¿Cómo denuncio un delito urgente o un peligro inmediato en el sistema de seguridad pública de Andorra?

Llame inmediatamente al 110 y proporcione su identidad, la ubicación exacta, el tipo de incidente, las lesiones y cualquier peligro que continúe. Siga las instrucciones del agente; las denuncias urgentes se gestionan a través del servicio policial central las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿Puede una víctima de violencia doméstica o familiar obtener apoyo para víctimas de delitos en Andorra sin presentar una denuncia policial?

Sí. SAVVDF presta apoyo por violencia doméstica o familiar física, sexual, psicológica y económica sin exigir una denuncia policial ni el fin de la convivencia; la línea 181, gratuita y confidencial, facilita el acceso.

¿Cómo aborda Andorra los riesgos juveniles en internet dentro de la prevención de la delincuencia?

Los programas de prevención juvenil en los que participan los servicios de justicia, la policía y las escuelas tratan los riesgos de internet, la captación sexual de menores, el sexting, el ciberacoso, los derechos de víctimas y testigos y las posibles consecuencias jurídicas. Los menores no están automáticamente exentos de consecuencias por sus delitos.

Delincuencia en Andorra

Q: ¿Qué contacto debo utilizar para una denuncia de un delito no urgente en Andorra?

Llame a la Policía de Andorra al +376 872000 o escriba a policia@policia.ad. Las comisarías parroquiales pueden facilitar el acceso, pero los asuntos urgentes y las denuncias formales se remiten al servicio central.

Q: ¿Qué pruebas debo conservar después de sufrir ciberdelincuencia o fraude en Andorra antes de contactar con la policía?

Conserve los mensajes, las URL, los anuncios, los comprobantes de pago y la información pertinente del dispositivo o de la cuenta. No pague una extorsión y no suponga que una consulta en línea sustituye una denuncia policial formal.

La evaluación oficial de Andorra describe la delincuencia como baja y estable, aunque el hurto, la violencia, la violencia sexual y doméstica, los delitos relacionados con drogas, la trata, las infracciones de tráfico y la ciberdelincuencia siguen siendo riesgos relevantes. La policía registró 9.724 intervenciones en 2024 y resolvió más del 70 % de las infracciones, según los datos policiales disponibles. No se verificó una tabla completa de incidencia por parroquia y tipo de infracción.

Consejo

Adopte precauciones proporcionadas en Andorra y mantenga un plan claro de respuesta para incidentes concretos. Llame al 110 cuando el peligro sea inmediato, utilice el +376 872000 para contactar con la policía en asuntos no urgentes y conserve las pruebas en casos de fraude o ciberdelincuencia. Contacte rápidamente con la policía o con un servicio especializado cuando haya violencia, trata o una víctima vulnerable.

porJudit&Oriol

La Policía de Andorra (Cos de Policia d’Andorra) es el cuerpo policial nacional y opera en todo el país. El Ministerio de Justicia e Interior es responsable de las políticas, mientras que la policía se ocupa de la seguridad pública, la investigación criminal, los asuntos fronterizos y de inmigración y el apoyo administrativo. Los grupos especializados se ocupan de los delitos contra la propiedad, los delitos contra las personas y la delincuencia tecnológica. Entre los casos policiales recientes figuran hurtos, robos con allanamiento, fraudes comerciales y contra la propiedad, fraudes mediante ventas ficticias de vehículos, estafas de inversión en criptomonedas, agresiones, amenazas, extorsión, violencia sexual, violencia doméstica y de género, explotación sexual infantil, captación sexual de menores en línea, sexting, delitos relacionados con drogas, conducción bajo los efectos del alcohol o las drogas, fraude de identidad y documental, phishing, spoofing, ransomware, malware, secuestro de cuentas y robo de identidad. Estos casos muestran posibles patrones, pero no establecen la prevalencia nacional de cada infracción. Los hurtos y las peleas han disminuido durante el período de diez años disponible. Aproximadamente entre un tercio y la mitad de las detenciones están relacionadas con el alcohol al volante. Los grupos itinerantes de ladrones que cruzan fronteras pueden atacar apartamentos turísticos durante los períodos vacacionales. Llame al 110 en caso de un delito urgente o peligro inmediato. Para una denuncia no urgente, utilice el +376 872000 o escriba a policia@policia.ad; la comisaría central de Escaldes-Engordany acepta asuntos urgentes y denuncias las 24 horas del día, los 365 días del año. Las comisarías parroquiales pueden facilitar el acceso administrativo, pero los casos urgentes y las denuncias formales se remiten al servicio central. Proporcione a la policía su identidad y datos de contacto, la ubicación exacta, el tipo de incidente, cualquier lesión y todo peligro que continúe; después, siga las instrucciones del agente. En casos de ciberdelincuencia o fraude, conserve los mensajes, las URL, los anuncios, los comprobantes de pago y la información pertinente del dispositivo o de la cuenta. No pague una extorsión simplemente para poner fin al contacto. No debe suponerse que una consulta en línea sustituya una denuncia policial formal. La seguridad del hogar comienza por cerrar con llave las puertas y ventanas y mantener fuera de la vista el dinero en efectivo, las joyas y otros objetos de valor. La protección digital incluye mantener actualizados los sistemas operativos y las aplicaciones, usar contraseñas separadas para las cuentas importantes, contraseñas de al menos ocho caracteres con letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos, activar la autenticación de dos factores, utilizar tiendas oficiales de aplicaciones, actuar con cautela al introducir datos sensibles en redes Wi-Fi públicas, emplear métodos de pago seguros y supervisar periódicamente las cuentas bancarias. Las personas que reciban ofertas de empleo sospechosas deben verificar la empresa, mantener privados sus pasaportes y sus datos personales o familiares, acudir a las entrevistas con una persona de confianza e informar a sus familiares de su itinerario. El Servicio de Atención a Víctimas de Violencia Doméstica y Familiar (SAVVDF) presta apoyo a víctimas de violencia doméstica y familiar, incluida la violencia física, sexual, psicológica y económica; el acceso no depende de presentar una denuncia ni de poner fin a la convivencia. El servicio puede proporcionar apoyo social, socioeducativo, psicológico, jurídico y relacionado con el empleo, además de mediación en materia de vivienda. La línea 181 es gratuita y confidencial; el horario de oficina es de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y los viernes de 8:00 a 15:00, mientras que la información y el asesoramiento telefónicos están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. El Servicio de Atención a Víctimas de Violencia de Género (SAVVG) apoya a mujeres y niños afectados por la violencia de género y puede evaluar una posible ayuda económica. El servicio multidisciplinar de protección, información, asesoramiento y recuperación para víctimas de trata (SAVTEH) proporciona apoyo gratuito a las víctimas de trata. La policía puede identificar a las víctimas y activar el protocolo correspondiente, acompañar a las víctimas vulnerables y derivar a los adultos a SAVTEH o a los menores al servicio de infancia y adolescencia. En el material oficial revisado no se identificó un único servicio especializado para todos los tipos de víctimas de delitos, por lo que la vía adecuada depende del delito y de la situación. La prevención juvenil cuenta con la participación del Área de Justicia Juvenil y Medidas Penales Alternativas (Area de Justícia Juvenil i Mesures Penals Alternatives), la policía y los servicios penitenciarios, incluidos programas escolares sobre delitos comunes, consecuencias, riesgos de internet y derechos de víctimas y testigos. Los menores no están automáticamente exentos de consecuencias jurídicas. La prevención y la gestión de incidentes de ciberseguridad también implican a la Agencia Nacional de Ciberseguridad de Andorra (Agència Nacional de Ciberseguretat d’Andorra) y al equipo de respuesta a incidentes de ciberseguridad de Andorra (CSIRT-AD), con cooperación policial cuando un incidente pueda tener implicaciones penales.