تُشترى البقالة والسلع اليومية في ناورو أساساً من المتاجر الكبرى والمتاجر العامة. تدير Capelle & Partner 11 منفذاً وتعرض أكثر من 1,000 صنف من البقالة. كما تُدرج Eigigu Supermarket بوصفها متجراً كبيراً آخر، وتبيع متاجر التجزئة التابعة لشركة خدمات البريد في Naoero القرطاسية واللوازم المكتبية والاحتياجات اليومية. ويتوقف التوفر بدرجة كبيرة على الواردات. وتشير إدارة البيئة والإدارة وتغير المناخ أيضاً إلى السلع المستوردة بكثرة والحفاظ على أشجار الأغذية الأساسية المحلية، لكن مسائل الغذاء والتغذية منفصلة عن عملية التسوق. يشمل كتالوج Capelle الإلكتروني أكثر من 200 منتج من البقالة، إضافة إلى مواد التنظيف ومستلزمات العناية الشخصية ومنتجات الصحة والرفاه. ويتطلب الطلب هاتفاً ذكياً أو حاسوباً وخدمات مصرفية عبر الإنترنت وتحويلاً مصرفياً. الحد الأدنى للطلب 50 دولاراً، وتتوفر خدمة التوصيل المعتادة أو الاستلام لأصناف الكتالوج. وقد تتغير الأسعار والمخزونات، ولا يوجد ضمان عام موثق للتوصيل على مستوى البلاد أو للإرجاع. أما الملابس والتقنية، فالتوريد المحلي المتخصص فيهما أقل توثيقاً. وقد توفر تجارة التجزئة العامة والطلبات المستوردة وقنوات الشحن بدائل عملية، لكن ينبغي تأكيد العلامات التجارية والمقاسات والمخزون وسياسات الاستبدال لكل عملية شراء. توفر شركة خدمات البريد في Naoero خدمات الطرود الإلكترونية وتسليم الطرود والتخليص الجمركي والتخزين والشحن وإرسال البضائع الثقيلة من Menen Oe في منطقة Menen. وتتفاوت تكاليف الشحن ومواعيد التسليم حسب السلعة والمنشأ ووسيلة النقل وإجراءات الجمارك. وقد تسمح مصلحة الجمارك في Naoero بدخول السلع البريدية التي تصل قيمتها إلى 200 دولار أسترالي من دون رسوم جمركية، وفقاً لقرارها. وقد تستحق الرسوم قبل الإفراج عن الطرد، كما قد يساعد إشعار الطرد على تحديد القيمة الجمركية. تشمل الرسوم الجمركية 10 دولارات كرسوم إدخال، و10 دولارات أخرى إذا لم يُستلم الطرد بعد أكثر من 10 أيام عمل من تسجيله. وتسري التصاريح الحالية وقواعد الاستيراد المحظور الخاصة بالسلعة. ويُحظر، بموجب لوائح 2016 المشار إليها، الاستيراد المباشر للغسالات ومكيفات الهواء من جمهورية الصين الشعبية أو هونغ كونغ، مع استثناء للاستيراد المباشر من أستراليا أو نيوزيلندا؛ وينبغي مع ذلك التحقق من متطلبات الجمارك الحالية. الدولار الأسترالي عملة قانونية في ناورو. وتحدد المعلومات الحكومية النقد والبطاقات الائتمانية والخصم بوصفها وسائل دفع مقبولة، لكن قد يصعب الحصول على خدمات الصرف الأجنبي عند نقاط البيع. يدير مصرف CBA Naoero وكالتين في Aiwo وEwa. ويوفر المصرف إيداعاً وسحباً من الشباك من دون رسوم، وحساب Streamline Basic وNetBank وبطاقة Debit Mastercard؛ أما تسهيلات التجار وبعض خدمات Visa Debit فلا تتاح إلا لعملاء مختارين. ويلزم تقديم إثبات الهوية. ساعات الوكالة من الاثنين إلى الجمعة، من 10:00 إلى 17:00 في Aiwo ومن 11:00 إلى 17:00 في Ewa. ويمكن استلام بطاقة الخصم بعد نحو 15 يوماً، وقد تُتلف البطاقة التي لا تُستلم بعد ثمانية أسابيع. ولا يعني وجود خدمة دفع إلكتروني قبول البطاقات أو PayPal أو المحافظ الرقمية تلقائياً؛ لذا ينبغي التحقق من وسيلة الدفع المحددة قبل الطلب. يفرض قانون حماية المستهلك لعام 2024 عرض الأسعار وإصدار الإيصالات. ويتناول السلوك المضلل والبيانات الكاذبة والتخزين الاحتكاري والمغالاة في الأسعار والسلوك التجاري المقيد ومعايير السلع والاستدعاءات والشكاوى. ويمكن لهيئة حماية المستهلك تلقي الشكاوى والتحقيق والبت في القضايا وإصدار تعويضات أو غرامات أو أوامر. ويتعلق أمر ضبط الأسعار لعام 2026 الذي حدده البحث المتاح بالوقود؛ ولا يقرر سقفاً عاماً لأسعار السلع العادية. ولم يُحدد حق قانوني عام في العدول أو الإرجاع خلال مهلة محددة، لذا ينبغي التحقق من سياسة بائع التجزئة والعقد. وينبغي أولاً تقديم الشكوى إلى البائع، مدعومة بالإيصال وبيانات الطلب وسجل الدفع والأدلة ذات الصلة بالمنتج. ولم يتم التحقق من نموذج شكوى عام حالي أو جهة اتصال تشغيلية للهيئة. قد تتغير قواعد سلامة الأغذية. أُلغيت لوائح سلامة الأغذية (الواردات المحظورة) لعام 2016 في 2025، وسُنّت لوائح سلامة الأغذية (المخالفات ذات الغرامات الثابتة) لعام 2026. ولا ينبغي إعادة استخدام قوائم السلع المحظورة القديمة من دون التحقق من موقف سلامة الأغذية والجمارك الحالي. ويحذر CBA Naoero من طلب بيانات الحساب أو البطاقة أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بواسطة واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. استخدم قنوات المصرف الرسمية وتحقق من بيانات المصرف قبل التحويل؛ ولا تثبت الأدلة المحلية للتسوق الإلكتروني وجود نظام محلي لضمان الأموال أو معالجة النزاعات في الأسواق. يُحظر استيراد أكياس التسوق البلاستيكية أحادية الاستخدام وتصنيعها وبيعها وتوزيعها بموجب لوائح الإدارة البيئية وتغير المناخ (حظر أكياس التسوق البلاستيكية أحادية الاستخدام) لعام 2021. وتُسمح الأكياس القابلة للتحلل أو التحلل الحيوي والأكياس القابلة لإعادة الاستخدام بوصفها بدائل. الحد الأقصى للعقوبة المعلنة 10,000 دولار أو السجن ستة أشهر. وترتبط إدارة تغير المناخ والمرونة الوطنية وشركة Nauru Rehabilitation Corporation بمرافق التسميد وإعادة التدوير والجمع المخطط لها أو قيد التطوير، لكن لم يُتحقق من تشغيلها الكامل الحالي. ولم يُحدد نظام موثوق لاسترداد العبوات مقابل وديعة أو استعادة الأجهزة الإلكترونية، لذا ينبغي تأكيد ترتيبات التخلص محلياً.
التسوق في ناورو
يعتمد التسوق في ناورو أساساً على المتاجر الكبرى والمتاجر المحلية، بينما تؤثر السلع المستوردة في التوفر والأسعار ومواعيد التسليم. تدير Capelle & Partner 11 منفذاً وتعرض أكثر من 1,000 صنف من البقالة؛ كما توفر Eigigu Supermarket ومتاجر شركة خدمات البريد في Naoero قنوات إضافية. ويمكن الطلب عبر الإنترنت من Capelle، وتؤثر طريقة الدفع والرسوم الجمركية وقواعد المنتجات وحقوق المستهلك في التكلفة النهائية للشراء.
نصيحة
اختر متجراً محلياً للمشتريات الروتينية عندما يكون التوفر الفوري مهماً، واستخدم كتالوج Capelle الإلكتروني إذا ناسبتك تشكيلته المحدودة والحد الأدنى البالغ 50 دولاراً والدفع بالتحويل المصرفي. وبالنسبة إلى الملابس والتقنية والسلع المستوردة الأكبر حجماً، تحقق من المخزون والتكلفة الإجمالية بعد الشحن والجمارك والتوصيل وشروط الإرجاع قبل الدفع. احتفظ بكل إيصال وسجل طلب وإثبات دفع لأن الإرجاع ليس مضموناً عموماً.