苏里南的通信

苏里南居民使用面对面交谈、手机通话、短信、WhatsApp、社交平台、电子邮件、信件和在线政府服务进行沟通。使用哪种语言取决于场合和地区。荷兰语是正式沟通的主要语言；斯拉南汤加语广泛用于日常交流，也是不同语言社群之间的桥梁。人们也使用英语、萨尔纳米语或印度斯坦语、爪哇语、中文、西班牙语、葡萄牙语以及原住民和马龙人语言。在内陆社群沟通时，可能需要更多解释或口译。 交通、通信与旅游部及其通信司负责国家通信政策。苏里南电信管理局（Telecommunicatie Autoriteit Suriname，TAS）依据《电信设施法》监管电信行业。交通、通信与旅游部制定政策，电信管理局监督服务提供者、号码分配和相关程序。提供受监管或非受监管服务的电信和互联网服务提供者需要取得电信管理局许可证；特许经营许可由总统签发。国家号码规划列出的服务提供者包括TELESUR、Digicel Suriname N.V.和Uniqa。手机号码为七位数，通常使用7xx或8xx号段。紧急电话包括消防110和警察115；任何设备均可在全国拨打这些号码，包括预付费余额为零的设备，电话会接通最近的应急服务机构。 卫星、甚小口径终端（VSAT）以及发射或接收设备都需要电信管理局许可证。电信管理局在2023年10月11日的一则公告中表示，未经其授权运营Starlink属非法行为。电脑对电脑的互联网语音通信按数据服务处理，而根据电信管理局常见问题，电脑对电话的VoIP通话被禁止。价格取决于服务提供者、套餐、合同、促销和税费。Telesur公布的参考价格包括手机通话每分钟8.30苏里南元、固定电话每分钟7.51苏里南元、每条短信1.89苏里南元。已公布的数据套餐示例为12天33苏里南元起、一个月63苏里南元起。光纤套餐速度最高可达1 Gbps；一个公布的基础套餐为每月1,124.96苏里南元、400 Mbps，不含增值税，需签订两年合同。价格和优惠可能变化，应查询服务提供者的当前条款。 苏里南邮政提供本地邮政服务。帕拉马里博的总邮局位于Kerkplein 1，其他办事处和代理点包括莱利多普、莫恩戈、格罗宁根、科罗尼、瓦赫宁根和尼克里。苏里南邮政处理国内和国际信件及不超过2千克的文件、挂号邮件、邮件追踪、直邮、快递、货运和金融服务。寄往或来自盲人机构的盲文邮件和盲文印刷品可重达7千克，并免费运输。包裹上限为20千克；国际包裹使用CP71和CN23等表格，并须开包接受海关检查。费用取决于重量和目的地。苏里南邮政公布了寄往荷兰的运输安排：每周两次空运、每月一次海运；可按需提供自取或送货上门。2016年3月1日的国内资费页面年代过久，不能作为可靠的现行价格表；现有信息中没有可靠的全国投递时限表。 政府通信通过gov.sr、各部委网站、《政府公报》、政府电视台和电子服务进行。市民联络平台提供集中式数字入口，接收问题、投诉和申请，生成工单并转交负责部门。在线留言不会自动产生正式申请或上诉的法律效力；仍须遵守相关服务的要求。政府身份验证器可核实数字服务用户身份，提供单点登录并支持双重认证。验证邮件据称会在48小时内送达；支持服务时间为周一至周五8:00至15:00。《电子法律交易法》认可电子法律交易、认证服务和电子签名。个人数据应基于明确目的处理，通常只有在本人同意或有法律依据时方可共享。 苏里南2023至2030年国家数字战略优先发展数字基础设施、普及可负担的互联网、数字身份、公共服务可及性、混合与远程教育以及数字意识。政府电子化项目和Telesur项目旨在扩大西帕利维尼偏远村庄的服务覆盖，但内陆地区的数字鸿沟仍是实际问题。苏里南于2017年批准《残疾人权利公约》。无障碍通信服务仍不均衡：有人使用荷兰手语、苏里南手语和卡亚纳手语，但现有信息未显示全国有提供中继、文字电话或视频口译的义务。部分公共服务预约曾安排个别口译。个人可能需要主动申请人工协助、盲文、字幕、音频或浅显语言信息。邮政盲文服务提供了具体的无障碍选择，但全国网站和公共服务的无障碍情况并无一致记录。 电信投诉通常先以书面形式提交给服务提供者。如果答复不令人满意，客户可向电信管理局提交投诉，并附上发票、收据和往来通信。电信管理局处理非法断网、延迟接通、服务质量不佳、账单争议、服务中断和服务提供者设备故障等问题。超出其法定权限的事项，以及由警方或法院处理的刑事和民事案件，不在其处理范围内。客户接受合同条款后，电信管理局可能提供调解，但没有证据表明其普遍有权强制作出补救；仍可诉诸法院。政府服务的问题或投诉可提交市民联络平台，再由平台转交负责部门。保存沟通渠道、日期、工单编号和证据；避免使用未经许可的电信服务，因为经许可的服务和设备可能需要授权。