ब्रुनेई में संचार

आधिकारिक संवाद में आम तौर पर मानक मलय या अंग्रेज़ी का उपयोग होता है। समुदाय के अनुसार ब्रुनेई मलय, चीनी बोलियाँ और स्वदेशी भाषाएँ भी आम हैं। सम्मानसूचक संबोधन और राजतंत्र, धर्म तथा MIB संदर्भ के प्रति संवेदनशीलता संवाद को आकार देते हैं; हालाँकि समीक्षा किए गए आधिकारिक स्रोत किसी एक राष्ट्रीय शिष्टाचार संहिता की पहचान नहीं करते। Authority for Info-communications Technology Industry (AITI) टेलीफ़ोनी और इंटरनेट के लिए ज़िम्मेदार नियामक है। मोबाइल और स्थिर नेटवर्क तथा ब्रॉडबैंड अवसंरचना राष्ट्रीय अवसंरचना संदर्भ UNN में काम करती है। मोबाइल, स्थिर-लाइन और इंटरनेट सेवाएँ Datastream Digital Sdn Bhd (DST), imagine Sdn Bhd और Progresif Sdn Bhd देते हैं। राष्ट्रीय नंबरिंग योजना 19 नवंबर 2025 से लागू है और भौगोलिक, मोबाइल, छोटे तथा विशेष सेवा नंबरों में अंतर करती है। आपातस्थिति में एम्बुलेंस के लिए 991, पुलिस के लिए 993, दमकल और बचाव के लिए 995 तथा खोज और बचाव के लिए 998 का उपयोग करें। गैर-आपातकालीन राष्ट्रव्यापी संपर्क केंद्र Talian Darussalam 123 जानकारी, प्रतिक्रिया, शिकायतें और प्रश्नों के उत्तर देता है। यह सार्वजनिक छुट्टियों सहित चौबीसों घंटे उपलब्ध है: 123 पर फ़ोन, 8333123 पर WhatsApp लाइव चैट, info@123.com.bn पर ईमेल, 123.gov.bn के माध्यम से तथा ऐप और @td123bn सोशल मीडिया खाते से। कार्यालय मामलों को संबंधित प्राधिकरण तक भेजता है। प्रीपेड SIM कार्ड के लिए आधिकारिक Mobile Prepaid SIM Cards Registration Code में ग्राहक का सही पूरा नाम, पहचान संख्या और पता देना ज़रूरी है। ब्रुनेई के नागरिक और स्थायी निवासी वैध पीला या बैंगनी पहचान-पत्र इस्तेमाल करते हैं; विदेशी कामगार हरा पहचान-पत्र या Employment Pass वाला पासपोर्ट; और आगंतुक अपना पासपोर्ट इस्तेमाल करते हैं। कंपनियाँ प्राधिकरण पत्र और पंजीकरण दस्तावेज़ देती हैं। बारह वर्ष की उम्र से पंजीकरण संभव है; छोटे बच्चों के लिए माता-पिता या कानूनी अभिभावक पंजीकरण करते हैं। सेवा प्रदाता की शाखाएँ, अधिकृत पुनर्विक्रेता और, प्रदाता के अनुसार, ऑनलाइन मंच इस्तेमाल किए जा सकते हैं। SIM कार्ड किसी दूसरे व्यक्ति को बेचा, किराये पर दिया या सौंपा नहीं जा सकता। स्वामित्व बदलने पर प्रदाता को अपने रिकॉर्ड अद्यतन करने होंगे। जो व्यक्ति स्वयं उपस्थित नहीं हो सकता, वह संबंधित प्रदाता की शर्तों के तहत अधिकृत प्रतिनिधि का उपयोग कर सकता है। 2025 में पिछली पुनःपंजीकरण अवधि समाप्त हो चुकी है; पुनःसक्रियण और खाते की स्थिति प्रदाता पर निर्भर करती है। प्रदाता फ़ोन, WhatsApp या Telegram से ऐसा पुनःपंजीकरण शुरू नहीं करते। बिलिंग, नेटवर्क कवरेज न होने, कॉल कटने, गुणवत्ता, गति, या सक्रियण तथा बहाली में देरी की शिकायत पहले सेवा प्रदाता से करें। यदि प्रदाता 48 घंटों में जवाब न दे या समाधान संतोषजनक न हो तो शिकायत AITI को भेजी जा सकती है, बशर्ते प्रदाता AITI से लाइसेंस प्राप्त हो। टैरिफ़, शुल्क और सेवा समय प्रदाता तथा योजना के अनुसार बदलते हैं। राष्ट्रीय डाक संचालक PosBru Sdn Bhd के माध्यम से पूरे देश में डाक सेवाएँ उपलब्ध हैं। 1 जनवरी 2026 से PosBru ने पूर्व Brunei Postal Services Department के काम संभाले हैं; यह Darussalam Assets की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी है और AITI-विनियमित प्रदाता के रूप में काम करती है। मूल सेवाओं में डाक स्वीकारना और पहुँचाना, शाखाएँ, डाक-पेटियाँ और पोस्ट ऑफिस बॉक्स शामिल हैं। सेवाओं में साधारण पत्र, पार्सल, EMS या SpeedPost, Pos Laju और डाक ट्रैकिंग सेवा Bru-Track शामिल हैं। Bru-Track ज़िला, मुकिम और कम्पोंग के अनुसार पोस्टकोड खोजने में भी मदद करता है। भेजने वाले को सही पता देना, वस्तुओं को सुरक्षित पैक करना, निषेधों का पालन करना और संग्रह या प्राप्ति की समयसीमा पूरी करनी चाहिए। कीमत, वजन, गंतव्य और डिलीवरी समय चुनी हुई सेवा पर निर्भर करते हैं। खोने, चोरी, क्षति या संदिग्ध वस्तु के मामले में पहले प्रदाता से बात करें; PosBru से feedback@posbru.com.bn पर संपर्क किया जा सकता है। डिजिटल सरकारी सेवाओं के लिए gov.bn या e-Darussalam फ़ॉर्म, जानकारी और इलेक्ट्रॉनिक सेवाएँ एक जगह लाते हैं। साझा साइन-इन सेवा e-Darussalam कई सेवाओं के लिए एक आम लॉगिन देती है; पहुँच श्रेणी पर निर्भर करती है और इसके लिए Brunei में जारी Smart IC या वैध Employment Pass जैसी चीज़ें ज़रूरी हो सकती हैं। राष्ट्रीय डिजिटल पहचान BruneiID को जनवरी 2026 में चुनिंदा मंचों के लिए शुरू किया गया; बदलाव और कवरेज मंच के अनुसार अलग हैं। सुलभ डिजिटल सेवाओं में दिव्यांग लोगों को शामिल किया जाना चाहिए और Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.0) के A तथा AA स्तरों की आवश्यकताएँ पूरी करनी चाहिए। वेबसाइट मोबाइल उपकरणों के लिए उपयुक्त हों; कैप्शन, लेबल और स्क्रीन पर सूचनाएँ ऑडियो तथा वीडियो सामग्री के लिए अपेक्षित हैं। शिक्षा मंत्रालय की सेवाओं में संचार सहायता, वाणी-चिकित्सा, सांकेतिक भाषा, ब्रेल और सहायक तकनीक शामिल हैं। समीक्षा किए गए आधिकारिक स्रोत किसी सामान्य राष्ट्रव्यापी संचार या दुभाषिया हेल्पलाइन की पहचान नहीं करते। व्यावहारिक विकल्पों में 123 सेवा के विभिन्न माध्यम, प्रदाता या प्राधिकरण से सुलभ संपर्क और अनुमति होने पर अभिभावक का प्रतिनिधित्व शामिल हैं। ऑनलाइन और ऑफ़लाइन संवाद पर समान क़ानूनी सिद्धांत लागू होते हैं। झूठी जानकारी, मानहानि, अश्लील या आपत्तिजनक सामग्री, अनधिकृत पहुँच, पहचान का दुरुपयोग और इस्लाम या पैग़ंबर का अपमान मामले के अनुसार Royal Brunei Police Force, Prime Minister's Office, Ministry of Transport and Infocommunications या Ministry of Religious Affairs से संबंधित हो सकते हैं। सामाजिक नेटवर्क पर संदिग्ध गतिविधि के लिए मंच संचालक और राष्ट्रीय कंप्यूटर आपात प्रतिक्रिया दल BruCERT या Cyber Security Brunei को सूचना दें; इसके लिए 2458001 और WhatsApp 7170766 उपलब्ध हैं। अनचाहे संदेश के जवाब में तीसरे पक्ष को पहचान या बैंक विवरण कभी न भेजें। निजी डेटा संरक्षण आदेश 2025 (Personal Data Protection Order 2025) निजी संगठनों पर लागू होता है; इसका लागू होना मंत्री की अधिसूचना पर निर्भर है और संबंधित तारीख जाँचनी चाहिए। निजी बातचीत में गलतफहमी को आम तौर पर उचित माध्यम, स्पष्ट भाषा और संदर्भ जाँचकर पहले सुलझाया जा सकता है; सामान्य राष्ट्रव्यापी औपचारिक मध्यस्थता प्रक्रिया का साक्ष्य नहीं मिला।