La Policía Nacional Civil (PNC) est le service national de police du Salvador. Le Ministerio de Seguridad Pública y Justicia, la Fiscalía General de la República (FGR) et d’autres organismes publics s’occupent de prévention, d’intervention d’urgence, d’enquête, de signalement et de soutien aux victimes. Les chiffres officiels sont rapportés par le gouvernement et ne constituent pas une estimation indépendante de l’ensemble de la criminalité. La baisse des homicides n’élimine pas les risques quotidiens tels que les vols, escroqueries, violences sexuelles, extorsions, enlèvements ou crimes liés aux véhicules. Pour une urgence nécessitant une intervention immédiate de la police, appelez l’Unidad de Emergencia de la PNC au 911. Le numéro est gratuit et fonctionne 24 heures sur 24, tous les jours. Le Sistema 123 est un canal de renseignement distinct de la PNC qui reçoit les signalements anonymes d’activités criminelles ou de gangs présumées; il fonctionne 24 heures sur 24 et fournit un code de référence à l’appelant. C’est un canal de renseignement et il ne remplace pas une plainte officielle déposée par une victime. Une plainte officielle peut être déposée auprès d’une Oficina de Atención Ciudadana (ODAC) de la PNC, dans une délégation de police ou à n’importe quel poste de police. La FGR reçoit également plaintes et signalements dans toutes ses Oficinas Fiscales, 24 heures sur 24 et 365 jours par an. Elle peut diriger l’enquête avec la PNC, fournir des conseils juridiques et un accompagnement des victimes, et émettre ou organiser des orientations médico-légales. Son catalogue de services indique que ceux-ci sont gratuits. On demande normalement un Documento Único de Identidad (DUI) salvadorien, un passeport ou une autre pièce d’identité. Selon la politique de la FGR, aucune pièce d’identité n’est exigée dans certains cas urgents concernant les atteintes à la vie, les tentatives d’infraction, les infractions sexuelles, les violences fondées sur le genre, les violences domestiques ou un enfant victime. Un bureau peut recevoir une plainte même s’il n’est pas compétent territorialement ou par spécialité et la transmettre au bureau compétent. Le vol d’un véhicule exige une réaction immédiate. Appelez le 911, le 122 ou le 2511-1000 afin qu’une Denuncia Previa déclenche une alerte nationale et une recherche par patrouilles, puis rendez-vous immédiatement à l’ODAC la plus proche pour déposer la Denuncia Formal. Indiquez la plaque du véhicule et mentionnez dans la même plainte les pièces d’identité ou documents du véhicule volés. Si le véhicule est retrouvé, ne le touchez pas; appelez le 911, le 2511-1000 ou le 2511-1380 et attendez les consignes. La Unidad Técnica Ejecutiva del Sector de Justicia (UTE) administre le Programa de Protección de Víctimas y Testigos. Une victime, un témoin, un proche ou une autre personne menacée en raison de sa participation à une enquête ou à un procès peut demander une protection par l’intermédiaire de la FGR ou de l’UTE. L’UTE évalue le risque et choisit des mesures ordinaires, extraordinaires ou urgentes. La División de Protección a Víctimas y Testigos de la PNC peut appliquer ces mesures, qui sont confidentielles. L’Área de Protección a Víctimas y Testigos est joignable au 2204-8700 ou à areadeproteccion@ute.gob.sv; le standard de l’UTE est le 2204-7600. Les informations examinées ne précisent ni frais fixes de protection, ni paiement fixe, ni montant universel d’indemnisation. Pour un enfant ou un adolescent exposé à une menace directe ou indirecte ou à une autre violation de ses droits, la Línea de Atención y Ayuda 119 de CONAPINA est gratuite, confidentielle et disponible 24 heures sur 24. Les signalements peuvent également être adressés à une Junta de Protección départementale, aux bureaux de CONAPINA ou par ses réseaux sociaux. Les informations utiles comprennent le nom et les coordonnées du déclarant, le nom de l’enfant si connu, les adultes impliqués, le lieu précis ou des repères et la nature du risque. Le Salvador compte 16 Juntas de Protección, qui peuvent ordonner des mesures de protection administrative et organiser une aide psychologique ou juridique ou un hébergement lorsque le risque le justifie. La disparition d’une personne de moins de 18 ans peut être signalée immédiatement dans n’importe quel bureau de la FGR, 24 heures sur 24 et 365 jours par an, ou anonymement et confidentiellement par Alerta Ángel Desaparecido au 11-61-11. La FGR décide d’activer ou non l’alerte et de sa forme. Une alerte élevée dure 48 heures et peut être prolongée si nécessaire. L’alerte immédiate vise les disparitions signalées dans les heures qui suivent, pas les cas anciens; elle ne se déclenche pas automatiquement lorsqu’un adolescent a quitté le domicile volontairement. Fournissez le nom ou le surnom, l’âge, le sexe, les signes distinctifs, le handicap ou la maladie, les vêtements, le dernier lieu et l’heure connus, les personnes ou véhicules suspects, une photo récente et les coordonnées pertinentes. POLITUR est la division de la PNC spécialisée dans la sécurité touristique et dispose de 23 postes. Une aide ou une escorte peut être demandée auprès d’un Centro de Atención Turística ou de POLITUR au 2225-2705 ou 2511-8302. Les voyagistes et services de taxi réputés réduisent l’exposition aux services non officiels. Évitez les sentiers isolés et les déplacements nocturnes non nécessaires, gardez vos objets de valeur hors de vue, utilisez les distributeurs situés dans des banques, hôtels ou centres commerciaux en journée et verrouillez les portes et fenêtres du véhicule. En cas de vol, ne résistez pas. Demandez un rapport de police si votre assureur l’exige. En cas de fraude en ligne ou de transaction non autorisée, signalez rapidement l’incident par le 911, à la PNC ou à la FGR et conservez les justificatifs de transaction, messages, données de l’appareil et autres éléments de preuve. Les sources officielles examinées ne mentionnent pas de portail public distinct pour les plaintes de cybercriminalité. SalCERT figure dans le cadre public de cybersécurité, mais aucun canal public de dépôt des plaintes des victimes n’a été établi. Le Régimen de Excepción national était en vigueur jusqu’au 27 septembre 2026 sous sa 54e prolongation, après des prolongations récurrentes de 30 jours depuis le 27 mars 2022. Les avis officiels évoquent des pouvoirs d’arrestation élargis et la suspension ou la limitation de garanties procédurales ordinaires, notamment les protections relatives à la célérité de la procédure et à l’accès à un avocat. Les risques de détention et d’application arbitraire restent pertinents malgré la baisse des homicides. Les conseils officiels aux voyageurs signalent également un risque de détention ou d’expulsion et déconseillent les manifestations et l’activité politique.
Criminalité au Salvador
Le rapport officiel de sécurité du Salvador pour 2025 recensait 82 homicides, soit un taux de 1.3 pour 100,000 habitants, et une baisse de 51.50% des autres crimes graves suivis par rapport à 2024. Les risques persistants comprennent le vol, les agressions armées, le vol de voiture, les violences sexuelles, l’extorsion, l’enlèvement, les petits vols, les escroqueries et la fraude à la carte. Le risque augmente après la tombée de la nuit, dans les transports publics, aux pôles de transport, dans les zones touristiques et sur les routes frontalières ou isolées.
Conseil
Au Salvador, adaptez les déplacements, les transports et la gestion de vos objets de valeur à la situation: l’exposition augmente après la tombée de la nuit, dans les transports publics, aux pôles de transport, dans les zones touristiques et sur les routes isolées. Utilisez le 911 pour une urgence en cours, le 123 pour transmettre anonymement des renseignements et une ODAC ou la FGR pour une plainte officielle; conserver les preuves et signaler rapidement l’incident compte généralement davantage que d’enquêter soi-même.