په افغانستان کې د مصرفوونکو خوندیتوب

د مصرفوونکو د خوندیتوب قانون، چې په سیمه‌ییزه توګه د قانون حمایت از مستهلک په نوم پېژندل کېږي، د درغلۍ، ناسمو معلوماتو او ټیټ‌کیفیته توکو یا خدمتونو پر وړاندې د خوندیتوب رسمي بنسټ ټاکي. عرضه‌کوونکي باید د محصول او خدمت سم معلومات، نښې او بیې وړاندې کړي او له ګمراه کوونکو اعلانونو ډډه وکړي. مستندې لارې چارې ترمیم یا بدلول، د توکو بېرته ستنول، د تړون سم اجرا او د مالي یا جسمي زیان جبران رانغاړي. د دغو لارو د اوسني شتون او پلي کېدو، او همدارنګه د عمومي مهلتونو په اړه په ټول هېواد کې د اعتبار وړ معلومات نشته. مصرفوونکی باید لومړی له پلورونکي، خدمت وړاندې کوونکي یا مالي ادارې سره په لیکلي ډول اړیکه ونیسي. رسید یا بل، بسته‌بندي او نښه، اعلان شوې بیه، تړون، د تادیې ریکارډ، پیغامونه، عکسونه او، که اړوند وي، د محصول نمونه وساتئ. د انلاین یا دوکاني پېرود لپاره د بېرته ګرځولو کوم عمومي او اوسنی تایید شوی مهلت نشته؛ همدارنګه په ټول هېواد کې د شکایت تایید شوی فیس یا د پروسس مهلت نه دی موندل شوی. په افغانستان کې اوس مهال تایید شوې عمومي د مصرفوونکو محکمه، د مصرفوونکو محتسب، د شکایت یوځای شوی پورټل یا د برېښنايي سوداګرۍ مرکزي شکایت دفتر نشته. د فضیلت د تبلیغ، د منکر د مخنیوي او د شکایتونو اورېدو وزارت د احتکار، لوړو بیو، تاریخ‌تېرو توکو، درغلۍ او ناسم وزن په اړه د راپورونو لپاره یوه فعاله لاره لري: د ۱۹۱ وړیا ټیلیفوني کرښه، انلاین فورمه او ولایتي دفترونه. وزارت پلټنه کولای شي، ځای مهرولای شي یا قضیه عدلي نظام ته راجع کولای شي، خو د خصوصي مدني شخړو محکمه نه ده. د امارت د چارواکو یا ادارو پر ضد شکایتونه د همدغه وزارت د شکایت بهیر تعقیبوي، حال دا چې د خصوصي اشخاصو پر ضد مدني دعوې عموماً د عدلي یا محکمو له لارو ځي. د عدلیې وزارت د حقوقو عمومي ریاست مدني، سوداګریزې او ملکیتي دعوې، د جوړجاړي او د وروستیو پرېکړو د پلي کولو په ګډون، سمبالوي؛ حقوقي او شرعي مشوره د ۱۸۸ له لارې شته. د سیمه‌ییزې شورا یا جرګې بهیرونه، مشران او له پلورونکي سره خبرې ښايي چټکې یا ارزانه وي، خو غیررسمي دي، د شواهدو ارزښت یې یو شان نه دی او د پلي کېدو ضمانت نه ورکوي. فشار یا تعصب اضافي خطرونه رامنځته کولای شي، په ځانګړي ډول د ښځو، لږکیو او لیرې پرتو سیمو د اوسېدونکو لپاره. په کابل او ولایتونو کې لاسرسی، امنیت، ژبه او د جنسیت اړوند خنډونه عملي بهیر بدلولای شي. د سکتور ځانګړې لارې مهمې دي. د بانک یا مالي ادارې له لارې لومړی شکایت وکړئ، بیا د افغانستان بانک د مالي مصرفوونکو د خوندیتوب خدمت ته په customer.protection@dab.gov.af یا 0202511726 اړیکه ونیسئ. د افغانستان بانک تاریخي اصول د برېښنايي پیسو لېږد ستونزو د سمدستي راپور، ۱۵ ورځني خبرتیا، تر ۳۰ ورځو اعظمي مودې، د ځانګړو پور-معلوماتو بیاکتنو لپاره تر ۴۵ ورځو او د افغانستان بانک د ټاکلو شخړو لپاره تر ۲۰ کاري ورځو یادونه کوي؛ د اوسني تطبیق څرنګوالی باید تایید شي. د تادیاتو د درغلۍ په صورت کې سمدستي بانک، د برېښنايي پیسو ادارې یا بټو ته خبر ورکړئ او د راکړې ورکړې پېژندشمېره وساتئ. د جرمي درغلۍ راپور پولیسو یا عدلي ادارو ته هم ورکولای شئ، د پولیسو مستنده شمېره ۱۱۹ هم پکې شامله ده. د مخابراتو لپاره لومړی له چلوونکي سره اړیکه ونیسئ، بیا د افغانستان د مخابراتي خدمتونو تنظیم ادارې (ATRA) ته په ۹۹۹، 0202101130 یا info@atra.gov.af اړیکه ونیسئ. ATRA په مستندو قضیو کې د اجازې پرته د ارزښت‌زیاتوونکو خدمتونو د فعالولو او د انټرنېټ د ګران پکېجونو لپاره د پیسو بېرته ورکولو امر کړی دی. د برېښنا د بل یا رسولو ستونزو لپاره د افغانستان برېښنا شرکت (DABS) د پېرودونکو خدمت ۱۴۴ یا انلاین شکایت فورمه وکاروئ. د ترانسپورټ او هوايي چلند وزارت د ترانسپورټ او هوايي چلند خدمتونو شکایتونه مني، خو د مسافرینو د عمومي بېرته ورکړې یا جبران لپاره کوم عامه تایید شوی مهلت نشته. د درملو او خوراکي محصولاتو لپاره د افغانستان د خوړو او درملو اداره (AFDA) د بازار تر خرڅلاو وروسته پلټنه، د کیفیت شکایتونه، د درملو د خوندیتوب څارنه، بېرته راټولول، له منځه وړل او د اعلانونو کنټرول د +93 788080101، info@afda.gov.af او ولایتي دفترونو له لارې سمبالوي. د معیارونو او کیفیت اداره یا ANSA، او د اعلان شوو سون‌توکو پرچون بیو لپاره د افغانستان د تېلو او ګازو شرکت (AOGC) د معیار، کیفیت او د تېلو د بیې په موضوعاتو کې اړوند کېدای شي. د خوراکي توکو او درملو خوندیتوب، جعلي یا تاریخ‌تېر توکي، د بیې او وزن درغلي، مخابرات، بانکداري او د تادیاتو ستونزې، او د برېښنا بیلونه عملي اهمیت لري. ډیجیټلي سوداګري او د سفر شکایتونه هم رانغاړل شوي، خو د افغانستان لپاره اوس مهال تایید شوی عمومي انلاین بېرته ستنولو سیسټم، د پلېټفارم د مسؤلیت بهیر یا په ټول هېواد کې د پیسو بېرته ورکولو خدمت نشته.