नेपालमे सञ्चार

नेपाली राज्यक कामकाजक भाषा अछि, जखन कि स्थानीय सञ्चारमे क्षेत्रीय आ अन्य भाषा उपयोग होइत अछि। सरकारी सेवा लेल नेपाली वा अंग्रेजी जरूरी भ' सकैत अछि, तेँ भरोसेमन्द अनुवादक वा सहायक भाषा बाधा हो तँ मदद क' सकैत अछि। दैनिक बातचीतमे विनम्र, स्पष्ट तरीका, प्रसंगपर ध्यान आ छोट लिखित पुष्टि गलतफहमी घटा सकैत अछि। नेपालमे एहन एकटा राष्ट्रीय कार्यालय नहि अछि जे सभ दैनिक, टेलिफोन, डाक, डिजिटल आ सरकारी सञ्चार समस्या देखैत हो; जिम्मेदारी माध्यम आ समस्यापर निर्भर अछि। मोबाइल सञ्चार सामान्यतः मुख्य व्यावहारिक माध्यम अछि। नेपाल दूरसञ्चार प्राधिकरण (NTA) नम्बर आवंटन, सेवाक गुणवत्ता आ उपभोक्ता हित नियमन करैत अछि। नेपाल टेलिकम आ Ncell अपन नेटवर्क उपलब्धताक अनुसार 2G, 3G आ 4G सहित मोबाइल आवाज, SMS आ डेटा दैत अछि। SIM वा ग्राहक पंजीकरण लेल KYC चाही, अर्थात ग्राहक पहचान सत्यापित करबाक लेल पहचान जानकारी। नेपाल टेलिकमक स्टार्टर SIM Rs.90मे सूचीबद्ध अछि, जाहिमे Rs.10 टॉक टाइम, 40 आवाज मिनट, 20 SMS आ 300 MB डेटा अछि। सूचीबद्ध नेपाल टेलिकम पे-एज-यू-गो कीमतमे नेपाल टेलिकम नम्बरपर प्रति मिनट Rs.1.50, अन्य नेटवर्कपर Rs.2, नेपाल टेलिकम लेल प्रति SMS Rs.1 आ अन्य प्रदाता लेल Rs.1.25 अछि; डेटा करसँ पहिने Rs.1 प्रति MB अछि। Ncell पे-एज-यू-गो डेटा कर सहित Rs.1.27 प्रति MB सूचीबद्ध अछि। पैकेज सस्ता पड़ि सकैत अछि, मुदा कीमत, वैधता आ प्रदाताक शर्त बदलि सकैत अछि, तेँ खरीदसँ पहिने वर्तमान प्रस्ताव जाँचू। नेपाल टेलिकम रिचार्ज वैधता Rs.50 लेल 25 दिन, Rs.100 लेल 55 दिन, Rs.200 लेल 130 दिन, Rs.500 लेल 330 दिन आ Rs.1,000 लेल 690 दिन सूचीबद्ध अछि। फोन हराए वा चोरी हो तँ मोबाइल प्रदाताकेँ खबर करू जाहिसँ SIM बन्द कएल जा सकय। आयातित निजी उपकरण लेल IMEI पंजीकरण जरूरी हो तँ उपकरण Mobile Device Management System (MDMS) मार्फत पंजीकृत कएल जा सकैत अछि। सेवा शिकायत लेल पहिने प्रदातासँ सम्पर्क करू आ फोन नम्बर, प्रदाता, सेवा, बिल वा रिचार्ज विवरण आ समस्याक समय दर्ज करू। समाधान नहि हो तँ NTA शिकायत निपटान प्रणाली, NTA सम्पर्क चैनल वा Hello Sarkar मार्फत शिकायत देल जा सकैत अछि। नेपाल टेलिकम GSM सहायता लेल 1498, PSTN, ADSL आ FTTH लेल 198 तथा VoIP लेल 188 सूचीबद्ध करैत अछि। NTA सेवा गुणवत्ता वा सेवासम्बन्धी उल्लंघन लेल कार्यवाही शुरू क' सकैत अछि। नेपाल डाक, जे Hulak नामसँ सेहो जानल जाइत अछि, चिट्ठी, पार्सल, पंजीकृत डाक आ EMS दैत अछि। देशभरिक EMS सहभागी जिला डाक कार्यालयमे कार्यालय समयमे बुक कएल जा सकैत अछि। सूचीबद्ध घरेलू EMS कीमत 40 ग्राम धरि Rs.70 आ 2 किलोग्राम धरि प्रत्येक अतिरिक्त 20 ग्राम लेल Rs.15 अछि; एकटा वस्तुक वजन अधिकतम 20 किलोग्राम भ' सकैत अछि। अन्तरराष्ट्रीय EMS केवल सूचीबद्ध स्थानपर उपलब्ध अछि। किछु डाक तालिका आ कीमत 2021क अछि, तेँ पठेबासँ पहिने वर्तमान शुल्क, सहभागी कार्यालय आ वितरण शर्त पक्का करू। वितरण समय गन्तव्य, स्थानीय उपलब्धता आ यातायात प्रभावित करयवला घटनापर निर्भर अछि। EMS एक्सप्रेस सेवा अछि, मुदा देशभरिमे एकसमान वितरण समयसीमा नहि मानू। Nepal.gov.np सरकारी एक-स्थान पोर्टल अछि। Nagarik App मोबाइल फोन, टैबलेट, लैपटॉप आ डेस्कटॉप कम्प्यूटरपर चलैत अछि आ पासपोर्ट, राष्ट्रीय पहचान कागजात, कर पंजीकरण, भूमि सेवा, ड्राइविङ लाइसेन्स आ भिसा जेकाँ सेवामे पहुँच दैत अछि। सूचना प्रौद्योगिकी विभाग 67 ऑनलाइन सेवा सूचीबद्ध करैत अछि आ सहायता टोल-फ्री नम्बर 1101 पर उपलब्ध अछि। 753 स्थानीय स्तरक ऐप स्थानीय जानकारी, सेवा, आपात नम्बर, सुझाव, शिकायत आ समस्या पंजीकरण द' सकैत अछि। पहुँच लेल उपयुक्त उपकरण, काम करैत नेटवर्क, बिजली, OTP, पहचान सत्यापन आ डिजिटल सीप जरूरी भ' सकैत अछि। पोर्टल उपयोग नहि भ' सकय वा प्रक्रिया पूरा नहि करय तँ कार्यालय यात्रा, कागजी आवेदन वा आन स्थानीय सेवा माध्यम जरूरी रहि सकैत अछि। सूचनाक अधिकार ऐन 2064 (2007) नेपाली नागरिककेँ सम्बन्धित सार्वजनिक निकायसँ सार्वजनिक जानकारी मांगबाक अधिकार दैत अछि। कानूनक प्रक्रिया आ अपवादक अधीन जिम्मेदार सूचना अधिकारी अनुरोध देखैत छथि। डिजिटल पोर्टल उपलब्ध कानूनी वा प्रशासनिक चैनलकेँ स्वतः प्रतिस्थापित नहि करैत अछि। औपचारिक अनुरोध, आवेदन वा शिकायत महत्वपूर्ण हो तँ संदर्भ संख्या, जमा कागजात, स्क्रीनशॉट आ पत्राचार सुरक्षित राखू। नेपालक संविधानक अनुच्छेद 19 कानूनी सीमाक अधीन इलेक्ट्रॉनिक, प्रसारण, मुद्रित आ अन्य माध्यमसँ प्रकाशन आ प्रसारक सुरक्षा करैत अछि। उपयोगकर्ताकेँ सही पहचान जानकारी देबाक, प्रदाता शर्त मानबाक आ लागू शुल्क चुकबाक चाही। अनुमति बिना दोसर व्यक्तिक खाता वा SIM उपयोग नहि करू। NTA फिशिंग SMS आ लिंकबारे चेतावनी देने अछि; संदिग्ध लिंक नहि खोलू आ प्रदाता वा NTAकेँ रिपोर्ट करू। दिव्यांगता अधिकार ऐन 2074 ब्रेल, स्पर्शनीय प्रारूप, बड़का अक्षर, सुलभ मल्टीमीडिया आ सूचना तथा सञ्चार प्रौद्योगिकी, सांकेतिक भाषा आ आन संचार रूप सहित सुलभ सञ्चारकेँ मान्यता दैत अछि। पाठ चैनल बधिर वा कम सुनयवला लोक लेल सहायक भ' सकैत अछि, जखन कि स्क्रीन रीडर अनुकूल आ आवाज आधारित सेवा दृष्टिहीन उपयोगकर्ताकेँ मदद करैत अछि। प्रदाता आ अधिकारी सभमे देशभरि एकसमान रिले, कैप्शन वा सांकेतिक भाषा सेवा पुष्टि नहि अछि, तेँ जरूरी प्रारूप सम्बन्धित कार्यालय वा प्रदातासँ पहिने तय करू। साइबर अपराध आ सञ्चार विवाद लेल प्रतिक्रिया अलग अछि। दूरसञ्चार बिलिंग, नेटवर्क वा सेवाक गुणवत्ताक समस्या सामान्यतः प्रदातासँ शुरू होइत अछि आ NTA धरि जा सकैत अछि। साइबर अपराध शिकायत नेपाल प्रहरी साइबर ब्यूरोमे अंग्रेजी वा नेपाली फॉर्म आ राष्ट्रीय परिचयपत्र, नागरिकता प्रमाणपत्र, पासपोर्ट वा स्वीकृत अन्य ID जेकाँ पहचान कागजात संग देल जा सकैत अछि। प्रासंगिक हो तँ URL, स्क्रीनशॉट, खाता विवरण आ समयरेखा जोड़ू। शिकायत जिला, क्षेत्र वा वार्ड प्रहरी कार्यालय वा भोटाहिटी स्थित साइबर ब्यूरोमे जमा कएल जा सकैत अछि, अथवा cyberbureau@nepalpolice.gov.np पर पठाओल जा सकैत अछि। सम्बन्धित आपातकाल लेल प्रहरी नम्बर 100 आ टोल-फ्री 16600141516 उपलब्ध अछि। प्रमाण सुरक्षित राखू, बदला नहि लिअ आ स्वयं बिना अनुमति पहुँचबाक प्रयास नहि करू।