Como posso abrir uma conta num banco ou numa instituição de microfinanças regulada no Burundi?

Escolha um prestador licenciado pelo BRB e peça os requisitos atuais de identificação, morada, beneficiário efetivo e saldo mínimo. O prestador realiza verificações de KYC e de combate ao branqueamento de capitais antes de ativar a conta; o prazo depende do prestador e do canal.

Que diferenças há entre depósitos bancários, depósitos em instituições de microfinanças e carteiras de dinheiro móvel no Burundi?

Um depósito bancário é mantido num banco licenciado; um depósito em microfinanças só está disponível numa instituição de microfinanças licenciada para aceitar depósitos. Uma carteira de dinheiro móvel é moeda eletrónica e não equivale automaticamente a um depósito bancário; as regras de proteção e do prestador devem ser confirmadas separadamente.

Como posso fazer uma transferência em tempo real entre uma conta bancária e uma carteira móvel no Burundi?

Utilize um prestador participante através do BurundiPay, que suporta transferências declaradas como disponíveis 24 horas por dia e 7 dias por semana, em tempo real, entre contas bancárias e carteiras móveis. Confirme o destinatário, o montante e a comissão apresentada antes de autorizar, pois continuam a aplicar-se as condições do prestador.

Como posso apresentar uma reclamação contra um banco ou prestador de pagamentos no Burundi?

Apresente uma reclamação por escrito ao prestador, em kirundi, francês ou inglês, sem pagar qualquer taxa. Se a resposta não for satisfatória, recorra ao BRB antes de iniciar um processo judicial; o prestador deve acusar a receção e cumprir os prazos aplicáveis de investigação e resolução.

Como posso proteger uma conta bancária ou carteira de dinheiro móvel no Burundi?

Utilize um prestador licenciado pelo BRB e mantenha secretos o PIN, a palavra-passe e a palavra-passe de utilização única. Considere suspeitos os pedidos destas credenciais e evite esquemas de depósitos sem licença ou acordos informais que prometam rendimentos semelhantes aos bancários.

Bancos no Burundi

O sistema bancário formal do Burundi é supervisionado pelo Banco da República do Burundi (Banque de la République du Burundi (BRB)) e inclui bancos comerciais, estabelecimentos financeiros e instituições de microfinanças licenciadas que aceitam depósitos. Os bancos oferecem contas, depósitos, transferências, cartões e serviços de pagamento para empresas, enquanto o dinheiro móvel, os agentes autorizados e os canais digitais ampliam o acesso para além das sucursais. Consulte o registo atual do BRB antes de escolher um prestador, pois as licenças, os serviços e a lista de instituições podem mudar.

Dica

Escolha o prestador conforme o percurso de pagamento, as necessidades de acesso e as necessidades de proteção, e não apenas pelo nome ou pela proximidade de uma sucursal. Antes de depositar dinheiro, confirme a licença do BRB, todas as comissões, os canais disponíveis e as regras de depósitos e levantamentos. Use as ofertas móveis ou digitais como complemento prático, mas não trate automaticamente o saldo de moeda eletrónica como um depósito bancário.

porNadine&Arnaud

O BRB é o banco central do Burundi e supervisiona os bancos e os sistemas de pagamento ao abrigo da Lei N°1/17 de 22 de agosto de 2017. Os bancos comerciais, o BNDE e o FPHU e as instituições licenciadas de microfinanças da categoria 1 oferecem diferentes combinações de contas, depósitos, crédito e serviços de pagamento. Uma instituição de microfinanças só pode aceitar depósitos do público quando a sua licença autoriza a captação de depósitos. Os Agrupamentos Financeiros Comunitários (Groupements Financiers Communautaires) dependem das contribuições e dos empréstimos aos membros; não são bancos e não podem aceitar depósitos do público como alternativa não licenciada. O acesso começa, em geral, por um banco, instituição de microfinanças ou prestador de pagamentos licenciado pelo BRB. Os clientes podem recorrer a sucursais, guichets, agentes comerciais autorizados, aplicações móveis, USSD ou cartões. Segundo as estatísticas do BRB de 2023, o Burundi tinha 253 sucursais e guichets bancários e 23,553 agentes comerciais bancários; por isso, os agentes e o acesso móvel são especialmente importantes onde uma sucursal fica longe. Os documentos de identificação exatos, comprovativos de morada, informações sobre os beneficiários efetivos, saldos mínimos, limites de transação e prazos de ativação dependem do prestador e das suas verificações de conhecimento do cliente (KYC) e de combate ao branqueamento de capitais. O franco burundês é a moeda principal, e as operações cambiais seguem as regras do BRB. As contas à ordem, contas poupança e produtos de depósito bancários diferem nas condições de acesso, comissões, juros, regras de levantamento e utilização permitida. O Fundo de Garantia de Depósitos e Resolução (Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution), lançado a 22 de fevereiro de 2024, cobre depósitos elegíveis em instituições de crédito e instituições de microfinanças que aceitam depósitos; o limite de cobertura e as exclusões devem ser confirmados caso a caso. Uma carteira de moeda eletrónica não equivale automaticamente a um depósito bancário. Os registos atuais do BRB incluem Lumicash, ECOCASH e CASHTEL como emitentes de moeda eletrónica, Leapea como agregador de plataformas de pagamento e estabelecimentos de transferência internacional de fundos; verifique a licença atual antes de utilizar o serviço. Os pagamentos no Burundi podem ser feitos em numerário, por transferência bancária, cartão, serviços móveis ou USSD, pagamentos por QR e canais de internet. O ATS passou para a norma ISO 20022 em 5 de fevereiro de 2026, o processamento interbancário foi retomado em 6 de fevereiro de 2026 e o BurundiPay foi lançado a 23 de abril de 2026 como sistema em tempo real, disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana, para transferências entre contas bancárias e carteiras móveis, com interoperabilidade declarada entre bancos, instituições de microfinanças e estabelecimentos de pagamento. A liquidação de operações bancárias, com cartões, moeda eletrónica e remessas internacionais pode ainda depender do prestador, da rede ou do corredor utilizado. A disponibilidade de cartões, a aceitação em caixas automáticos e terminais de pagamento, a utilização transfronteiriça, os limites e as comissões variam conforme o emitente. Os prestadores devem divulgar as condições aplicáveis e os encargos das operações básicas nas suas instalações, guichets, sites ou canais habituais. As reclamações de clientes podem ser apresentadas gratuitamente ao prestador em kirundi, francês ou inglês. O prestador deve acusar por escrito a receção da reclamação, investigar e procurar resolvê-la no prazo de 10 dias úteis, resolvê-la num máximo de 20 dias úteis e emitir uma decisão fundamentada no prazo de 5 dias úteis após a investigação. Se não ficar satisfeito, o cliente pode recorrer ao BRB antes de ir a tribunal. Nunca divulgue um PIN ou uma palavra-passe de utilização única a pedido de outra pessoa e evite esquemas de depósitos sem licença, esquemas em pirâmide e GFC que recolham dinheiro fora das funções permitidas.