التسوق في جنوب السودان

تشمل المشتريات الشائعة الذرة الرفيعة والذرة الشامية والفاصولياء والأرز والسكر وزيت الطهي والفواكه والخضروات واللحوم والأسماك، إضافة إلى الصابون والمنظفات والمياه والسلع المنزلية والملابس والإلكترونيات والأجهزة والأدوات والألعاب والبطاريات. تجمع الأسواق والمتاجر غالبًا بين أنشطة التجارة الرسمية وغير الرسمية وغير النظامية. وقد تعمل الأسواق الريفية الأولية دوريًا، بينما توفر المناطق الحضرية عادةً خيارات أوسع وأوقات عمل أطول أو تغطية أفضل للوكلاء. وفي جوبا، تربط سوق كونيو كونيو تجارة التجزئة بالجملة. قد تتغير الإمدادات والأسعار بسرعة. ويمكن أن يسبب النزاع والفيضانات والطرق المتضررة ومشكلات النقل ومحدودية التخزين والاعتماد على الواردات وتقلبات سعر الصرف نقصًا إقليميًا وفروقًا حادة في الأسعار. وتقدم متابعة الأسواق التي يجريها برنامج الأغذية العالمي والبنك الدولي مؤشرات، لكنها لا تثبت وجود سعر وطني مستقر واحد. قارن كمية السلع ووحدتها وتغليفها وحالتها، لا السعر المعروض وحده. لا يزال النقد بالجنيه الجنوب سوداني واسع الاستخدام. وتشمل خدمات الأموال عبر الهاتف المحمول mGURUSH وZain وMTN MoMo وDigicash أو Digitel، حسب التوافر المحلي. وقد تتيح المحافظ إرسال الأموال واستلامها والإيداع والسحب لدى الوكلاء وبعض مدفوعات التجار والفواتير ورصيد الهاتف والكهرباء. ويعمل بنك جنوب السودان على تطوير نظام وطني للمدفوعات قابل للتشغيل البيني، لكن الخدمة المتاحة والرسوم والسيولة وإمكانية استخدام مقدم آخر تظل مرتبطة بمقدم الخدمة والموقع. تحقق من اسم المستلم والمبلغ ورسالة التأكيد أو حالة المحفظة وإيصال الوكيل، ولا تكشف مطلقًا رقم التعريف الشخصي أو كلمة مرور لمرة واحدة. لا تدفع مقدمًا لبائع إلكتروني مجهول ما لم تتوافر وسيلة موثوقة للتحقق من البائع واستلام السلع. لم يثبت على نحو موثوق وجود نظام وطني شامل للتسوق الإلكتروني الموجه للمستهلكين والتوصيل إلى المنازل. وقد توجد طلبات محلية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف، لكن التغطية وأمن الدفع والكهرباء والوصول إلى الشبكة وترتيبات التسليم تختلف. تعامل مع خدمة حكومية رقمية أو خدمة معلومات تجارية على أنها منفصلة عن متجر التجزئة. اسأل عن التوصيل والفحص والإلغاء واسترداد المال قبل الدفع. تتولى هيئة جنوب السودان الوطنية للمعايير (SSNBS)، فيما يتعلق بالتقنية وغيرها من السلع المنظمة، المعايير والتفتيش والاختبار والشهادات وضوابط القياس والشكاوى المتعلقة بالجودة. وينطبق ختم الجودة وإجراءات مطابقة الواردات التابعة للهيئة على السلع المعنية، لا على كل منتج بالطريقة نفسها. افحص التغليف والكمية والحالة والأصالة وأي علامة جودة متاحة. وتفيد هيئة الاتصالات الوطنية (NCA) بأن معدات وأجهزة الاتصالات المستوردة أو المباعة أو المستخدمة في جنوب السودان ينبغي أن تكون أصلية ومعتمدة. وقد تسبب الإلكترونيات المقلدة أو دون المستوى مشكلات في السلامة والأداء والإصلاح. يحمي قانون حماية المستهلك لعام 2011 المستهلكين من السلع غير الآمنة أو الرديئة ومن التصريحات الكاذبة أو المضللة أو الخادعة. كما ينص على ضمان ضمني، أي أن القانون قد يرتب ضمانًا أساسيًا للجودة حتى إن لم يدرجه البائع في العقد كتابةً. ويمكن للمشتري أن يطلب معالجة من المورد أولًا، ثم يلجأ إلى تسوية المنازعات البديلة أو يشتكي إلى مجلس حماية المستهلك أو يرفع المسألة إلى المحكمة المختصة. وقد تشمل المعالجة، حسب الحالة، الإصلاح أو الاستبدال أو استردادًا مناسبًا أو أمرًا آخر. ولا يكون الشرط التعاقدي الذي يتنازل عن حقوق القانون نافذًا. ويحدد القانون حدًا أقصى قدره سنة واحدة لرفع الدعوى أمام المحكمة، يبدأ من آخر واقعة ذات صلة أو من تاريخ معرفة المسألة؛ لذا احتفظ بالإيصالات والرسائل والصور وسجلات الدفع وبيانات البائع. تسلك الشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات والاتصال الرقمي مسارًا منفصلًا. اتصل بمقدم الخدمة أولًا واحتفظ برقم المرجع. إذا لم تُحل المشكلة، أحِلها إلى هيئة الاتصالات الوطنية مع رقم الحساب أو الهاتف والتاريخ والوصف ومرجع مقدم الخدمة والفواتير ولقطات الشاشة والعقود والمعالجة المطلوبة. ولم توثق على نحو موثوق أنظمة وطنية رسمية لإعادة تدوير السلع الاستهلاكية أو استرجاعها. وقد تتاح إعادة الاستخدام والإصلاح وتجارة المستعمل بصورة غير رسمية ومتفاوتة؛ وبالنسبة إلى البطاريات والنفايات الإلكترونية، أعطِ الأولوية للجمع أو التخلص الآمن حيث يتاح.