ベトナム語は Tiếng Việt と呼ばれ、公共生活、学校、サービス、地域の人々との関係で使われる主要な言語です。声調記号付きのラテン文字を使い、その記号によって単語の意味が変わることがあります。 人々は、「あなた」に当たる中立的な言い方の代わりに、anh、chị、cô、chú、em、bác などの関係を表す呼称をよく使います。適切な呼称は年齢、性別、社会的な状況によって異なるため、初心者はまず相手の言い方を聞き、現地の人に勧められた丁寧な表現を使うとよいでしょう。 Xin chào は「こんにちは」、cảm ơn は「ありがとう」という意味です。Dạ や vâng は丁寧な応答を示し、không は「いいえ」、bao nhiêu tiền は「いくらですか」と尋ねる表現です。 対面、電話、テキストメッセージ、メール、Zalo などのアプリで連絡を取ることがあります。住所を書いたもの、地図上のピン、写真、音声メッセージは、長い口頭説明より伝わりやすいことがあります。 調和や敬意を保つために、はっきり断るのを避ける人もいます。笑顔、柔らかな返事、「たぶん」という言葉が、必ずしも同意を意味するとは限りません。大切な予定は、日時、場所、料金、担当者を確認しましょう。 言語能力は、地域、年齢、教育、職場、状況によって異なります。国際的な企業や観光地では英語が通じる場合がありますが、地域の住宅地や公的機関では基本的なベトナム語がはるかに重要になります。 よいコミュニケーションには、相手の話を聞くこと、相手の面目を保つこと、理解を確認すること、プライバシーを尊重することが含まれます。大声を出したり、人前で恥をかかせたり、沈黙を同意だと決めつけたりしないようにしましょう。
ベトナムでのコミュニケーション
ベトナムでのコミュニケーションは、ベトナム語、家族関係、敬意、婉曲的な意見の相違、急速に普及するデジタルツールの影響を受けます。観光地や多くの職場では英語が役立ちますが、どこでも通じるわけではありません。ベトナム語の基本的な表現、相手の話を辛抱強く聞く姿勢、要点を明記した文章が、日常の多くの問題を解決します。
ヒント
発音に自信がなくても、丁寧なベトナム語の表現をいくつか覚えて毎日使いましょう。大切な情報は、数字、名前、時刻、地図上の地点とともに文章で伝えます。返事が曖昧なときは推測せず、穏やかに確認しましょう。