الاتصالات في إريتريا

إريتِل هي المؤسسة المركزية للاتصالات في إريتريا. وتشمل خدماتها المنشورة خطوط الهاتف الثابت PSTN والاتصال اللاسلكي الثابت CDMA وخدمات الهاتف المحمول GSM مسبقة الدفع والإنترنت عريض النطاق واتصالات المؤسسات. وتحدد تعرفة الهاتف المحمول المنشورة سعر المكالمة الصوتية عند 1.50 NKF للدقيقة من هاتف محمول إلى محمول، و1.80 NKF للدقيقة من محمول إلى PSTN أو CDMA، و12 إلى 15 NKF للدقيقة دوليًا. وتبلغ كلفة الرسالة النصية 0.50 NKF داخل الشبكة و5 NKF دوليًا. وهذه الأسعار مرتبطة بالوقت وينبغي تأكيدها من إريتِل قبل الشراء أو الاستخدام المنتظم. يمكن للمواطنين والمغتربين الحصول على شريحة SIM. والرسوم المنشورة 550 NKF للمواطنين و633 NKF للمغتربين؛ ورسوم الاستبدال 385 NKF و488 NKF على التوالي. ويتطلب الطلب بيانات الهوية أو جواز السفر والعنوان ومعلومات الاتصال. ويؤدي توقيع اتفاقية الاشتراك إلى عقد ملزم قانونًا وفق نموذج إريتِل. ويعتمد التجوال والرسائل متعددة الوسائط والنداء على الاتفاقية، ولا ينبغي افتراض توافرها. توفر إريتِل خدمات VDSL وSHDSL وADSL وWi-Fi من نقطة إلى نقطة ومن نقطة إلى نقاط متعددة وخدمات VSAT في المدن والبلدات الرئيسية. ويورد ملخص منشور للنطاق الترددي سرعة 64 kbps مقابل 1,719.90 NKF شهريًا و224 kbps مقابل 5,887.35 NKF شهريًا، بما في ذلك ضريبة 5%. وقد تتغير الأسعار والتغطية. كما تختلف البيانات المتاحة عن استخدام الإنترنت: فقدّر الاتحاد الدولي للاتصالات الاستخدام بنسبة 27% في 2022، فيما أفادت المراجعة الوطنية الطوعية لإريتريا لعام 2024 بتغطية 3G وطنية وتغطية للهاتف المحمول بلغت 85%. وتصف صفحة الهاتف المحمول العامة لدى إريتِل الخدمة الصوتية، لذا ينبغي التحقق محليًا من بيانات الهاتف المحمول والتغطية الفعلية. تُعد مقاهي الإنترنت والاشتراكات الثابتة الخاصة من طرق الوصول الشائعة. وذكر تقرير عن بلد المنشأ عام 2023 أن مستخدمي المقاهي كانوا ملزمين بإثبات هويتهم، وأفاد ببطء السرعة وإغلاق المقاهي وحجب وسائل التواصل الاجتماعي والمراقبة. كما تصف تقارير عامة مراقبة الإنترنت والبريد الإلكتروني. لذلك لا ينبغي افتراض سرية المعلومات الحساسة. يقدم البريد الإريتري خدمات البريد السريع والبريد المسجل وتسليم الطرود وتتبعها، بما في ذلك البريد الدولي وتبادل الطرود. ويورد سجل العناوين المنشور عنوان صندوق بريد 229، أسمرة. ولا تُنشر على نحو موثوق مواعيد التسليم الوطنية والرسوم والتوصيل إلى المنازل والتغطية الريفية. وعندما تتعطل الاتصالات الرقمية، يمكن متابعة مكالمة أو رسالة نصية ببريد مسجل أو سريع، أو بزيارة شخصية للمؤسسة المسؤولة. احتفظ بإيصال أو رقم تتبع أو سجل مكالمة أو دليل آخر على كل اتصال. تغطي وزارة النقل والاتصالات وإدارة الاتصالات التابعة لها مجال الاتصالات الحكومية. وتدير إريتِل الاتصالات الهاتفية، بينما يتولى البريد الإريتري الخدمات البريدية. ولا يوجد توثيق موثوق لبنية اتصالات بلدية وطنية منفصلة. ولا توجد أدلة موثوقة على قواعد وطنية إريترية للتحية أو صيغ المخاطبة أو آداب الخلاف؛ وقد تختلف الممارسات بين المجتمعات والمناطق اللغوية. استخدم لغة واضحة، وأكد الأسماء والتعليمات، واطلب تأكيدًا كتابيًا عندما قد يؤدي سوء الفهم إلى خسارة أو تفويت موعد. تورد معلومات الاتصال المنشورة أرقام الشرطة 113 والإطفاء 116 والإسعاف 122244. تحقق محليًا من استمرار عمل الأرقام، وأعطِ الموقع مع معلم قريب. وانضمت إريتريا إلى اتفاقية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة في 6 يناير 2025. وينص معيار إتاحتها على الوصول إلى المعلومات والاتصالات، بما فيها تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وخدمات الطوارئ، لكن لم يُتحقق من توافر الترجمة المحلية بلغة الإشارة أو برايل أو القراءة الميسّرة أو المواقع المتاحة أو خدمات الهاتف الميسّرة.