Связь в Туркменистане

В повседневном общении обычно придерживаются официального и уважительного тона. Политические высказывания, критика государства или традиций и нежелательные материалы в интернете могут создавать риски; многие люди избегают обсуждения политики. Прежде чем фотографировать людей, спросите разрешения; не фотографируйте объекты безопасности или государственные учреждения и носите с собой паспорт либо удостоверение личности, поскольку возможны проверки документов. Государственный язык — туркменский; закон признаёт право человека пользоваться родным языком. Русский остаётся важным для практического и межэтнического общения, особенно среди людей старшего возраста, а также в региональных и международных контактах. Некоторые государственные службы и порталы доступны на туркменском, русском и английском языках, но общенациональной гарантии языковой помощи нет. Компания Turkmentelecom предоставляет услуги стационарной телефонии, интернета и хостинга. В Ашхабаде стационарную связь также обеспечивает Ашхабадская городская телефонная сеть. Основной оператор мобильной связи — Altyn Asyr, работающий под брендом TM CELL. Внешние рекомендации для путешественников сообщают, что роуминг отсутствует, а качество связи низкое, поэтому до поездки уточните, будут ли работать ваш телефон и подключение. В опубликованных данных TM CELL указаны 30-дневные пакеты мобильного интернета: 50 МБ за 3 TMT, 100 МБ за 5 TMT, 250 МБ за 10 TMT, 500 МБ за 15 TMT, 1,5 ГБ за 60 TMT, 4 ГБ за 160 TMT и 20 ГБ за 200 TMT. Стоимость пакетов, коды активации и условия могут меняться; перед покупкой уточняйте действующий тариф. Услуга личного кабинета доступна по SMS-номеру 0831, а пакеты активируются USSD-кодами, начинающимися с *0850*. В городских тарифах Turkmentelecom указан безлимитный стационарный интернет со скоростью 1 Мбит/с за 150 TMT в месяц, 2 Мбит/с за 180 TMT, 4 Мбит/с за 230 TMT и 6 Мбит/с за 280 TMT. Временная приостановка услуги возможна на срок до трёх месяцев и стоит 30 TMT. Для общественного доступа TELECOMWIFI указаны тарифы: 5 TMT за один час, 10 TMT за три часа, 15 TMT за один день, 50 TMT за семь дней и 150 TMT за один месяц; доступ в аэропорту стоит 5 USD за один день. По данным МСЭ за 2025 год, корзина мобильной связи, включающая 140 минут, 20 SMS и 5 ГБ данных, составляла 7,27% валового национального дохода на человека против 1,54% в среднем по миру, что свидетельствует о высокой относительной стоимости связи. Доступ в интернет строго контролируется. Независимые СМИ, критические сайты, социальные сети и мессенджеры часто блокируются. В 2025 году Human Rights Watch сообщила о более чем 122 000 заблокированных доменов, а в 2026 году — о систематической блокировке VPN, IP-адресов, онлайн-игр и обновлений антивирусов. 23 февраля 2025 года WhatsApp ненадолго стал доступен без VPN, но через пять дней его вновь заблокировали. Единого общего запрета на использование VPN, как правило, нет, однако за использование несертифицированных средств шифрования или технических сервисов обхода ограничений могут последовать санкции. Сообщения о расследованиях, проверках телефонов и отключениях интернета означают, что ни один цифровой канал не следует считать надёжно конфиденциальным. Надёжных сведений о независимом общедоступном мессенджере без ограничений, который служил бы прямой альтернативой, нет. В зависимости от доступности люди могут использовать SMS, голосовые звонки, электронную почту Sanly.tm, государственные услуги на портале e.gov.tm, ÇaparPay и бумажную почту. Sanly.tm — национальная система электронной почты; для деловой почты может потребоваться оплата. Единый портал e.gov.tm содержит каталог государственных услуг, онлайн-платежи и контакты государственных органов. ÇaparPay — приложение, связанное с Türkmenpoçta; оно поддерживает более 15 услуг, включая почтовые отправления, оплату счетов, мобильной связи, интернета и телевидения, билеты, штрафы, отслеживание и курьерские функции. Для работы этих услуг могут понадобиться смартфон, платёжная карта и стабильное подключение. Türkmenpoçta — национальный почтовый оператор. Он предоставляет услуги обычной и заказной почты, экспресс- и курьерскую доставку, денежные переводы, подписку на периодику и гибридную почту. В актуальном перечне услуг заявлены доставка по стране и более чем в 190 стран мира, отслеживание в реальном времени, курьерский забор и экспресс-доставка в тот же или на следующий день. Цена и срок доставки зависят от услуги и пункта назначения, поэтому перед отправкой проверьте тариф. Горячая линия почтовой службы — 075. Почту можно получать на адрес, до востребования или в абонентский почтовый ящик. Для заказных отправлений обычно требуется предъявить удостоверение личности отправителя или уполномоченного представителя; от получателя могут потребовать удостоверение личности и согласие на обработку персональных данных. Отказ от этого может помешать вручению и привести к возврату отправления. За смену адреса или возврат может взиматься дополнительная плата. Запрещённые к пересылке предметы отправлять нельзя. Заказное отправление должно сопровождаться квитанцией, номером для отслеживания и записью о вручении под подпись. Тайна переписки гарантируется законом, однако законодательство также допускает доступ со стороны органов, ведущих оперативно-техническую деятельность. Министерство связи определяет политику и регулирует и контролирует связь, кибербезопасность и цифровую экономику. Местные органы исполнительной власти и самоуправления могут влиять на инфраструктуру и условия пользования почтовыми ящиками. Поставщики услуг связи должны предоставлять сведения о договоре, качестве обслуживания и тарифах. Пользователи имеют право выбирать из доступных услуг, получать их своевременно и надлежащим образом, запрашивать письменное ограничение отдельных услуг, возвращать неиспользованный остаток средств, если это предусмотрено договором, и подавать жалобы в вышестоящий орган или суд. Пользователи обязаны соблюдать правила обслуживания, при необходимости применять сертифицированное оборудование и оплачивать согласованные услуги. Доступность услуг остаётся неравномерной. Социальный кодекс признаёт язык жестов средством межличностного общения, а государственные и муниципальные органы обязаны обеспечивать доступ к средствам связи и информации. В жилье для людей с инвалидностью должна быть предусмотрена телефонная связь. Государственные отчёты упоминают перевод телепередач на язык жестов, доступные печатные материалы, а также синтезатор туркменского жестового языка для программ чтения с экрана и доступа к сайтам. По доступным данным нельзя подтвердить наличие надёжной общенациональной службы ретрансляции, текстового телефона или текстовой системы экстренной связи; доступ к коммуникации и информации может оставаться ограниченным. Для экстренной связи указаны номера 02 — полиция со стационарного телефона и 002 — с мобильного, 01 и 001 — пожарная служба, 03 и 003 — скорая помощь. При сбое телефонной или почтовой услуги храните договор, подтверждение оплаты, квитанцию, номер отслеживания и соответствующую переписку. Сначала обратитесь к поставщику или в почтовое отделение; с жалобой на связь можно обратиться в вышестоящий компетентный орган или суд, а в почтовом споре укажите номер квитанции и правила о доплате или возврате. При цифровых спорах нужна дополнительная осторожность: блокировки, наблюдение, ограниченная конфиденциальность и возможные государственные санкции могут влиять на дальнейшие действия.