沟通：在德国

德语是日常生活中最重要的语言，但德国的语言环境多样。方言、少数语言以及许多带入德国的语言也都属于日常生活的一部分。 使用“正式称呼（Sie）”会显得更正式，并拉开一定距离。“非正式称呼（Du）”常用于朋友、家人和许多群体之间，但不应在任何场合都未经询问而默认使用。 直接的表达通常是务实的意思，并不自动代表不友好。同时，语气、尊重和恰当的措辞仍然很重要。 人们通常会把约定的时间和承诺视为具有约束力。如果可能迟到或无法履行约定，应尽早告知对方。 政府部门和企业经常通过信件、表格和电子邮件进行沟通。其中，行政案号（Aktenzeichen）、客户编号或其他识别信息很重要。 交谈时，依次发言并提出具体问题会有所帮助。在结束时简要总结，可以避免误解。 未经同意，不应转发他人的个人数据、照片和消息。这同样适用于群聊和社交媒体。 良好的沟通并不意味着语言必须完美。提出问题、重复确认和使用简单句子，比默默猜测更有帮助。