ハイチの通信

ハイチでは通信機能が整っていますが、正式、非正式、非公式な利用手段は分断されています。日常生活では、ハイチ・クレオール語での会話、携帯電話、SMSが広く役立ちます。公的機関は一般にハイチ・クレオール語またはフランス語を使い、行政機関への電子通信も法律上は両言語で提供されます。全国共通の予約・連絡方法は当てにできないため、担当機関に利用中の連絡経路と受付時間を確認してください。 CONATELはハイチの電気通信規制当局です。全国番号計画を管理し、携帯電話事業者とインターネットサービスの品質を監督します。利用者の苦情は、事業者に連絡した後に受け付けます。携帯サービスはDigicelとNatcomが提供しています。利用可能な地域調査に挙げられたインターネット事業者には、Access Haïti、ACN、Haïnet、HDNがあります。ハイチの国内電話番号は8桁です。固定電話は一般に2XXX XXXX、携帯番号は3XXX XXXXまたは4XXX XXXX、VoIP番号は9XXX XXXXです。国際発信番号は00で、1XXは緊急、支援、その他の専用サービス向けの特別番号帯です。携帯番号ポータビリティの制度作業は記録されていますが、全国で現在利用できるかは確認されていません。 利用状況は、ネットワークのカバー範囲、電力供給、端末の所有、場所によって異なります。ハイチの携帯電話契約数は2022年に750万件、インターネット利用率は2024年に47.9%、携帯網のカバー率は2022年に約70%、家庭のインターネット接続率は2018年に7%でした。2020年に報告されたネットワークの数値は、3Gカバー率が約60%、4Gが約35%でした。これらは異なる年と指標の数値で、特定の住所でのサービスを保証するものではありません。そのため、インターネットに継続して接続しにくい場合でも、携帯音声通話やSMSを利用できることがあります。デジタル通信は分断されており、全国的な電子ID、行政チャット、アクセシビリティ経路が整備されていることは、信頼できる形では確認されていません。 郵政機関に相当するOffice des Postes d’Haïti（OPH）は、国内郵便と国際郵便、Courrier En Nombre、私書箱、出生・婚姻・死亡・離婚証明書を配達するLADサービスを提供します。LADの料金は1件につき700 HTGです。年間私書箱料金は、小型1,250 HTG、大型1,500 HTGです。ポルトープランス中央郵便局は、月曜から金曜の8時から16時まで営業すると案内されています。その他のOPH料金、支局の対応範囲、営業時間は現地で確認してください。速達郵便（Express Mail Service、EMS）は200か国以上を対象とし、電子追跡に対応して最大72時間以内の配達を掲げています。実際の所要時間は荷物と配達先によって異なります。 電気通信の苦情は、まず該当する事業者に申し立ててください。回答で解決しない場合はCONATELに苦情を提出できます。苦情には、利用者、県、コミューン、事業者、対象地域、日時、問題の種類、希望する解決策を記載してください。過剰請求、迷惑SMS、通話不能、サービス中断、カバー範囲、インターネット品質、通話時間やデータ容量の消失などが該当します。事業者とのやりとり、支払い記録、場所、時刻を保管してください。CONATELの公表処理期限は確認されていません。電気通信上の通信は法律で保護され、事業者には秘密保持義務があります。事業者に起因しない中断については、法律上の返金規定がありますが、現在の携帯料金に適用されるか確認してください。 利用可能な一次資料から、全国的なリレーサービス、手話サービス、音声読み上げサービス、その他の専門的な通信アクセシビリティが確立されているとは、信頼できる形で確認されていません。事業者によっては、音声、SMS、メール、ライブチャットが実用的な代替手段となることがあります。デジタル通信が不安定な場合は、OPH窓口やLADが役立つことがあります。公的サービスにおける平等は原則として認められていますが、具体的な機関での実際の利用手段は確認してください。CONATELと国際電気通信連合は、緊急通信、救助の調整、脆弱な人々の保護を支援する2026年国家緊急電気通信計画をまとめました。1XX番号帯は確認されていますが、現在使える個別の緊急番号は、利用可能な情報から特定できません。