Antsoina hoe droit de la consommation ny lalàna frantsay momba ny fiarovana ny mpanjifa. Miaro indrindra ny consommateur (mpanjifa) rehefa mifampiraharaha amin’ny professionnel (mpivarotra na mpanome tolotra matihanina) ho amin’ny tanjona manokana fa tsy arak’asa. Alohan’ny fividianana dia tokony hanome vaovao tena ilaina amin’ny fomba mazava ny orinasa. Anisan’izany matetika ny toetra fototry ny entana na tolotra, ny vidiny manontolo, ny fepetra lehibe amin’ny fifanarahana ary ny mombamomba ilay matihanina. Azo atao ao amin’ny fivarotana, amin’ny aterineto, an-telefaonina na ivelan’ny toeram-piasana ny fifanarahana amin’ny mpanjifa. Mety hahafahana misintaka amin’ny fifanarahana ny fifampiraharahana lavitra sy ivelan’ny toeram-piasana, saingy misy maningana amin’ny entana, tolotra ary toe-javatra sasany. Tsy maintsy mifanaraka amin’ny fifanarahana sy mandeha araka izay azo antenaina ny entana. Vahaolana ara-dalàna amin’ny mpivarotra matihanina ny garantie légale de conformité (antoka ara-dalàna momba ny fifanarahan’ny entana), ary misaraka amin’ny antoka ara-barotra tsy voatery omena izany. Tsy maintsy mifanaraka amin’izay nampanantenaina koa ny tolotra. Manampy hanaporofo ny zavatra nifanarahana rehefa misy fifandirana ny tolotra vidiny an-tsoratra, fanamafisana ny baiko, famaritana ary hafatra. Ny clauses abusives dia fepetra tsy ara-drariny miteraka tsy fifandanjana manimba ny mpanjifa. Tsy afaka manao izay hampiharana ny fepetra rehetra fotsiny ny orinasa amin’ny fametrahana azy ao anatin’ny fepetra ankapobeny. Voarara ny fomba fanao ara-barotra mamitaka na manery. Miaro ny mpanjifa amin’ny entana mampidi-doza koa ny fitsipika momba ny fiarovana ny vokatra sy ny rafitra fampahatsiahivana mba hamerenana azy. Tokony hitaraina mivantana any amin’ny mpivarotra na mpanome tolotra aloha ny mpanjifa, ary hitahiry porofo. Raha tsy mahomby ny fifampiresahana, dia mety ho dingana manaraka ny fanelanelanana amin’ny mpanjifa ataon’ny médiateur de la consommation, fikambanana mpanohana, mpandrindra na fitsarana.
Fiarovana ny mpanjifa any Frantsa
Mifehy ny fifampiraharahana eo amin’ny mpivarotra na mpanome tolotra matihanina sy ny olona manao zavatra indrindra ho an’ny tenany manokana ny fiarovana ny mpanjifa any Frantsa. Manohana ny fampahafantarana mazava, fepetra ara-drariny amin’ny fifanarahana, vokatra azo antoka, fomba fanao ara-barotra marina ary vahaolana rehefa tsy mifanaraka amin’ny fifanarahana ny entana na tolotra izany. Mety hisy fiarovana manokana amin’ny fifampiraharahana lavitra sy ivelan’ny toeram-piasana.
Tip
Tehirizo mandra-pahavitan’ny fifampiraharahana ny doka, fanamafisana ny baiko, fepetra, faktiora, porofon’ny fandoavam-bola ary hafatra rehetra. Lazao an-tsoratra amin’ny daty sy sary ny lesoka, dia mangataha vahaolana iray voafaritra amin’ny mpivarotra na mpanome tolotra matihanina. Raha tsy mahavaha ny olana ny fitarainana voarakitra, ampiasao ilay mpanelanelana voatondro ho an’ny mpanjifa.