La lege fransèisa për la protecion dij consumator a l'é ëdta droit de la consommation. A protegg principalment un consommateur ch'a trata con un professionnel për sò fàit privà, e pa për sò atività professionaj. Prima d'un aquist, l'ësercissi a dovrìa fornì le nformassion essensiaj an manera ciara. Sovens a-i é compreise le caraterìstiche principal, ël press total, le condission important dël contrat e l'identità dël professionnel. Un contrat con un consumator a peul esse fàit an botega, an linia, për telefon o fòra dij local ëd l'ësercissi. I contrat a distansa e fòra dij local a peulo dar drit a recede, ma a-i é dle ecezion për certe mercandìe, servissi e situassion. Le mercandìe a dovro corisponde al contrat e funsioné coma ch'a l'é rasonévol d'aspeteisse. La garantie légale de conformité a l'é un rimedi legal contra ël venditor professionista e a l'é distinta da qualsëssìa garansìa comercial facoltativa. Ij servissi a dovro paré ëdcò a lòn ch'a l'é stàit promess. Preventiv scrit, conferme d'ordinassion, descrission e messagi a giuto a stabilì l'esor acordà quand a-i é un contensios. Le clauses abusives a son condission sleal che a creon un sbilansament impropri a dann dël consumator. Un'ësercissi a peul nen rende valide tute le condission mach anserendole ant ij sò termini standard. Le pràtiche comercial inganëvole o agressive a son limità. Le regole për la sicurëssa dij prodot e ij sistem ëd richiama a protegio ëdcò ij consumator da le mercandìe pericolose. Normalment un consumator a dovrìa prima lamentesse al pé ëd l'ësercissi e tegn-e le prove. Se ël dialogh diret a fa nen a risolve la question, la mediazion dij consumator për mèz d'un médiateur de la consommation, d'organisassion ëd sostegn, d'autorità ëd vigilansa o d'un tribunal a peul esse la tappa dapress.
Protecion dij consumator an Fransa
La protecion dij consumator an Fransa reglama le transassion tra venditor o fornitor ëd servissi professionaj e person-e ch'a agissoma principalment për sò fàit privà. A favoriss l'informassion ciara, le condission ëd contrat giuste, ij prodot sicur, le pràtiche comercial oneste e ij rimedi quand le mercandìe o ij servissi a corispondô nen a l'acòrd. Protezion special a peul esse prevista për le transassion a distansa e fòra dij local comercial.
Tip
Ten-e la publicità, la conferma d'ordinassion, le condission, la fatura, la prova dël pagament e tute le messagi fin-a a transassion concluìa. Descrive qualsëssìa difet con le date e dle fot, peui chiede për ëscrit un rimedi precis al professionnel. Se na lamentela documentà a risolv nen ël problema, dovra a l'arbitro dij consumator indicà.