ارتباطات در ترکمنستان

ارتباطات روزمره عموماً رسمی و محترمانه است. اظهارنظر سیاسی، انتقاد از دولت یا سنت‌ها و محتوای ناخواسته آنلاین می‌تواند خطر ایجاد کند و بسیاری از مردم از بحث سیاسی پرهیز می‌کنند. پیش از عکاسی از افراد اجازه بگیرید، از تأسیسات امنیتی یا دولتی عکس نگیرید و گذرنامه یا مدرک هویتی همراه داشته باشید، چون ممکن است بازرسی هویت انجام شود. ترکمنی زبان دولتی است و قانون حق استفاده از زبان مادری فرد را به رسمیت می‌شناسد. روسی همچنان زبان عملی و میان‌قومی مهمی است، به‌ویژه میان سالمندان و در ارتباط‌های منطقه‌ای یا بین‌المللی. برخی خدمات و درگاه‌های دولتی به ترکمنی، روسی و انگلیسی در دسترس‌اند، اما کمک زبانی شخصی در سراسر کشور تضمین‌شده نیست. ترکمن‌تلکام خدمات مخابرات ثابت، اینترنت و میزبانی ارائه می‌دهد. در عشق‌آباد، شبکه تلفن شهری عشق‌آباد نیز خدمات ثابت دارد. شبکه اصلی تلفن همراه آلتین آسیر است که با نام TM CELL فعالیت می‌کند. راهنمای سفر خارجی از نبود رومینگ و کیفیت پایین شبکه خبر می‌دهد؛ بنابراین بازدیدکنندگان باید پیش از اتکا به تلفن و اتصال خود، کارکرد آن‌ها را تأیید کنند. اطلاعات منتشرشده TM CELL بسته‌های اینترنت همراه 30روزه زیر را فهرست می‌کند: 50 MB به قیمت 3 TMT، 100 MB به قیمت 5 TMT، 250 MB به قیمت 10 TMT، 500 MB به قیمت 15 TMT، 1.5 GB به قیمت 60 TMT، 4 GB به قیمت 160 TMT و 20 GB به قیمت 200 TMT. قیمت بسته، کدهای فعال‌سازی و شرایط ممکن است تغییر کنند؛ پیش از خرید تعرفه جاری را بررسی کنید. خدمات حساب شخصی از طریق شماره پیامک 0831 در دسترس است و فعال‌سازی بسته از کدهای USSD آغازشونده با *0850* استفاده می‌کند. خدمات شهری ترکمن‌تلکام اینترنت ثابت نامحدود را با سرعت 1 Mbit/s و هزینه ماهانه 150 TMT، با سرعت 2 Mbit/s به قیمت 180 TMT، سرعت 4 Mbit/s به قیمت 230 TMT و سرعت 6 Mbit/s به قیمت 280 TMT فهرست می‌کند. تعلیق موقت می‌تواند تا سه ماه طول بکشد و هزینه آن 30 TMT اعلام شده است. دسترسی عمومی TELECOMWIFI برای یک ساعت 5 TMT، سه ساعت 10 TMT، یک روز 15 TMT، هفت روز 50 TMT و یک ماه 150 TMT اعلام شده است؛ دسترسی فرودگاه برای یک روز 5 USD است. سبد تلفن همراه ITU در سال 2025، شامل 140 دقیقه، 20 پیامک و 5 GB داده، برابر با 7.27٪ درآمد ناخالص ملی به‌ازای هر نفر بود؛ این رقم در جهان 1.54٪ است و نشان‌دهنده هزینه نسبی بالاست. دسترسی به اینترنت به‌شدت کنترل می‌شود. رسانه‌های مستقل و وب‌سایت‌های انتقادی، شبکه‌های اجتماعی و خدمات پیام‌رسان اغلب مسدود می‌شوند. دیده‌بان حقوق بشر در سال 2025 از بیش از 122,000 دامنه مسدودشده و در سال 2026 از مسدودسازی نظام‌مند VPNها، نشانی‌های IP، بازی‌های آنلاین و به‌روزرسانی‌های ضدویروس خبر داد. واتس‌اپ در 23 فوریه 2025 برای مدتی کوتاه بدون VPN در دسترس بود، اما پنج روز بعد دوباره مسدود شد. استفاده از VPN با یک ممنوعیت فراگیر کلی منع نشده است، اما رمزنگاری تأییدنشده یا خدمات دورزدن فنی می‌تواند به مجازات بینجامد. گزارش‌های بازرسی، بررسی تلفن و قطع اینترنت نشان می‌دهند هیچ کانال دیجیتالی را نباید محرمانه و قابل اتکا دانست. جایگزین مستقل و معتبری برای پیام‌رسان که دسترسی عمومی بدون محدودیت داشته باشد و مستقیماً جایگزین شود تأیید نشده است. بسته به دسترسی، کاربران می‌توانند از پیامک، تماس صوتی، ایمیل Sanly.tm، خدمات دولتی e.gov.tm، ÇaparPay و پست کاغذی استفاده کنند. Sanly.tm سامانه ایمیل ملی است و حساب‌های ایمیل تجاری ممکن است پولی باشند. درگاه واحد e.gov.tm فهرست خدمات دولتی، پرداخت آنلاین و تماس‌های دولتی را ارائه می‌دهد. ÇaparPay، برنامه مرتبط با ترکمن‌پوچتا، از بیش از 15 خدمت پشتیبانی می‌کند، از جمله خدمات بسته پستی، قبوض، پرداخت تلفن همراه، اینترنت و تلویزیون، بلیت، جریمه، رهگیری و خدمات پیک. این خدمات ممکن است به گوشی هوشمند، کارت پرداخت و اتصال فعال وابسته باشند. ترکمن‌پوچتا ارائه‌دهنده ملی خدمات پستی است. خدمات آن شامل پست همگانی، مرسوله سفارشی، ارسال سریع و پیک، انتقال پول، نشریات دوره‌ای و پست ترکیبی است. اطلاعات جاری خدمات، ارسال داخلی و بین‌المللی به بیش از 190 کشور، رهگیری بلادرنگ، دریافت با پیک و گزینه‌های فوری همان‌روز یا روز بعد را تبلیغ می‌کند. قیمت و زمان تحویل به خدمت و مقصد بستگی دارد؛ بنابراین پیش از ارسال، تعرفه جاری را بررسی کنید. خط تلفن پستی 075 است. پست را می‌توان در نشانی، از طریق پست به نام گیرنده یا صندوق پستی اشتراکی دریافت کرد. تحویل مرسوله سفارشی معمولاً به احراز هویت فرستنده یا نماینده مجاز نیاز دارد و ممکن است هویت گیرنده و رضایت او به پردازش داده شخصی لازم باشد. امتناع می‌تواند مانع تحویل شود و مرسوله را به فرستنده بازگرداند. تغییر نشانی و برگشت ممکن است هزینه اضافی داشته باشد. ارسال کالاهای ممنوعه با پست مجاز نیست. برای مرسوله سفارشی باید رسید، شماره رهگیری و سابقه امضا صادر شود. محرمانگی پستی قانوناً تضمین شده است، اما قانون دسترسی نهادهای تحقیقات فنی را نیز مجاز می‌کند. وزارت ارتباطات سیاست‌گذاری و تنظیم و نظارت بر ارتباطات، امنیت سایبری و اقتصاد دیجیتال را بر عهده دارد. نهادهای اجرایی محلی و خودگردان می‌توانند بر زیرساخت و شرایط صندوق‌های پستی اثر بگذارند. ارائه‌دهندگان ارتباطات باید اطلاعات قرارداد، کیفیت و تعرفه را بدهند. کاربران حق انتخاب میان خدمات موجود، دریافت به‌موقع و درست خدمات، درخواست محدودیت کتبی روی برخی خدمات، دریافت اعتبار باقیمانده در موارد پیش‌بینی‌شده قرارداد و شکایت به مرجع بالاتر یا دادگاه را دارند. کاربران باید قواعد خدمات را رعایت کنند، هرجا لازم است از تجهیزات تأییدشده استفاده کنند و هزینه توافق‌شده را بپردازند. دسترسی‌پذیری همچنان نابرابر است. قانون حمایت اجتماعی زبان اشاره را وسیله ارتباط میان‌فردی می‌شناسد و نهادهای دولتی و شهرداری را ملزم می‌کند دسترسی به ابزارهای ارتباط و اطلاعات را ممکن کنند. در خانه افراد دارای معلولیت باید اتصال تلفن فراهم شود. گزارش دولتی به تفسیر تلویزیونی به زبان اشاره، منابع چاپی دسترس‌پذیر و یک مبدل زبان اشاره ترکمنی برای صفحه‌خوان‌ها و دسترسی وب اشاره دارد. براساس شواهد موجود، سامانه سراسری معتبر رله ارتباطی، تلفن متنی یا پیامک اضطراری برقرار نشده و دسترسی به ارتباط و اطلاعات ممکن است محدود بماند. برای وضعیت اضطراری، شماره‌های اعلام‌شده عبارت‌اند از 02 برای پلیس از تلفن ثابت و 002 از تلفن همراه، 01 و 001 برای آتش‌نشانی و 03 و 003 برای آمبولانس. اگر خدمات مخابراتی یا پستی مختل شد، قرارداد، رسید پرداخت، رسید پستی، شماره رهگیری و پیام‌های مرتبط را نگه دارید. ابتدا با ارائه‌دهنده یا اداره پست تماس بگیرید؛ شکایت مخابراتی را می‌توان به مرجع مسئول بالاتر یا دادگاه برد، در حالی که اختلاف پستی باید رسید و هر قاعده مربوط به هزینه اضافی یا برگشت را دربر گیرد. اختلاف دیجیتال احتیاط بیشتری می‌طلبد، زیرا مسدودسازی، نظارت، محرمانگی محدود و مجازات احتمالی دولتی می‌توانند بر پیگیری اثر بگذارند.