अलग-अलग द्वीपों के लोगों और शहरी क्षेत्रों में संवाद के लिए बिस्लामा का आम तौर पर उपयोग होता है। शिक्षा, सरकार, कानून और अन्य औपचारिक संस्थानों में अंग्रेज़ी और फ़्रेंच की अहम भूमिका है। संविधान इन तीनों को आधिकारिक भाषाओं के रूप में मान्यता देता है और स्थानीय भाषाओं को देश की विरासत का हिस्सा मानकर उनका संरक्षण करता है। यह भाषा के आधार पर भेदभाव को भी प्रतिबंधित करता है। नागरिकों को संवैधानिक अधिकार है कि वे जिस आधिकारिक भाषा का उपयोग करते हैं, उसी में सरकारी सेवाएँ प्राप्त करें। इसमें सूचनाएँ, सार्वजनिक घोषणाएँ, निर्देश, निर्णय, प्रेस विज्ञप्तियाँ, समाचार-पत्र, रिपोर्ट, प्रश्नावलियाँ और चेतावनियाँ शामिल हैं। बिस्लामा, अंग्रेज़ी या फ़्रेंच में सेवा माँगने के लिए किसी व्यक्ति को उस भाषा में अपनी दक्षता साबित करने की आवश्यकता नहीं है। वानुआतु की सार्वजनिक संस्थाओं पर आम तौर पर हर स्थानीय भाषा में हर सेवा देना आवश्यक नहीं है; इसलिए किसी स्वदेशी भाषा में सेवा मिलना अक्सर स्थानीय कर्मचारियों, समुदाय के सहयोग या दुभाषिए पर निर्भर करता है। प्रधानमंत्री मंत्रालय के अधीन भाषा सेवा विभाग (Language Services Department, LSD) अनुवाद, संशोधन, दुभाषिया सेवा, शब्दावली प्रबंधन और भाषा-जागरूकता सेवाएँ देता है। राज्य विधि कार्यालय अंग्रेज़ी और फ़्रेंच में कानून तैयार करता है, जबकि संसद की बहसें बिस्लामा, अंग्रेज़ी और फ़्रेंच में दर्ज की जाती हैं। वानुआतु राष्ट्रीय भाषा परिषद बिस्लामा के मानकीकरण, स्थानीय भाषा में शिक्षा, साहित्य, भाषा अभिलेखों और मीडिया संबंधी सलाह में सहयोग करती है। यहाँ स्थानीय भाषा से आशय रोज़मर्रा के जीवन में इस्तेमाल होने वाली समुदाय की भाषा से है। ऐसी अनेक भाषाएँ मुख्य रूप से परिवारों और समुदायों के माध्यम से आगे बढ़ती हैं। कस्तम (Kastom) स्थानीय पहचान से गहराई से जुड़ी प्रथाओं और परंपराओं के लिए इस्तेमाल होने वाला शब्द है। शिक्षा की मुख्य भाषाएँ अंग्रेज़ी और फ़्रेंच हैं। राष्ट्रीय भाषा नीति स्कूल के जीवन और सीखने में, विशेषकर शुरुआती वर्षों में, बिस्लामा और स्थानीय भाषाओं के उपयोग का समर्थन करती है। कक्षा 9 और 10 में स्कूल अंग्रेज़ी या फ़्रेंच में पढ़ाते हैं और दूसरी भाषा भी जोड़ते हैं। स्कूलों और द्वीपों के बीच स्थानीय भाषा में सहायता अलग-अलग होती है। उपलब्ध साक्ष्य किसी विशेष स्थानीय भाषा में पूरी शिक्षा प्राप्त करने का सामान्य अधिकार स्थापित नहीं करते। वानुआतु सांख्यिकी ब्यूरो की 2020 की जनगणना के अनुसार लगभग 92.2 प्रतिशत लोग किसी स्वदेशी भाषा को आसानी से या कठिनाई से बोल सकते थे, लगभग 80 प्रतिशत की पहली भाषा स्वदेशी भाषा थी और लगभग 70 प्रतिशत रोज़ाना ऐसी भाषा का उपयोग करते थे। शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों के आँकड़ों में अंतर है। लगभग 69.5 प्रतिशत शहरी निवासियों और 89.3 प्रतिशत ग्रामीण निवासियों ने बताया कि उनका पालन-पोषण स्वदेशी भाषा में हुआ। पोर्ट विला में लगभग 25 प्रतिशत ने बिस्लामा को अपनी पालन-पोषण की भाषा बताया, जबकि लुगनविल में यह लगभग 30.7 प्रतिशत था। ये आँकड़े जनगणना में पूछे गए प्रश्न और संदर्भ समूह पर निर्भर करते हैं। वानुआतु प्रसारण एवं टेलीविज़न निगम राष्ट्रीय रेडियो, टेलीविज़न और ऑनलाइन मीडिया उपलब्ध कराता है। राष्ट्रीय मीडिया और सरकारी जानकारी में आम तौर पर बिस्लामा, अंग्रेज़ी और फ़्रेंच का उपयोग होता है। समुदाय और सांस्कृतिक परिवेश में स्थानीय भाषाएँ महत्वपूर्ण हैं, लेकिन हर भाषा में राष्ट्रीय स्तर की सामग्री उपलब्ध नहीं है। वानुआतु सांस्कृतिक केंद्र, जिसे वानुआतु कलजोरल सेंटा (Vanuatu Kaljoral Senta) भी कहा जाता है, 100 से अधिक स्वयंसेवी स्वदेशी क्षेत्रकर्मियों के नेटवर्क के ज़रिये भाषाओं, मौखिक परंपराओं, कस्तम और इतिहास का दस्तावेज़ीकरण करता है। जहाँ संभव हो, शोध सामग्री स्थानीय भाषाओं में उपलब्ध कराई जाती है। लोकतांत्रिक और कानूनी भागीदारी पर भी भाषा का असर पड़ता है। निर्वाचन कार्यालय उम्मीदवारों और मतदाताओं की जानकारी बिस्लामा, अंग्रेज़ी और फ़्रेंच में देता है। चुनाव याचिकाएँ इन तीनों आधिकारिक भाषाओं में दायर की जा सकती हैं और सर्वोच्च न्यायालय दुभाषिया उपलब्ध कराता है। संसदीय याचिकाएँ फ़्रेंच और अंग्रेज़ी या बिस्लामा में दी जा सकती हैं। जिसे आधिकारिक भाषा में सेवा नहीं मिलती, वह लोकपाल से शिकायत कर सकता है; लोकपाल बहुभाषिकता के अनुपालन पर संसद को रिपोर्ट देता है। भाषा-सुलभता के लिए कोई सामान्य शुल्क दर्ज नहीं है और अनुवाद की कोई देशव्यापी बाध्यकारी समय-सीमा स्थापित नहीं है। लोकपाल ने एक साथ सेवा देने या उचित समय के भीतर उपलब्ध कराने की माँग की है। कर्मचारियों और बजट की कमी के कारण, खासकर दुभाषिया सेवा में, फिर भी देरी हो सकती है।
वानुआतु में भाषा
वानुआतु की तीन आधिकारिक भाषाएँ बिस्लामा, अंग्रेज़ी और फ़्रेंच हैं। बिस्लामा द्वीपों और भाषा-समुदायों के बीच साझा राष्ट्रीय भाषा है, जबकि देश भर में लगभग 110 से 138 स्वदेशी भाषाएँ बोली जाती हैं। स्थानीय भाषाएँ वानुआतु की राष्ट्रीय विरासत का हिस्सा हैं, लेकिन वे अलग-अलग आधिकारिक भाषाएँ नहीं हैं। भाषा का चुनाव सरकारी सेवाओं, शिक्षा, अदालतों, मीडिया, संस्कृति और सार्वजनिक भागीदारी को प्रभावित करता है।
सुझाव
वानुआतु में औपचारिक कामकाज के लिए बिस्लामा, अंग्रेज़ी या फ़्रेंच का उपयोग करें और वह भाषा चुनें जिसमें आप जानकारी को सही तरह समझ सकें। स्थानीय भाषा की सहायता को उपयोगी मानें, लेकिन यह संस्था पर निर्भर हो सकती है; सरकारी, स्कूल, कानूनी और चुनाव संबंधी काम के लिए किसी आधिकारिक भाषा का विकल्प तैयार रखें। यदि कोई संस्था माँगी गई आधिकारिक भाषा में सेवा नहीं देती, तो हुई घटना का रिकॉर्ड रखें और लोकपाल के पास शिकायत करें।

