圣马力诺通信

圣马力诺的通信职能由公共行政部门（Pubblica Amministrazione）、圣马力诺邮政（Poste San Marino）、电信与光纤服务商、ICT管理局、消费者保护机构及数据保护机关分担。日常交流主要是非正式的，人们使用面对面交谈、电话、电子邮件和即时消息，并无全国统一的通信守则。 TIM San Marino S.p.A.和Telenet San Marino S.r.l.等服务商提供电话和互联网接入。AASS运营FTTH基础设施。FTTH是光纤到户，指光纤基础设施接入建筑物或住宅。必须按具体地址核实是否覆盖。通常先确认覆盖情况，再与特许经营服务商签约，并在需要时安排授权安装人员或楼内垂直接线。按适用条件，AASS承担或补贴标准上升段（risalita，即建筑物内的垂直接线），最长75米；超出长度或特殊施工可能收费。TIM客服电话为0549 886111，故障报告和WhatsApp支持电话为0549 886303。服务商须清楚说明合同、紧急与位置信息、服务质量以及设备或使用限制。资费、安装时间和任何分摊费用取决于地址与合同。 圣马力诺邮政股份公司（Poste San Marino S.p.A.）通过邮政部门（Divisione Postale）提供邮局、信箱和邮政服务。国内普通信函的公布价格为：20克以内0.95欧元，50克以内1.45欧元，100克以内1.85欧元，250克以内2.25欧元，350克以内2.45欧元，1,000克以内4.95欧元，2,000克以内7.95欧元。寄往意大利及其他国际目的地适用不同资费。普通邮件（posta ordinaria）是标准邮寄；挂号信（raccomandata）会记录寄出情况。数字投递选项包括数字送达地址（domicilio digitale），即接收机构通知的官方电子地址；以及电子挂号投递（Raccomandata Elettronica或tNotice）。寄出前须查询当前资费，因为tNotice价格取决于所选服务。 公共服务可通过GOV.SM、PA Risponde和公共行政在线服务门户（Portale Servizi Online della Pubblica Amministrazione）办理。IOL是Istanze OnLine的简称，是许多申请和证明的主要渠道。公共数字送达地址登记册（Registro Pubblico dei Domicili Digitali，RDD）记录数字送达地址。可携带身份证或驾驶证到任一邮局登记。COE持有人须选择数字送达地址，并按公共行政规定通过tNotice接收通知；未遵守规定可能受处罚。PEC并非RDD指定的地址。部分电子证明使用一次性密码（OTP），并结合SMaC卡、电子印章或二维码验证。部分程序仍可现场领取纸质文件或到柜台办理。 GOV.SM和PA Risponde汇集表格、常见问题、办公室及部门联系方式、在线服务和反馈渠道。公共行政一般联系邮箱为paaperta@pa.sm，电话0549 882837。门户和在线服务技术支持邮箱为supporto@pa.sm。总局及财务总局（DGFP）和信息、技术、数据与统计办公室（Ufficio Informatica, Tecnologia, Dati e Statistica）承担相关行政及技术职能；各机构另有自己的邮箱和数字送达地址。具体程序可能仍要求邮寄或现场办理，因此应以该程序说明为准，确定有效渠道。 博尔戈和塞拉瓦莱设有数字服务辅助点（Punti di facilitazione digitale），提供免费的个别协助，帮助使用公共行政门户、预约、电子健康档案、IOL、电子签名和tNotice。须预约，可拨0549 882837或发邮件至facilitatoredigitale@pa.sm。邮局柜台工作人员（Poste Funzionario di sportello）也可协助代办IOL申请和证明。住房补助可支持消除理解与沟通障碍的措施，包括硬件、自动化和智能家居技术。通常须在3月31日前申请；若残障情况之后才发生，则有例外。已查阅本地资料未能证实全国有手语、口译或普遍无障碍沟通服务。某项公共招标要求遵守网络无障碍标准，包括参照欧盟2019/882，但这并不能证明所有服务都普遍符合无障碍要求。 电信或信息技术问题，应先联系服务商；涉及监管或用户保护时，再联系ICT管理局。消费者监督局（Autorità di Vigilanza dei Consumatori）依据第160/2024号和第206/2024号授权法令受理报告、开展调查和检查并实施处罚。公共行政问题可通过在线或PDF表格提交投诉、问题报告、建议或表扬。个人数据保护保障机构（Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali）依据2018年第171号法律处理数据保护投诉和数据主体权利。个人通信受自由和保密保护；2023年3月8日第40号法律确认，在相关通信情境之外有权不被联系。网络霸凌或网络骚扰可能适用第77/2024号授权法令，并可能须向法庭或执法机关提交正式刑事控告（querela）。信息保障局（Autorità Garante per l’Informazione）并非此类纠纷的主要个人调解机构，其制裁权限也有已记录的限制。