التسوق في سوريا

السوق (سوق) منطقة تضم بائعين متعددين، أما البقالية أو الدكان فمتجر صغير لمواد البقالة في الحي. وتباع المواد الغذائية أيضاً في المخابز وأسواق الخضار والفواكه واللحوم، وتتأثر السلع المحلية والمستوردة بالموسم والنقل وأسعار الصرف ومسارات التوريد. وقد تخضع الخبز والسلع المدعومة والمساعدات الإنسانية لقواعد منفصلة، فلا تعاملها كالمشتريات العادية من متاجر التجزئة. تتوفر منتجات النظافة ومستحضرات التجميل والمنظفات في الصيدليات والمتاجر المتخصصة والأسواق؛ فتحقق من تاريخ الصلاحية ورقم التشغيلة والمستورد والختم والملصق العربي والفاتورة. اشترِ الأدوية من صيدلية مرخصة أو مصدر معتمد آخر، لا من متاجر التجزئة العامة. وبالنسبة إلى الملابس، تحقق من المقاس والخامة والمنشأ والحالة وشروط التعديل وما إذا كان البائع يقبل الاستبدال أو الإرجاع. وبالنسبة إلى الأجهزة التقنية، تحقق من رقم IMEI أو الرقم التسلسلي، وما إذا كان الجهاز جديداً أو مجدداً، والضمان والملحقات والشاحن والجهد الكهربائي وإمكانية الوصول إلى خدمات الإصلاح وقطع الغيار. وقد تنطوي القنوات غير الرسمية على مخاطر أكبر لوجود منتجات مقلدة أو غير آمنة. يتم التسوق عبر الإنترنت في مواقع محلية وصفحات البائعين على فيسبوك وإنستغرام وواتساب. وبموجب قانون المعاملات الإلكترونية رقم 3 لعام 2014، ينبغي أن يقدم البائعون معلومات هويتهم أو تسجيلهم وعنوانهم ومواصفات المنتج والسعر ومعلومات التوصيل والرسوم الإضافية وطريقة الدفع والضمان وشروط ما بعد البيع وشروط الإرجاع والاستبدال واسترداد المال. لكن الممارسة مجزأة، وتظل المتاجر الوهمية وعدم التوصيل والسلع المقلدة وخسائر الدفع المسبق احتمالات قائمة. احتفظ بلقطات شاشة للإعلان والرسائل وبيانات البائع وإثبات التوصيل والفاتورة وسجل الدفع. يدعم قانون حماية المستهلك بموجب المرسوم التشريعي رقم 8 لعام 2021 معلومات الأسعار والفواتير وسلامة المنتجات وجودتها وصحة الأوزان والمقاييس والحماية من الغش والاحتكار والتزامات الضمان الإلزامية. ولا تنشئ هذه القواعد فترة عدول عامة مفترضة لكل عملية شراء؛ إذ يعتمد التعويض على الشروط المعلنة والعيب والأدلة المتاحة والبائع وإجراءات الإنفاذ. تواصل مع البائع أولاً، ثم استعِن عند الضرورة بالمديرية المحلية أو بالمديرية العامة للتجارة الداخلية وحماية المستهلك التابعة لوزارة الاقتصاد والصناعة. وتتفاوت قدرة الشكاوى والتفتيش بحسب المنطقة، وينبغي التحقق من الإتاحة الفعلية لتطبيق موحد للشكاوى أُعلن عنه في 2026. لا تزال الليرة السورية النقدية (SYP) شائعة. ويتوقف الدفع الإلكتروني المحلي والبطاقات وأجهزة نقاط البيع وخدمات مثل Sham Cash على مزودي خدمات مرخصين وإمكانية الوصول إلى الحساب والاتصال البيني والتغطية المحلية. وبموجب إعادة تسمية العملة في 2026، تعادل 100 ليرة سورية قديمة ليرة سورية جديدة واحدة؛ وتفقد الأوراق النقدية القديمة صفتها القانونية كعملة متداولة بعد 30 يوليو 2026، مع مهلة سحب مدتها خمسة أيام عبر المصرف المركزي في دمشق. تحقق مما إذا كان السعر المعلن بالليرة السورية الجديدة، واحتفظ بالإيصال أو رقم العملية. ويظل استخدام البطاقات والمنصات الأجنبية مرهوناً بالمصرف المُصدِر والتاجر وفحوص الامتثال والشحن والجمارك والمصارف المراسلة، حتى بعد رفع أو تخفيف العقوبات الاقتصادية الأمريكية والأوروبية الواسعة في 2025. يختلف الوصول بين دمشق وحلب وحمص والساحل والشمال الشرقي والمناطق الريفية ومناطق النزوح، إذ تؤثر الطرق والحواجز والكهرباء والإنترنت وتغطية الدفع والنقل والسلامة ومسافة التوصيل في الخيارات المتاحة. وتعد خدمات الإصلاح وإعادة الاستخدام والبيع المستعمل وإعادة البيع غير الرسمية خيارات عملية، لكن لا توجد أدلة على أن إعادة التدوير الرسمية والملصقات البيئية وأنظمة استرداد الوديعة مطبقة على مستوى البلاد. وقد تقلل المنتجات المتينة القابلة للإصلاح التي يتوفر لها دعم محلي من مشكلات الاستبدال ونفايات التغليف.