Belanja di Nepal

Perdagangan, termasuk perdagangan grosir dan eceran, mencakup 53,94% dari seluruh usaha dan 30,6% tenaga kerja Nepal menurut Sensus Ekonomi Nasional 2018. Perdagangan menyumbang sekitar 15,39% produk domestik bruto pada tahun fiskal 2022/23. Usaha terdaftar dan tidak terdaftar beroperasi berdampingan, sehingga pilihan produk, kuitansi, jalur pengaduan resmi, dan praktik pengembalian dapat berbeda antarpenjual. Bazar adalah kawasan pasar lokal, sedangkan haat bazaar adalah pasar berkala. Kanal belanja lainnya mencakup department store, mal, toko khusus, pasar daring, layanan digital haat bazar, dan perdagangan melalui media sosial. Untuk bahan makanan, bandingkan harga, jumlah, kemasan, produsen dan alamat, informasi batch atau lot, tanggal produksi, tanggal kedaluwarsa, serta informasi keselamatan. Standar pangan dan persyaratan label didukung oleh Departemen Teknologi Pangan dan Pengendalian Mutu serta Biro Standar dan Metrologi Nepal. Produk perawatan pribadi dan rumah tangga juga perlu diperiksa harga, jumlah, label, asal, tanggal kedaluwarsa, dan keselamatannya. Produk yang memerlukan lisensi atau persetujuan khusus mengikuti aturan tersendiri. Pakaian umumnya dijual melalui bazar, toko, mal, dan kanal daring. Periksa ukuran, bahan, jahitan atau ciri mutu lainnya, serta kebijakan penukaran atau pengembalian yang dinyatakan penjual. Secara umum, penjual tidak wajib menerima pengembalian hanya karena pembeli berubah pikiran jika tidak ada cacat atau ketidaksesuaian. Pengembalian, penukaran, atau pengembalian dana mungkin tersedia jika produk tidak sesuai deskripsi atau cacat, mengikuti aturan dan ketentuan yang dinyatakan. Untuk telepon seluler dan teknologi lainnya, periksa model, penjual, produsen, asal, garansi, dan ketentuan pengembalian. Sebelum membeli perangkat seluler, periksa IMEI-nya melalui Sistem Manajemen Perangkat Seluler Otoritas Telekomunikasi Nepal, yang dikenal sebagai NTA-MDMS. Membeli atau menjual perangkat yang tidak terdaftar adalah tindakan ilegal. Telepon impor mungkin memerlukan deklarasi bea cukai dan registrasi perorangan melalui proses yang berlaku. Undang-Undang Perdagangan Elektronik 2081 (2025) berlaku di seluruh Nepal. Undang-undang ini mencakup perusahaan atau lembaga terdaftar atau berlisensi yang menjual melalui situs web, aplikasi, layanan perangkat lunak, pasar daring, atau kanal media sosial, termasuk penyedia asing yang melayani Nepal. Iklan daring harus mengungkapkan karakteristik produk, harga akhir termasuk pajak yang berlaku, biaya pengiriman, tindakan pencegahan, tanggal atau waktu pengiriman, metode pembayaran, garansi, produsen, negara asal, ketentuan layanan purnajual, kemungkinan dan periode pengembalian, ketentuan pembatalan, tanggal produksi atau kedaluwarsa, syarat dan ketentuan yang mudah dipahami, serta mekanisme ulasan atau pengaduan. Kontrak pembelian elektronik sah. Pembayaran dapat dilakukan sebelum, saat, atau setelah pembelian, termasuk pembayaran kepada penyedia jasa pengiriman. Usaha harus segera memberikan faktur dan kuitansi, dan pengiriman harus mengikuti ketentuan yang disepakati. Jika produk yang belum digunakan dan tidak rusak berbeda dari deskripsinya, pembeli dapat mengembalikannya tanpa syarat berdasarkan aturan perdagangan daring yang berlaku dan menerima penukaran setara atau pengembalian dana termasuk pajak yang berlaku. Cacat, keterlambatan pengiriman, atau ketidaksesuaian lain dapat menjadi dasar pembatalan, pengembalian, dan pengembalian dana. Nepal tidak memiliki periode penarikan daring 14 hari yang berlaku umum untuk setiap pembelian. Pembayaran di Nepal mencakup uang tunai, kartu bank, kartu prabayar, perbankan seluler, perbankan internet, dompet elektronik, pembayaran QR, connectIPS, transfer antarbank, dan terminal point-of-sale. Bank Sentral Nepal mengatur dan memberikan lisensi kepada operator layanan pembayaran dan penyedia layanan pembayaran. Pembayaran QR lintas batas, termasuk jaringan UPI, WeChat Pay, dan Alipay yang disetujui, hanya tersedia melalui pengaturan yang diizinkan. Pembayaran dalam mata uang asing dan pembelian impor tetap tunduk pada aturan federal yang berlaku. Untuk pesanan dari luar negeri, bea cukai, valuta asing, pengiriman, dan kemungkinan pajak dapat memengaruhi biaya akhir. Undang-Undang Perlindungan Konsumen 2075 mendukung akses terhadap barang, pilihan produk bermutu dengan harga kompetitif yang adil, informasi tentang harga, jumlah, kemurnian, mutu, dan bahan, keselamatan produk, kompensasi, serta hak untuk didengar atau memperoleh pemulihan. Produsen, penjual, dan penyedia jasa bertanggung jawab atas mutu, label yang sesuai, iklan yang jujur, dan kompensasi jika tindakan mereka menyebabkan kerugian yang diakui secara hukum. Jika masalah belum selesai, hubungi unit pengaduan usaha secara elektronik, tertulis, atau langsung terlebih dahulu. Pengaduan selanjutnya dapat disampaikan melalui Sistem Informasi Manajemen Hak Konsumen milik Departemen Perdagangan, Pasokan, dan Perlindungan Konsumen. Pengajuan umumnya mencatat nama pelapor, alamat tetap dan informasi kontak, toko atau organisasi beserta alamatnya, pokok masalah, serta bukti pendukung dalam format PDF, JPG, atau PNG hingga 5 MB. Klaim kompensasi atas kerugian harus diajukan dalam waktu enam bulan sejak tanggal kerugian. Penjual daring harus menyatakan tanggal, waktu, atau periode pengiriman, tetapi Nepal tidak memiliki satu standar tingkat layanan pengiriman atau periode pengembalian nasional yang berlaku untuk semua penjual dan produk. Akses ke toko, keandalan pengiriman, dan penanganan pengembalian berbeda menurut lokasi, logistik, dan musim. Rupee Nepal, disingkat NPR, merupakan acuan harga yang umum. Harga daring harus mencakup pajak yang berlaku, sedangkan biaya pengiriman dapat dicantumkan terpisah. Pembeli sebaiknya menyimpan iklan, detail pesanan, faktur, kuitansi, catatan pembayaran, bukti pengiriman, dan komunikasi jika sengketa mungkin terjadi. Nepal melarang produksi, impor, penjualan, dan penggunaan kantong plastik serta produk plastik lainnya yang ketebalannya di bawah 40 mikron, kecuali bahan mentah industri atau bahan setengah jadi tertentu. Berdasarkan Undang-Undang Pengelolaan Sampah Padat, tingkat lokal terkait atau pemerintah kota mengelola sampah dan dapat mewajibkan pemilahan sampah yang dapat terurai dan tidak dapat terurai. Karena itu, praktik penggunaan ulang dan daur ulang sebagian bergantung pada aturan lokal dan layanan pengumpulan. Tidak ada bukti yang dapat diandalkan tentang sistem pengambilan kembali barang elektronik ritel nasional di Nepal; pengaturan lokal dan distributor masih tersebar.