Bosanski, hrvatski i srpski su blisko povezani standardni jezici i njihovi govornici se uglavnom međusobno razumeju. Rečnik, izgovor, identitet i izbor naziva jezika i dalje su važni ljudima. Latinica se široko koristi širom zemlje. Ćirilica je takođe službena i vidljiva, naročito u područjima u kojima postoji entitet (Republika Srpska) i na nekim javnim natpisima ili dokumentima. Neki ljudi govore engleski, naročito mlađi stanovnici i radnici u turizmu ili međunarodnim okruženjima. Ne treba pretpostaviti da se engleski govori u svakoj kancelariji, prodavnici, selu ili medicinskoj ustanovi. Uobičajeni pozdravi uključuju dobar dan i hvala. Učtiv pozdrav pre upućivanja zahteva obično poboljšava komunikaciju. Mobilni pozivi, tekstualne poruke i internet komunikacija su uobičajeni. Pokrivenost i kvalitet veze mogu biti slabiji u planinama i udaljenim područjima. Administrativna komunikacija često zavisi od obrazaca, dokumenata sa pečatom, obaveštenja i ličnih odlazaka u ustanove. Čuvajte kopije i tražite da važne odluke ili uputstva budu u pisanom obliku. Stil komunikacije može biti srdačan, neposredan i usmeren na odnose, ali se ljudi međusobno razlikuju. Ton, strpljenje i kontekst korisniji su vodiči od stereotipa. Imena, jezici, vera, rat i politika mogu biti osetljive teme. Pažljivo slušajte i ne pripisujte nekome identitet ili stav samo na osnovu imena ili mesta u kojem živi.
Komunikacija u Bosni i Hercegovini
Komunikacija u Bosni i Hercegovini odvija se na bosanskom, hrvatskom i srpskom jeziku; latinica je široko rasprostranjena, a ćirilica je takođe u upotrebi. Mobilni telefoni, razmena poruka, lični razgovor i jasna pisana dokumentacija imaju važnu ulogu u svakodnevnom životu.
Tip
Naučite nekoliko osnovnih učtivih fraza i koristite ih u stvarnom razgovoru. Za medicinska, pravna, stambena ili administrativna pitanja pisanim putem potvrdite da ste dobro razumeli ili koristite usluge kompetentnog tumača.