت ممکن است هزینه اضافی داشته باشد. کالای ممنوعه را نباید پست کرد. مرسوله سفارشی باید رسید، شماره رهگیری و سابقه امضا داشته باشد. محرمانگی پستی از نظر قانونی تضمین شده است، اما قانون به نهادهای فنی تحقیقاتی نیز اجازه دسترسی می‌دهد. وزارت ارتباطات سیاست‌گذاری و تنظیم و نظارت بر ارتباطات، امنیت سایبری و اقتصاد دیجیتال را بر عهده دارد. نهادهای اجرایی محلی و خودگردانی می‌توانند بر زیرساخت و شرایط صندوق پستی اثر بگذارند. ارائه‌دهندگان ارتباطات باید اطلاعات قرارداد، کیفیت و تعرفه را بدهند. کاربران حق انتخاب خدمات موجود، دریافت به‌موقع و مناسب خدمات، درخواست محدودیت کتبی برای برخی خدمات، دریافت مانده اعتبار در صورت پیش‌بینی قرارداد و شکایت نزد مرجع بالاتر یا دادگاه را دارند. کاربران باید قواعد خدمت را رعایت کنند، در صورت لزوم از تجهیزات تأییدشده بهره ببرند و هزینه توافق‌شده را بپردازند. دسترس‌پذیری نابرابر است. قانون حمایت اجتماعی زبان اشاره را وسیله ارتباط میان‌فردی می‌شناسد و نهادهای دولتی و شهرداری را ملزم می‌کند دسترسی به ابزار ارتباط و اطلاعات را ممکن سازند. خانه افراد دارای معلولیت باید اتصال تلفن داشته باشد. گزارش دولتی به تفسیر زبان اشاره تلویزیونی، منابع چاپی دسترس‌پذیر و ترکیب‌کننده زبان اشاره ترکمنی برای صفحه‌خوان و دسترسی وب اشاره می‌کند. شواهد موجود سامانه سراسری قابل اتکای رله، تلفن متنی یا پیام متنی اضطراری را ثابت نمی‌کنند و دسترسی به ارتباط و اطلاعات ممکن است محدود بماند. برای فوریت، شماره‌های اعلام‌شده عبارت‌اند از 02 برای پلیس از تلفن ثابت و 002 از همراه، 01 و 001 برای آتش‌نشانی و 03 و 003 برای آمبولانس. اگر خدمت مخابراتی یا پستی مختل شد، قرارداد، سابقه پرداخت، رسید، شماره رهگیری و پیام‌های مربوط را نگه دارید. نخست با ارائه‌دهنده یا اداره پست تماس بگیرید؛ شکایت مخابراتی را می‌توان به مرجع مسئول بالاتر یا دادگاه برد، و اختلاف پستی باید رسید و قواعد هزینه اضافی یا بازگشت را در بر بگیرد. اختلاف دیجیتال احتیاط بیشتری می‌خواهد، چون مسدودسازی، نظارت، محرمانگی محدود و مجازات احتمالی دولت می‌توانند بر پیگیری اثر بگذارند.