Немецкий язык является главным языком повседневного общения, однако языковая среда Германии разнообразна. Диалекты, языки меньшинств и многие языки, принесенные мигрантами, также являются частью жизни. Обращение на «Sie» звучит более официально и создает дистанцию. «Du» используют друзья, члены семьи и многие группы, однако не следует везде предполагать такую форму без предварительного предложения. Прямые высказывания часто имеют деловой смысл и не обязательно являются недружелюбными. При этом важны тон, уважение и подходящие слова. Договоренности о встречах и обещания часто воспринимаются как обязательные. Если человек опаздывает или не может выполнить договоренность, ему следует по возможности заранее сообщить об этом. Государственные учреждения и компании часто общаются посредством писем, формуляров и электронных писем. При этом важны номера дел, номера клиентов и другие идентификаторы. В разговорах помогает говорить по очереди и задавать конкретные вопросы. Краткое резюме в конце может предотвратить недопонимание. Личные данные, фотографии и сообщения других людей не следует передавать без их согласия. Это относится также к групповым чатам и социальным сетям. Хорошее общение не означает безупречного владения языком. Уточняющие вопросы, повторение и простые предложения полезнее, чем молчаливые догадки.
Общение в Германии — Германия
Общение в Германии часто отличается ясностью, деловым тоном и сильной зависимостью от конкретной ситуации. В государственных учреждениях и на работе обычно говорят иначе, чем с друзьями. Вежливость, надежность и понятные договоренности помогают почти во всех сферах.
Совет
Если вы не уверены, вежливо спросите, как к человеку следует обращаться. Важные договоренности кратко подтверждайте письменно и сохраняйте соответствующие сообщения. Четко скажите, если вы чего-то не поняли или не можете прийти на встречу.