நேபாளத்தில் தொடர்பாடல்

நேபாளி அரசின் பணிமொழி; உள்ளூர் தொடர்பாடலில் பிராந்திய மற்றும் பிற மொழிகளும் பயன்படுகின்றன. அரசுச் சேவைகளுக்கு நேபாளி அல்லது ஆங்கிலம் தேவைப்படலாம்; மொழி தடையாக இருக்கும்போது நம்பகமான மொழிபெயர்ப்பாளர் அல்லது ஆதரவாளர் உதவலாம். அன்றாட உரையாடல்களில் மரியாதையான, நேரடியான அணுகுமுறை, சூழலைக் கவனித்தல், சுருக்கமான எழுத்துப்பூர்வ உறுதிப்படுத்தல் ஆகியவை தவறான புரிதலைக் குறைக்கும். அன்றாட, தொலைபேசி, அஞ்சல், டிஜிட்டல், அரசு தொடர்பாடல் பிரச்சினைகள் அனைத்தையும் கையாளும் ஒரே தேசிய அலுவலகம் நேபாளத்தில் இல்லை; பொறுப்பு எந்த வழி, எந்தப் பிரச்சினை என்பதைப் பொறுத்தது. கைப்பேசி தொடர்பாடலே பொதுவாக நடைமுறையில் முதன்மையான வழி. நேபாள தொலைத்தொடர்பு ஆணையம் (NTA) எண் ஒதுக்கீடு, சேவைத் தரம், நுகர்வோர் நலனை ஒழுங்குபடுத்துகிறது. நேபாள டெலிகாம் மற்றும் Ncell ஆகியவை தங்கள் வலையமைப்பு கிடைக்கும் இடங்களில் 2G, 3G, 4G உள்ளிட்ட கைப்பேசி குரல், SMS, தரவுச் சேவைகளை வழங்குகின்றன. SIM அல்லது சந்தாதாரர் பதிவு செய்ய KYC தேவை; அதாவது சந்தாதாரரைச் சரிபார்க்கும் அடையாளத் தகவல். நேபாள டெலிகாம் தொடக்க SIM விலை Rs.90; அதில் Rs.10 பேச்சு இருப்பு, 40 குரல் நிமிடங்கள், 20 SMS, 300 MB தரவு அடங்கியதாகப் பட்டியலிடப்பட்டுள்ளது. பட்டியலிடப்பட்ட நேபாள டெலிகாம் முன்பணம் செலுத்தும் விலைகள்: நேபாள டெலிகாம் எண்ணுக்கு நிமிடத்திற்கு Rs.1.50, பிற வலையமைப்புக்கு Rs.2; நேபாள டெலிகாமுக்கு ஒவ்வொரு SMS-க்கும் Rs.1, பிற வழங்குநருக்கு Rs.1.25; வரிக்கு முன் தரவு MB ஒன்றுக்கு Rs.1. Ncell முன்பணம் செலுத்தும் தரவு MB ஒன்றுக்கு வரியுடன் Rs.1.27 எனப் பட்டியலிடுகிறது. தொகுப்புகள் மலிவாக இருக்கலாம்; விலை, செல்லுபடிக் காலம், வழங்குநர் நிபந்தனைகள் மாறக்கூடும் என்பதால் வாங்குவதற்கு முன் நடப்பு சலுகையைச் சரிபார்க்க வேண்டும். நேபாள டெலிகாம் ரீசார்ஜ் செல்லுபடிக் காலம் Rs.50-க்கு 25 நாட்கள், Rs.100-க்கு 55 நாட்கள், Rs.200-க்கு 130 நாட்கள், Rs.500-க்கு 330 நாட்கள், Rs.1,000-க்கு 690 நாட்கள் எனப் பட்டியலிடப்பட்டுள்ளது. தொலைபேசி தொலைந்தாலோ திருடப்பட்டாலோ SIM-ஐ முடக்க கைப்பேசி வழங்குநரிடம் தெரிவிக்க வேண்டும். அதன் பின் சாதனத்தை Mobile Device Management System (MDMS)-இல் பதிவு செய்யலாம்; குறிப்பாக இறக்குமதி செய்யப்பட்ட தனிப்பட்ட சாதனத்துக்கு IMEI பதிவு தேவைப்படலாம். சேவைப் புகாருக்கு முதலில் வழங்குநரைத் தொடர்புகொண்டு தொலைபேசி எண், வழங்குநர், சேவை, விலைப்பட்டியல் அல்லது ரீசார்ஜ் விவரம், பிரச்சினை ஏற்பட்ட நேரம் ஆகியவற்றைப் பதிவு செய்யுங்கள். தீராத புகாரை NTA புகார் கையாளும் அமைப்பு, NTA தொடர்பு வழிகள் அல்லது Hello Sarkar வழியாகச் சமர்ப்பிக்கலாம். GSM ஆதரவுக்கு 1498, PSTN, ADSL, FTTH ஆதரவுக்கு 198, VoIP ஆதரவுக்கு 188 என நேபாள டெலிகாம் குறிப்பிடுகிறது. சேவைத் தரம் அல்லது சேவை தொடர்பான விதிமீறலுக்கு NTA நடவடிக்கை தொடங்கலாம். கடிதங்கள், பொட்டலங்கள், பதிவு அஞ்சல், EMS ஆகியவற்றை நேபாள அஞ்சல் (Hulak) வழங்குகிறது. பங்கேற்கும் மாவட்ட அஞ்சல் அலுவலகங்களில் அலுவலக நேரத்தில் உள்நாட்டு EMS பதிவு செய்யலாம். பட்டியலிடப்பட்ட உள்நாட்டு EMS விலை 40 கிராம் வரை Rs.70; ஒவ்வொரு கூடுதல் 20 கிராமுக்கும் Rs.15, அதிகபட்சம் 2 கிலோகிராம் வரை; ஒரு பொருளின் எடை 20 கிலோகிராம் வரை இருக்கலாம். சர்வதேச EMS குறிப்பிட்ட இடங்களில் மட்டுமே கிடைக்கிறது. சில அஞ்சல் அட்டவணை, விலைகள் 2021-ஆம் ஆண்டைச் சேர்ந்தவை; அனுப்புவதற்கு முன் தற்போதைய கட்டணம், பங்கேற்கும் அலுவலகம், விநியோக நிபந்தனைகளைச் சரிபார்க்க வேண்டும். விநியோக நேரம் இலக்கு, உள்ளூர் கிடைப்புத் தன்மை, போக்குவரத்தைப் பாதிக்கும் நிகழ்வுகள் ஆகியவற்றைப் பொறுத்தது. EMS விரைவு சேவையாக இருந்தாலும், நாடு முழுவதற்கும் ஒரே விநியோகக் காலக்கெடு என உறுதியளிக்க முடியாது. Nepal.gov.np அரசின் ஒரே இடத் தளமாகச் செயல்படுகிறது. Nagarik App கைப்பேசி, டேப்லெட், மடிக்கணினி, மேசைக் கணினிகளில் இயங்குகிறது; கடவுச்சீட்டு, தேசிய அடையாள ஆவணம், வரிப் பதிவு, நிலச் சேவைகள், ஓட்டுநர் உரிமம், விசா போன்ற சேவைகளை அணுக உதவுகிறது. தகவல் தொழில்நுட்பத் துறை 67 இணையச் சேவைகளைப் பட்டியலிட்டு, 1101 என்ற கட்டணமில்லா எண்ணில் ஆதரவு வழங்குகிறது. 753 உள்ளாட்சி நிலங்களுக்கான செயலிகள் உள்ளூர் தகவல், சேவைகள், அவசர எண்கள், கருத்துகள், புகார்கள், பிரச்சினைப் பதிவுகளை வழங்கலாம். சாதனம், செயல்படும் வலையமைப்பு, மின்சாரம், OTP, அடையாளச் சரிபார்ப்பு, டிஜிட்டல் திறன் ஆகியவற்றைப் பொறுத்து அணுகல் அமையும். இணையத் தளத்தைப் பயன்படுத்த முடியாவிட்டாலோ செயல்முறை நிறைவடையாவிட்டாலோ அலுவலகச் சந்திப்பு, காகித விண்ணப்பம் அல்லது பிற உள்ளூர் சேவை வழி இன்னும் தேவைப்படலாம். தகவல் அறியும் உரிமைச் சட்டம் 2064 (2007) நேபாளக் குடிமக்கள் சம்பந்தப்பட்ட பொது அமைப்பிடம் பொது தகவல் கோர அனுமதிக்கிறது. சட்ட நடைமுறை மற்றும் விதிவிலக்குகளுக்கு உட்பட்டு பொறுப்பான தகவல் அலுவலர் கோரிக்கையைக் கையாளுகிறார். டிஜிட்டல் தளம் கிடைக்கக்கூடிய சட்ட அல்லது நிர்வாக வழியைத் தானாக மாற்றாது. முறையான கோரிக்கை, விண்ணப்பம், புகார் முக்கியமானதாக இருந்தால் குறிப்பு எண், சமர்ப்பித்த ஆவணங்கள், திரைப்பிடிப்புகள், கடிதப் பரிமாற்றம் ஆகியவற்றை வைத்திருங்கள். நேபாள அரசியலமைப்பின் 19-ஆம் பிரிவு சட்ட வரம்புகளுக்கு உட்பட்டு மின்னணு, ஒளிபரப்பு, அச்சு, பிற ஊடகங்கள் வழியாக வெளியிடவும் பரப்பவும் பாதுகாப்பளிக்கிறது. பயனர்கள் துல்லியமான அடையாளத் தகவலை வழங்கி, வழங்குநர் நிபந்தனைகளைப் பின்பற்றி, பொருந்தும் கட்டணங்களைச் செலுத்த வேண்டும். அனுமதியின்றி வேறொருவரின் கணக்கு அல்லது SIM-ஐப் பயன்படுத்தாதீர்கள். போலி மின்னஞ்சல் குறுஞ்செய்திகள், இணைப்புகள் குறித்து NTA எச்சரித்துள்ளது; சந்தேகத்திற்கிடமான இணைப்புகளைத் திறக்காமல் வழங்குநர் அல்லது NTA-க்கு அறிவிக்கவும். ஊனமுற்றோரின் உரிமைகள் சட்டம் 2074, பிரெயில், தொட்டுணர்வு வடிவங்கள், பெரிய எழுத்து, அணுகத்தக்க பல்லூடகம், தகவல் மற்றும் தொடர்பாடல் தொழில்நுட்பம், சைகை மொழி, பிற தொடர்பாடல் வழிகள் உள்ளிட்ட அணுகத்தக்க தகவல்தொடர்பை அங்கீகரிக்கிறது. காது கேளாத அல்லது கடினமாகக் கேட்பவர்களுக்கு எழுத்துச் சேனல்கள் உதவலாம்; திரைவாசிப்புடன் பொருந்தும், குரல் அடிப்படையிலான சேவைகள் பார்வையற்ற பயனர்களுக்கு உதவலாம். எல்லா வழங்குநர்கள், அதிகாரிகளிலும் ஒரே மாதிரியான நாடு தழுவிய இடைமாற்று, வசனவரிகள் அல்லது சைகை மொழிச் சேவை இருப்பது உறுதிப்படுத்தப்படவில்லை; ஆகவே தேவையான வடிவத்தை சம்பந்தப்பட்ட அலுவலகம் அல்லது வழங்குநருடன் முன்கூட்டியே ஏற்பாடு செய்யுங்கள். இணையக் குற்றம் மற்றும் தொடர்பாடல் தகராறு ஆகியவற்றுக்கு வெவ்வேறு பதில்கள் தேவை. தொலைத்தொடர்பு கட்டணம், வலையமைப்பு அல்லது சேவைத் தரப் பிரச்சினையை வழக்கமாக வழங்குநரிடம் தொடங்கி NTA-க்கு எடுத்துச் செல்லலாம். இணையக் குற்றப் புகார்களை நேபாள காவல்துறை சைபர் பணியகத்தில் அதன் ஆங்கிலம் அல்லது நேபாளி படிவம், தேசிய அடையாள அட்டை, குடியுரிமைச் சான்றிதழ், கடவுச்சீட்டு அல்லது ஏற்றுக்கொள்ளப்படும் பிற அடையாள ஆவணங்களுடன் தாக்கல் செய்யலாம். தொடர்புடைய இடங்களில் URL, திரைப்பிடிப்பு, கணக்கு விவரம், நிகழ்வுகளின் காலவரிசையைச் சேர்க்கவும். மாவட்ட, பகுதி, வார்டு காவல் அலுவலகம் அல்லது போட்டாஹிட்டியில் உள்ள சைபர் பணியகத்தில் புகார் அளிக்கலாம்; அல்லது cyberbureau@nepalpolice.gov.np-க்கு அனுப்பலாம். தொடர்புடைய அவசரநிலைகளுக்கு காவல்துறை அவசர எண் 100 மற்றும் கட்டணமில்லா 16600141516 கிடைக்கும். ஆதாரங்களைப் பாதுகாத்து, பதிலடி கொடுக்கவோ அனுமதியற்ற அணுகலை முயற்சிக்கவோ வேண்டாம்.