A Primary HealthCare presta mais de 50 serviços públicos através de centros de saúde e clínicas comunitárias. Um médico de família, também chamado médico de clínica geral ou GP, pode avaliar sintomas, prestar tratamento, pedir exames e encaminhar o doente para cuidados especializados. As equipas comunitárias também prestam cuidados de enfermagem e serviços laboratoriais, cuidados para diabetes, ECG, cuidados oftalmológicos, ginecologia, fisioterapia, podologia, terapia da fala e da linguagem, tratamento de feridas, radiografias e apoio nutricional. Os serviços podem funcionar por ordem de chegada, marcação ou referenciação. Os centros de saúde de Mosta, Floriana e Paola funcionam permanentemente; os horários dos outros variam por local, e alguns cuidados noturnos e de fim de semana estão centralizados. A telemedicina e o apoio ao utente estão disponíveis 24 horas por dia através dos números 21231231 ou 21222444. Os cuidados de saúde primários públicos e os serviços das clínicas comunitárias são gratuitos para cidadãos malteses, cidadãos da UE e requerentes de asilo. Segundo as orientações da Primary HealthCare, os cidadãos da UE devem levar o documento E111. A elegibilidade noutras situações deve ser confirmada caso a caso. Os tratamentos privados, o seguro e os encargos pessoais detalhados obedecem a regras próprias e não estão automaticamente cobertos pelos serviços públicos. Se tiver sintomas pouco claros, mas não urgentes, os utentes elegíveis podem ligar para o 1400 e receber aconselhamento de enfermagem 24 horas por dia. Consoante a necessidade clínica, poderá ser recomendado um centro de saúde, o Mater Dei Hospital, o Gozo General Hospital ou outra unidade. O Mater Dei Hospital é o único hospital geral estatal de cuidados agudos e de ensino de Malta e presta serviços de urgência, internamento, ambulatório e especialidades. O Gozo General Hospital é o único hospital de Gozo e presta cuidados de urgência, agudos, complexos, de internamento, ambulatório, psiquiátricos e de longa duração. Os doentes de Gozo podem precisar de ser transferidos para o Mater Dei para tratamento especializado; há ligações permanentes por ambulância terrestre e aérea. O serviço de urgência do Mater Dei está aberto 24 horas por dia. Ligue 112 em caso de emergência com risco de vida. Os funcionários registam e triagem os doentes segundo a urgência, pelo que chegar de ambulância não coloca automaticamente alguém à frente de doentes com prioridade clínica superior. Após a avaliação, o doente pode ser internado, ter alta ou ficar em observação até 24 horas antes de continuar o acompanhamento com um médico de família, centro de saúde ou serviço de ambulatório. Os serviços preventivos incluem rastreios do cancro da mama, colorretal e do colo do útero, bem como do aneurisma da aorta abdominal. O National Immunisation Service segue um calendário de vacinação para crianças e jovens desde o nascimento até aos 16 anos, adultos com 65 ou mais anos, grupos especiais e vacinação de viagem. Outros serviços incluem saúde escolar, consultas de vigilância infantil por volta das 8 a 12 semanas, dos 8 meses e dos 18 meses, e cuidados pré-natais e pós-natais. Os cuidados de saúde mental incluem Community Mental Health Clinics, Crisis Resolution Home Treatment, o Mount Carmel Hospital, o CAPES e a ligação psiquiátrica no Mater Dei. A linha nacional gratuita de saúde mental, 1579, funciona 24 horas por dia e presta apoio emocional, aconselhamento e orientação em situações de crise. Em perigo iminente, ligue 112 ou dirija-se a um serviço de urgência. O Mount Carmel Hospital presta cuidados psiquiátricos de internamento em Malta, enquanto Gozo dispõe de unidades psiquiátricas. O formulário de medicamentos do Governo determina quais os medicamentos fornecidos pelos regimes públicos. A Pharmacy of Your Choice, conhecida como POYC, dispensa medicamentos através de farmácias participantes. O Schedule V, também chamado regime Yellow Card, cobre determinadas doenças crónicas; o Schedule II, também chamado regime Pink Card, depende de critérios de rendimento. A dispensa gratuita depende do direito aplicável e das regras em vigor, pelo que uma receita, por si só, não garante medicamentos gratuitos. A farmácia pode pedir identificação, receita e um documento Schedule V, Schedule II ou POYC. A Hospital Pharmacy assegura cobertura de emergência 24 horas por dia. Após a alta, o acompanhamento pode prosseguir com um médico de família, centro de saúde ou consulta de ambulatório. Os serviços podem incluir reabilitação, cuidados de saúde aliados, geriatria, apoio comunitário, enfermagem domiciliária, visitas domiciliárias de um médico de família, fisioterapeuta, terapeuta ocupacional ou podologista, terapia da fala, apoio doméstico, Carer at Home, descanso do cuidador, Meals on Wheels, centros de atividades para demência e cuidados residenciais ou de longa duração. Gozo combina apoio comunitário com vias de transferência quando os serviços locais não conseguem prestar o tratamento necessário. A Carta do Doente abrange o acesso, a proteção da saúde, a informação, a tomada de decisões partilhada, o consentimento informado, a privacidade, a confidencialidade, a dignidade, o respeito, a segurança e as reclamações. Os doentes podem aceitar ou recusar tratamentos e retirar o consentimento. Fornecer informações corretas sobre sintomas, medicamentos e alergias, comparecer às consultas e cumprir as instruções de referenciação ajuda os prestadores a assegurar cuidados seguros. As reclamações podem ser apresentadas através do Customer Care. Com um e-ID, o myHealth pode apresentar resumos hospitalares, consultas, episódios anteriores, registos de vacinação, análises laboratoriais, imagiologia e registos de direitos e dispensa POYC; alguns resultados são disponibilizados através do médico associado.
Saúde em Malta
Malta tem um sistema nacional de saúde com cuidados de saúde primários públicos, hospitais, rastreios, medicamentos e serviços de acompanhamento. Um médico de família ou centro de saúde público costuma fazer a primeira avaliação, enquanto o Mater Dei Hospital e o Gozo General Hospital prestam cuidados de emergência, especializados e de internamento. Ligue 112 para emergências com risco de vida e use o 1400 para aconselhamento não urgente prestado por enfermeiros, se tiver direito ao serviço.
Dica
Escolha os cuidados conforme a urgência: ligue 112 em situações de perigo de vida, ligue 1400 se tiver direito ao serviço e os sintomas não urgentes forem pouco claros, e recorra a um médico de família ou centro de saúde para cuidados de rotina. Tenha à mão a identificação, as informações médicas, as receitas e os documentos comprovativos do direito a prestações, sobretudo se utilizar regimes públicos de medicamentos ou se deslocar entre Malta e Gozo. Organize o acompanhamento após cuidados hospitalares; a alta não significa que os cuidados terminaram.