بانک‌ها در تاجیکستان

بانک ملی تاجیکستان که معمولاً NBT نامیده می‌شود، بانک مرکزی است و بر فعالیت بانکی و پرداخت نظارت می‌کند، به بانک‌ها مجوز می‌دهد و تسویه بین‌بانکی را مدیریت می‌کند. دفتر ثبت NBT تعداد ۱۹ بانک را فهرست می‌کند؛ از جمله بانک‌های سنتی، توحیدبانک به‌عنوان بانک اسلامی، آمونت‌بانک دولتی و شعبه دوشنبه تیجارات بانک ایران. بخش بانکی همچنین شامل سازمان‌های خردسپرده، سازمان‌های خرداعتباری، صندوق‌های وام خرد و دیگر نهادهای مالی اعتباری است. بانک‌ها حساب جاری، حساب پس‌انداز، سپرده مدت‌دار و حساب کارت بانکی را به سامانی و ارزهای خارجی عرضه می‌کنند. تا ۳۰ ژوئن ۲۰۲۶، نهادهای مالی اعتباری حدود ۱۹٫۹ میلیون حساب بانکی داشتند؛ از جمله حدود ۱۹٫۷ میلیون متعلق به اشخاص و ۰٫۲ میلیون متعلق به اشخاص حقوقی. تعداد حساب با تعداد مشتری برابر نیست، زیرا هر مشتری ممکن است چند حساب داشته باشد. مشتریان معمولاً از طریق شعبه، مرکز خدمات بانکی، خودپرداز، نماینده پرداخت بانکی، کارت پرداخت، کیف پول الکترونیکی یا بانکداری همراه و اینترنتی به خدمات دسترسی پیدا می‌کنند. نمایندگان می‌توانند از شناسایی مشتری، خدمات پول الکترونیکی و معاملات نقدی پشتیبانی کنند و دسترسی مناطق دورافتاده را گسترش دهند. دسترسی منطقه‌ای متفاوت است و هر خدمت دیجیتال در سراسر کشور ارائه نمی‌شود. ارائه‌دهندگان انتقال وجه نیز ممکن است امکان انتقال داخلی یا بین‌المللی را بدون حساب بانکی فراهم کنند. سامانه‌های کورتی ملی، اوسن، اکسپرس‌پی و ایزی‌پی از پرداخت‌های داخلی پشتیبانی می‌کنند. خدمات انتقال و پرداخت بین‌المللی شامل وسترن یونیون، ویزا، مسترکارت، یونی‌استریم، یونیون‌پی، زولوتایا کورونا، آستراسند، کوئیک‌پی، سندی و بست است. در ۲۰۲۵، حدود ۱۳۶ میلیون تراکنش غیرنقدی به ارزش ۴۲٫۴ میلیارد TJS ثبت شد، درحالی‌که برداشت نقدی همچنان ۷۰٫۶٪ فعالیت ثبت‌شده کارت را تشکیل می‌داد. در نیمه نخست ۲۰۲۶، تعداد کیف پول‌های الکترونیکی به حدود ۱۹٫۸ میلیون و تراکنش‌ها به ۱۴٫۶ میلیون با ارزش ۳٫۵۹۹۴ میلیارد TJS رسید. صندوق بیمه سپرده‌ها و پس‌انداز تاجیکستان، یا DSIFT، سپرده‌های واجد شرایط در مؤسسات عضو را بدون قرارداد جداگانه یا کارمزد مشتری حمایت می‌کند. سقف بیمه‌شده فعلی ۳۵٬۰۰۰ TJS برای هر سپرده‌گذار در هر مؤسسه اعتباری است و حساب‌های همان سپرده‌گذار در یک مؤسسه با هم جمع می‌شوند. محصولات پوشش‌داده‌شده شامل حساب جاری، پس‌انداز، مدت‌دار و کارت بانکی‌اند. حساب‌های فلزی، صندوق امانات، گواهی‌های بانکی، پول الکترونیکی، حساب‌های فاقد هویت، سپرده اشخاص حقوقی بزرگ و سپرده‌های مؤسسات مالی اسلامی طبق مقررات اعلام‌شده طرح مستثنا هستند. غرامت ارز خارجی به سامانی و با نرخ ارز NBT در روز رویداد بیمه‌شده پرداخت می‌شود و سود انباشته بازپرداخت نمی‌شود. ادعا از طریق بانک عامل تعیین‌شده، معمولاً ظرف یک سال، ارائه می‌شود و پرداخت ممکن است تا ۱۴ روز تقویمی پس از رویداد بیمه‌شده طول بکشد. کارمزدها، حداقل موجودی، هزینه کارت، هزینه خودپرداز، کارمزد انتقال و حاشیه تبدیل ارز به بانک، محصول و کانال بستگی دارند. تعرفه‌های بین‌بانکی NBT با کارمزدهای خردی که از مشتریان گرفته می‌شود یکسان نیست؛ بنابراین باید تعرفه و اطلاعات نرخ ارز جاری بانک برای خدمت مشخص بررسی شود. مشتریان باید اطلاعات هویتی و تراکنش را درست ارائه دهند و در بررسی‌های شناسایی مشتری و مبارزه با پول‌شویی همکاری کنند. بانک‌ها باید از اطلاعات مشتری حفاظت کنند، سامانه‌های امن نگه دارند و به شکایت‌ها رسیدگی کنند. شکایت معمولاً ابتدا به بانک ارائه می‌شود. اگر پاسخ مسئله را حل نکند، مشتری می‌تواند با بخش حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان NBT از طریق allomushtari@nbt.tj تماس بگیرد یا از دوشنبه تا جمعه، ۰۸:۰۰ تا ۱۷:۰۰ با خط تلفن NBT به شماره ‎+992 44 600-15-20 تماس بگیرد. NBT درباره پیشنهادهای جعلی وام، فیشینگ و مهندسی اجتماعی هشدار داده است. بانک‌ها و NBT از طریق تلگرام، واتس‌اپ یا فیس‌بوک رمز عبور، کد امنیتی کارت، PIN، رمز یک‌بارمصرف یا پول درخواست نمی‌کنند. تراکنش غیرمجاز را فوراً به بانک گزارش دهید تا دسترسی مربوط به کارت یا حساب مسدود شود.