सूरीनाम में संचार

सूरीनाम में लोग सीधे बातचीत, मोबाइल कॉल, SMS, WhatsApp, सोशल चैनल, ईमेल, पत्र और ऑनलाइन सरकारी सेवाओं के माध्यम से संपर्क करते हैं। भाषा का चुनाव स्थिति और क्षेत्र पर निर्भर करता है। डच औपचारिक संवाद की मुख्य भाषा है, जबकि स्रानान टोंगो रोज़मर्रा की बातचीत और अलग-अलग भाषा समुदायों के बीच संपर्क भाषा के रूप में व्यापक है। अंग्रेज़ी, सारनामी या हिंदुस्तानी, जावानी, चीनी, स्पेनी, पुर्तगाली तथा आदिवासी और मरून भाषाएँ भी इस्तेमाल होती हैं। अंदरूनी समुदायों में संवाद के लिए अधिक स्पष्टीकरण या अनुवाद की ज़रूरत हो सकती है। परिवहन, संचार और पर्यटन मंत्रालय तथा उसका संचार निदेशालय राष्ट्रीय संचार नीति संभालते हैं। सूरीनाम दूरसंचार प्राधिकरण (Telecommunicatie Autoriteit Suriname, TAS) दूरसंचार सुविधाओं पर कानून (Wet Telecommunicatievoorzieningen) के तहत दूरसंचार का नियमन करता है। TCT नीति बनाता है, जबकि TAS प्रदाताओं, नंबर आवंटन और प्रक्रियाओं की निगरानी करता है। विनियमित या गैर-विनियमित सेवाएँ देने वाले दूरसंचार और इंटरनेट सेवा प्रदाताओं को TAS परमिट चाहिए और रियायतें राष्ट्रपति जारी करते हैं। राष्ट्रीय नंबर योजना में दर्ज प्रदाताओं में TELESUR, Digicel Suriname N.V. और Uniqa शामिल हैं। मोबाइल नंबर सात अंकों के होते हैं और आमतौर पर 7xx या 8xx श्रेणी से शुरू होते हैं। आपात नंबरों में अग्निशमन सेवा के लिए 110 और पुलिस के लिए 115 शामिल हैं; इन नंबरों पर बिना प्रीपेड क्रेडिट वाले उपकरण से भी देशभर में कॉल की जा सकती है और निकटतम आपात सेवा से संपर्क होता है। उपग्रह, VSAT तथा प्रसारण या प्राप्ति उपकरणों के लिए TAS परमिट चाहिए। 11 अक्टूबर 2023 की घोषणा में TAS ने कहा कि TAS प्राधिकरण के बिना Starlink चलाना गैरकानूनी है। इंटरनेट पर PC से PC आवाज़ी संवाद को डेटा सेवा माना जाता है, जबकि TAS FAQ के अनुसार PC से फोन पर VoIP प्रतिबंधित है। कीमतें प्रदाता, योजना, अनुबंध, प्रचार और करों पर निर्भर करती हैं। प्रकाशित Telesur संदर्भ दरें मोबाइल कॉल के लिए SRD 8.30 प्रति मिनट, स्थिर फोन कॉल के लिए SRD 7.51 प्रति मिनट और SMS के लिए SRD 1.89 हैं। प्रकाशित डेटा उदाहरणों में 12 दिन के लिए SRD 33 और एक महीने के लिए SRD 63 से शुरू होने वाले पैक शामिल हैं। फाइबर योजनाएँ 1 Gbps तक पहुँच सकती हैं; एक प्रकाशित मूल योजना में दो वर्ष के अनुबंध पर BTW को छोड़कर SRD 1,124.96 प्रति माह में 400 Mbps था। कीमतें और प्रस्ताव बदल सकते हैं, इसलिए प्रदाता की मौजूदा शर्तें जाँचें। सुरपोस्ट स्थानीय डाक सेवाएँ देता है। पारामारिबो में मुख्य डाकघर केर्कप्लीन 1 पर है और अन्य कार्यालय तथा एजेंट लेलिडॉर्प, मोएंगो, ग्रोनिंगन, कोरोनी, वागेनिंगेन और निकेरी जैसी जगहों पर हैं। सुरपोस्ट देशी और अंतरराष्ट्रीय पत्र तथा 2 kg तक के दस्तावेज़, पंजीकृत डाक, ट्रैकिंग, सीधे भेजी जाने वाली डाक, कूरियर, माल और वित्तीय सेवाएँ देता है। दृष्टिहीन संस्थान को या वहाँ से भेजी गई ब्रेल सामग्री और सेकोग्राम का वज़न 7 kg तक हो सकता है और इन्हें निःशुल्क भेजा जाता है। पार्सल 20 kg तक हो सकते हैं; अंतरराष्ट्रीय पार्सल के लिए CP71 और CN23 जैसे फ़ॉर्म इस्तेमाल होते हैं और सीमा-शुल्क जाँच के लिए पार्सल खुले रूप में पेश किया जाता है। कीमत वज़न और गंतव्य पर निर्भर करती है। सुरपोस्ट नीदरलैंड के लिए सप्ताह में दो हवाई-माल खेप और महीने में एक समुद्री-माल खेप प्रकाशित करता है; अनुरोध पर स्वयं लेना या घर पहुँचाना उपलब्ध है। 1 मार्च 2016 की राष्ट्रीय दर सूची वर्तमान भरोसेमंद मूल्य सूची के लिए बहुत पुरानी है और उपलब्ध जानकारी में देशव्यापी डिलीवरी समय की विश्वसनीय तालिका नहीं है। सरकारी संचार के लिए gov.sr, मंत्रालय की वेबसाइटें, De Boodschap, GOV.TV और इलेक्ट्रॉनिक सेवाएँ उपयोग होती हैं। नागरिक संपर्क केंद्र (Burger Meldpunt) सवालों, शिकायतों और आवेदनों के लिए केंद्रीय डिजिटल प्रवेश बिंदु देता है, टिकट सौंपता है और मामलों को जिम्मेदार प्राधिकारी तक भेजता है। ऑनलाइन संदेश अपने आप औपचारिक आवेदन या अपील का कानूनी प्रभाव नहीं बनाता; संबंधित सेवा की शर्तें फिर भी लागू होती हैं। सरकारी प्रमाणीकरण सेवा (Government Authenticator) डिजिटल सेवाओं के लिए पहचान सत्यापित करती है, एक लॉगिन देती है और दो-कारक प्रमाणीकरण में सहायता कर सकती है। सत्यापन ईमेल 48 घंटे के भीतर आने की बात कही गई है और सहायता सोमवार से शुक्रवार 8:00 से 15:00 तक उपलब्ध है। इलेक्ट्रॉनिक कानूनी लेनदेन कानून (Wet elektronisch rechtsverkeer) इलेक्ट्रॉनिक कानूनी लेनदेन, प्रमाणन सेवाओं और इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर को मान्यता देता है। व्यक्तिगत डेटा को निश्चित उद्देश्य के लिए संसाधित किया जाना चाहिए और आमतौर पर सहमति या कानूनी आधार के बिना साझा नहीं करना चाहिए। सूरीनाम की राष्ट्रीय डिजिटल रणनीति 2023–2030 डिजिटल बुनियादी ढाँचे, किफ़ायती इंटरनेट, डिजिटल पहचान, सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँच, मिश्रित और दूरस्थ शिक्षा तथा डिजिटल जागरूकता को प्राथमिकता देती है। ई-सरकार और Telesur से जुड़ी परियोजनाएँ सिपालीविनी के दूरस्थ गाँवों में पहुँच बढ़ाना चाहती हैं, लेकिन अंदरूनी इलाकों में डिजिटल खाई व्यावहारिक समस्या बनी हुई है। देश ने 2017 में विकलांग व्यक्तियों के अधिकारों पर कन्वेंशन की पुष्टि की। सुलभ संचार समान रूप से उपलब्ध नहीं है: नीदरलैंड साइन लैंग्वेज, सूरीनामी साइन लैंग्वेज और कयाना साइन लैंग्वेज इस्तेमाल होती हैं, लेकिन उपलब्ध जानकारी में रिले, TTY या वीडियो अनुवाद की देशव्यापी बाध्यता स्थापित नहीं है। कुछ सार्वजनिक मुलाकातों में व्यक्तिगत अनुवादक की व्यवस्था हुई है। व्यक्ति को मानवीय सहायता, ब्रेल, कैप्शन, ऑडियो या सरल भाषा में जानकारी माँगनी पड़ सकती है। डाक की ब्रेल सेवाएँ पहुँच का ठोस विकल्प हैं, जबकि वेबसाइट और सार्वजनिक सेवाओं की पहुँच देशभर में एक समान रूप से दर्ज नहीं है। दूरसंचार शिकायत आमतौर पर प्रदाता को लिखित शिकायत से शुरू होती है। जवाब संतोषजनक न हो तो ग्राहक बिल, रसीद और पत्राचार के साथ TAS में शिकायत कर सकता है। TAS गैरकानूनी सेवा-विच्छेद, कनेक्शन में देरी, खराब सेवा गुणवत्ता, बिल विवाद, सेवा बंद होने और प्रदाता के खराब उपकरण जैसे मामले देखता है। वह अपने कानूनी अधिकार से बाहर के मामलों या पुलिस तथा न्यायालय द्वारा संभाले जाने वाले आपराधिक और दीवानी मामलों को नहीं देखता। ग्राहक द्वारा अनुबंध की शर्तें स्वीकार कर लेने के बाद TAS मध्यस्थता कर सकता है, लेकिन उसके पास सामान्य तौर पर उपाय थोपने का अधिकार होने के साक्ष्य नहीं हैं; न्यायालय की कार्यवाही संभव रहती है। सरकारी सेवा के प्रश्न या शिकायत नागरिक संपर्क केंद्र को भेजे जा सकते हैं, जो उन्हें जिम्मेदार प्राधिकारी तक पहुँचाता है। जिस माध्यम से संपर्क किया, तारीखें, टिकट नंबर और साक्ष्य सँभालें तथा अनधिकृत दूरसंचार प्रस्तावों से बचें, क्योंकि लाइसेंस प्राप्त सेवाओं और उपकरणों के लिए अनुमति आवश्यक हो सकती है।