Parastina xerîdaran li Azerbaycanê

Bi gelemperî xerîdar kesek e ku mal an karûbar bi giranî ji bo hewcedariyên kesane, malbatî an malê werdigire. Danûstandinên ji bo armancên karsazî an pîşeyî dikarin di bin rêgezên cuda de bin û dibe ku heman parastina xerîdarê negirin. Pergala xerîdar a Azerbaycanê li ser qanûnên giştî yên medenî, qanûna ku bi navê “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” tê nasîn û rêgezên sektorên taybet ava bûye. Peyman, agahdariya hilberê, reklama, hewcedariyên ewlehiyê û şertên garantiyê hemû dikarin girîng bin. Berî kirînê, firoşkar an pêşkêşkar divê agahdariya bingehîn û rast pêşkêş bike. Ev dikare nasnameya karsaziyê, taybetmendiyên sereke, bihayê giştî, karanîna ewle, sînordariyên têkildar û şertên garantî an karûbarê yên berdest bigire. Divê mal li gorî danasîna xwe be û ji bo armanca xwe ya normal an lihevkirî guncaw be. Divê karûbar li gorî sozê û bi asta baldarî ya ku ji bo wê cureya karê tê hêvîkirin were kirin. Ger hilberek kêmasî hebe an karûbar bi awayekî nebaş were kirin, dibe ku xerîdar mafê tamîr, guhertin, kêmkirina bihayê, betalkirin, vegerandina pere, dubarekirina pêkanînê an telafiyê hebe. Her çareserî di her rewşê de nayê sepandin û dibe ku karsazî pêşî fersendeke maqûl ji bo kontrolkirina pirsgirêkê bixwaze. Garantiyeke bazirganî dikare sozdariyên zêde yên firoşkar an hilberîner pêşkêş bike. Divê ew bi mafên ku ji qanûnê tên şaş neyê girtin û şertên wê yên nivîskî divê rave bikin ka çi tê parastin û daxwaz çawa tê kirin. Makbûz, peyman, piştrastkirina siparişê, pakêt, reklam, wêne, peyam û raporên tamîrê delîlên bikêr in. Nebûna makbûza kaxezî her tim nîşan nade ku kirîn pêk nehatiye, ger tomarên din ên pêbawer ên dravdan an danûstandinê hebin. Parastina xerîdaran bazirganiya rojane ewletir dike, lê ji bo her guhertina fikra kiryarê vegerandina pere garantî nake. Encama şikayetê bi sedema wê, rewşa tiştê, îstîsnayên ku qanûn destûrê dide û şiyana xerîdar ji bo nîşandana bûyerê ve girêdayî ye.