Связь в Лихтенштейне

Официальный и административный язык Лихтенштейна — немецкий. В повседневном общении распространён алеманнский диалект Лихтенштейна, а в письмах, формах и переписке с властями обычно используют стандартный немецкий. Если диалект трудно понять, вежливо попросите говорить на стандартном немецком, уточните непонятное и запросите письменное подтверждение дат, обязанностей или решений. В судах и административных органах Лихтенштейна можно пользоваться услугами лицензированных устных и письменных переводчиков. Их список ведёт Управление экономики; возможность воспользоваться услугой зависит от поручения, и она, как правило, платная. Лицензия или внесение в список стоит 200 швейцарских франков, а стоимость устного или письменного перевода зависит от поручения. Код Лихтенштейна — +423, международный префикс для прямого набора — 00. Территориальных или муниципальных телефонных кодов нет, поэтому по номеру нельзя определить, где в стране находится его владелец. Управление связи (AK) ведает ресурсами нумерации E.164, частотами и надзором за рынком. Местные мобильные сети работают под брендами Telecom Liechtenstein AG, Swisscom (Switzerland) AG и Salt (Liechtenstein) AG. Вблизи Швейцарии и Австрии телефон может случайно подключиться к иностранной сети. Перед поездкой или проживанием у границы проверьте ручной выбор сети или блокировку роуминга. Около 60% мобильных абонементов используют номер +41 швейцарской Swisscom или другого оператора; к некоторым таким соглашениям может применяться швейцарское право или юрисдикция швейцарского суда, а гарантированный доступ к службам экстренной помощи Лихтенштейна через +41 не обеспечен. Для звонков в Лихтенштейн из-за границы используйте +423. Инструмент сравнения AK показывает стандартные тарифы на интернет, стационарную и мобильную связь в швейцарских франках в месяц, включая НДС. Он не обязательно учитывает акционные цены или индивидуальные скидки, поэтому уточните актуальную стоимость и условия договора у поставщика. При экстренной ситуации звоните 112 — по европейскому номеру экстренной помощи, 117 — в полицию, 118 — в пожарную службу или 144 — за медицинской помощью. Национальный центр экстренных вызовов и оперативного управления работает круглосуточно каждый день. Номера экстренных служб предназначены для немедленной опасности; по обычным вопросам и жалобам обращайтесь в соответствующий орган или к поставщику. Компания Liechtensteinische Post AG оказывает универсальную почтовую услугу, если правительство не установит иное. Она должна быть общенациональной, непрерывной, доступной и приемлемой по цене. Почту по домашним адресам обычно доставляют не менее пяти дней в неделю. Почтовые поставщики обязаны до начала деятельности уведомить власти; отдельная индивидуальная лицензия, как правило, не нужна. В пределах страны письмо A-Post обычно доставляют на следующий день с понедельника по субботу, а письмо B-Post — в течение трёх рабочих дней, обычно по понедельникам, средам и пятницам. Отслеживаемое заказное письмо может требовать подпись или использовать разрешённый способ вручения. В официальном тарифе на 2025 год стандартное письмо A-Post массой от 1 до 100 граммов стоит 1,20 швейцарского франка, а B-Post — 1 франк. Отправка A-Post Plus для отправлений до 500 граммов стоит 3,90 франка; её можно отследить по доставке в почтовый ящик или абонентский ящик без подписи. Перед отправкой проверьте актуальный тариф. Абонентский почтовый ящик можно разместить по свободно выбранному адресу; он обеспечивает раннее получение корреспонденции, безопасное хранение и конфиденциальный адрес. Указанная базовая цена — 120 швейцарских франков в год, замена замка стоит 60 франков. Заявку можно подать с eID; без него помогут сотрудники отделения. Государственное цифровое удостоверение eID.li — бесплатный сервис для мобильных устройств iOS и Android. Им могут пользоваться граждане и иностранцы, прошедшие соответствующую процедуру идентификации. Классы A, B и C зависят от гражданства и способа проверки личности. Для сервиса нужны мобильное устройство, приложение и секретный код; сам по себе он не является документом, удостоверяющим личность. my.llv.li — учётная запись граждан и предприятий в Национальной администрации Лихтенштейна (LLV). Для неё требуется eID.li; через учётную запись можно просматривать данные органов власти, процедуры, формы, дела, заявления и историю переписки. Компании могут использовать eVertretung для управления представительством; учётная запись бесплатна. Люди без eID могут зарегистрироваться для альтернативного доступа к электронному правительству только лично, по предварительной записи, в сервисном центре Giessen. Нужны паспорт или удостоверение личности, собственный ноутбук и доступ к Wi-Fi центра. Такой доступ действует только во время встречи и на территории центра. eZustellung, также называемая ePostPlus, — безопасная цифровая доставка с возможностью отслеживания. Сервис подтверждает доставку или получение официальных сообщений и показывает их статус. Частным пользователям нужны действующая eID.li и необходимые учётные данные PeID. Компании требуется связь с Торговым реестром, активация через eVertretung и уполномоченный представитель. Сервис поддерживает обычные и официальные сообщения; при официальной доставке нужно соблюдать установленные сроки. Электронная связь с LLV обязательна для компаний, тогда как для частных лиц требуется согласие и действуют установленные законом исключения. ePostPlus также предоставляет электронный архив, представительство и возможность безопасно отвечать на сообщения. Служба сканирования может прислать PDF через ePostPlus или по электронной почте; бумажный оригинал хранится один месяц. Электронная почта не шифруется, поэтому для конфиденциальных сведений предпочтительнее ePostPlus. Для связи с государственными органами доступны сайт и электронная приёмная LLV, my.llv.li, ePostPlus, телефон, электронная почта, почта и личный приём. Звонки обрабатывает телефонный центр Государственной канцелярии, а её канцелярия принимает документы и жалобы правительству. Окно приёма работает с понедельника по пятницу с 08:30 до 12:00 и с 14:00 до 16:30. Справочная служба и служба по работе с жалобами бесплатны: они могут разъяснить административное решение или передать обращение после телефонного разговора или встречи. Формальную жалобу обычно сначала направляют органу, принявшему решение, или компетентной апелляционной инстанции. Сводную редакцию национального законодательства, которую обновляют ежедневно, публикуют на gesetze.li; юридически авторитетное издание — Вестник законов Лихтенштейна (LGBl.). Правила закона о равных возможностях для людей с инвалидностью (BGlG) требуют, чтобы сайты и мобильные приложения государственных органов были доступны. Технический стандарт — EN 301 549 версии 3.2.1 и WCAG 2.1 AA, то есть руководящие принципы доступности веб-контента уровня AA. Государственные органы должны публиковать заявление о доступности и предоставлять канал для отзывов. Получив сообщение о проблеме, орган должен её рассмотреть, предоставить информацию и в течение двух месяцев ответить, как её устранить, либо объяснить причину. Срок перехода для прежних сайтов наступил 1 апреля 2026 года, для мобильных приложений — 1 октября 2026 года. Приложение и сайт Alertswiss дополняют сирены визуальными предупреждениями, особенно для людей с нарушениями слуха, но не заменяют вызов экстренных служб. Единого общенационального канала для помощи на местном языке жестов или при личном обращении нет, поэтому заранее свяжитесь с соответствующим органом или учреждением. При споре по телекоммуникационным услугам сначала обратитесь к поставщику письменно и сохраните договоры, счета, сообщения, доказательства и сведения о сроках. AK предлагает бесплатную добровольную альтернативную процедуру разрешения споров между поставщиками и клиентами. Ей могут воспользоваться потребители, проживающие в Лихтенштейне или Европейской экономической зоне, а также компании с зарегистрированным офисом или филиалом в Лихтенштейне. Служба не даёт юридических консультаций, не подаёт иск и не представляет сторону. Если спор касается потери, кражи, повреждения, задержки почты, качества услуги или договора, сначала используйте доступную процедуру рассмотрения жалобы у почтового поставщика, а затем запросите примирение в AK согласно статье 36 применимого закона о почтовых услугах (PPG). По другим потребительским спорам контактный пункт Управления экономики может дать первичную консультацию, помочь составить жалобу и организовать телефонную связь или посредничество. Он, как правило, не может расторгнуть уже подписанный договор.