الاتصالات في جنوب السودان

تُستخدم الإنجليزية والعربية والعربية الدارجة واللغات المحلية في الاتصالات، وقد تحتاج الرسائل إلى صياغة ثنائية أو متعددة اللغات. ويمكن للإذاعات المجتمعية البث بلغات مثل الدينكا والنوير والمورلي والأنياك. وتشمل خدمات الهاتف المحمول المكالمات الصوتية والرسائل القصيرة وUSSD وبيانات الهاتف والتجوال عبر MTN South Sudan وZain South Sudan وDigitel باستخدام رمز البلد +211. وتنظم هيئة الاتصالات الوطنية، المعروفة باسم NCA، الترخيص والطيف والترقيم والتعرفة وجودة الخدمة والخدمات البريدية وشكاوى المستهلكين. وفي نهاية 2025، كان في جنوب السودان نحو 5.89 مليون اتصال خلوي نشط، أي ما يعادل 48.1% من السكان، فيما بلغت نسبة استخدام الإنترنت المعلنة 13.2%. ووصلت تغطية LTE وWiMAX إلى 15% من السكان في 2024، وما زالت تتركز في المراكز الحضرية والممرات الرئيسية. وبلغت كلفة حزمة النطاق العريض للهاتف المحمول بسعة 5GB نسبة 24.2% من الدخل القومي الإجمالي للفرد في 2025؛ لذا قد تكون المكالمات والرسائل القصيرة والراديو وقنوات المجتمع أنسب من بيانات الهاتف. والخدمات البريدية مجزأة: وسجلت بيانات الاتحاد البريدي العالمي لعام 2022 عدد 650 صندوق بريد، من دون توصيل منزلي، واعتماد معظم المستخدمين المخدومين على الاستلام من المكاتب البريدية. وتشمل البدائل العملية الاستلام من مكتب البريد وصناديق البريد وخدمات التوصيل السريع أو البريد الخاص المرخص والتسليم باليد، مع تأكيد منطقة الخدمة والسعر والوقت محلياً. وقد تُنشر المعلومات الرسمية على مواقع الحكومة أو عبر الإذاعة أو قنوات المجتمع أو منصة الخدمات الإلكترونية الوطنية التابعة لـNCA. وينبغي تقديم شكوى الاتصالات أولاً إلى مزود الخدمة؛ ويمكن رفع المسائل التي لم تُحل إلى NCA عبر الرقم 222. احتفظ برقم الهاتف أو بيانات الحساب والتواريخ والرسائل والفواتير ولقطات الشاشة والرقم المرجعي لشكوى المزود. وقد تتطلب الاتصالات الميسرة صوتاً أو راديو أو طباعة كبيرة أو برايل أو لغة إشارة أو مترجماً أو وسيطاً موثوقاً، لكن التنفيذ يختلف من مكان إلى آخر. ونظراً إلى أن الانقطاعات والمعلومات المضللة والقيود المؤقتة على المنصات قد تعطل الاتصالات، ينبغي إرسال الرسائل المهمة عبر أكثر من قناة والتحقق منها لدى NCA أو وزارة الإعلام والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والخدمات البريدية أو المزود أو مصدر إذاعي موثوق.