Рынки и магазины остаются основными местами покупки продуктов, одежды, товаров для дома и техники. С января по июль 2025 года розничная торговля и ремонт автомобилей достигли 33,5 миллиарда сомони; на продовольственные, вещевые и смешанные рынки пришлось 14,6 миллиарда сомони, или 43,6% этого оборота. Наибольшие региональные доли по имеющейся статистике пришлись на Душанбе и Согдийскую область. За этот период негосударственные предприятия обеспечили 99,8% оптового и розничного оборота. Продуктовые покупки включают упакованные продукты и свежие товары. Проверяйте срок годности, состав, массу или объём, калорийность, предупреждения, условия хранения, состояние упаковки, цену и чек. С января по август 2024 года продовольственные и непродовольственные товары составляли примерно по половине учтённого розничного товарооборота. Среди ведущих продовольственных категорий были хлеб и выпечка, мясо, овощи и картофель, сахар и кондитерские изделия, растительное масло. Среди основных непродовольственных категорий — стройматериалы, автомобили и запчасти, ткани и электроинструменты. Одежду продают на рынках, в магазинах и через интернет. До оплаты проверьте размер, цвет, состояние и ткань. Неиспользованный непродовольственный товар, как правило, можно обменять в течение 14 календарных дней, если сохранены его свойства и внешний вид и покупку можно подтвердить. Если у продавца нет аналогичного товара, потребитель может потребовать возврата денег. Действуют исключения, установленные правительством. Технику, включая смартфоны, ноутбуки и бытовые приборы, продают в магазинах, на рынках и онлайн-площадках, в том числе Alif Shop. Сохраняйте чек, серийный номер или IMEI, гарантийные документы и документы о сервисном обслуживании. Для некоторых видов низковольтного оборудования и других перечисленных категорий товаров могут требоваться техническое регулирование или сертификация. Продавец отвечает за предоставление согласованного товара, цены, гарантии и информации о безопасном использовании. Электронная торговля, или электронная коммерция (e-commerce), — это покупка через информационные и коммуникационные сети. В Таджикистане существует правовая база для электронных сделок, а зарегистрированные компании и индивидуальные предприниматели могут продавать товары посредством электронных предложений, документов и договоров. Alif Shop предлагает, например, продукты, одежду, смартфоны, ноутбуки и бытовую технику с оплатой наличными или в рассрочку. Зоны доставки, стоимость, сроки, возможность рассрочки, гарантии и порядок возврата зависят от продавца и платформы. До оплаты проверьте итоговую цену в сомони (TJS), законного продавца, условия доставки, чек и порядок возврата. Единая общенациональная система доставки не подтверждена. Наличные по-прежнему широко используются, наряду с банковскими картами, электронными кошельками, платёжными терминалами и оплатой по QR-коду. На 31 декабря 2024 года в Таджикистане было зарегистрировано 8,4 миллиона карт, 12,1 миллиона электронных кошельков, 11 955 электронных терминалов и 19 918 QR-кодов в торговле и сфере услуг. Google Pay запустился в июне 2024 года, а Alif поддерживает привязку карт Visa и бесконтактную оплату NFC или через терминал, если это позволяют финансовое учреждение и терминал. Уточняйте, какие способы оплаты принимает продавец, и сохраняйте подтверждение платежа. Основную правовую базу составляют закон о защите прав потребителей, закон об электронной торговле и закон о торговле и бытовом обслуживании. Государственный антимонопольный орган контролирует соблюдение законодательства о защите потребителей; Таджикстандарт занимается правилами торговли, качеством, безопасностью, сертификацией и метрологией; местные исполнительные органы могут помогать с жалобами, а Национальный банк Таджикистана контролирует вопросы платёжных систем и финансовых услуг. Дефект, как правило, должны устранить в течение 14 календарных дней. Замену проводят сразу или в срок до 14 дней для проверки качества; если нужной модели нет, срок может составить до одного месяца. Требование снизить цену, вернуть деньги или возместить убытки, как правило, рассматривают в течение семи дней, а экспертиза может занять до 14 дней. За просрочку по применимым правилам защиты потребителей может начисляться неустойка в размере 1% цены товара за каждый день. При подаче жалобы сохраните чек или запись заказа, упаковку, если она имеет значение, гарантийные документы, серийный номер или IMEI и подтверждение оплаты. Сначала обратитесь к продавцу. По вопросам защиты прав потребителей обращайтесь в местное подразделение исполнительного органа по работе с потребителями или Государственный антимонопольный орган; по качеству и безопасности — в Таджикстандарт или компетентный регулятор; по проблемам с платёжным провайдером — в Национальный банк. Также можно обратиться в суд. Правила обращения с отходами охватывают сбор, хранение, использование, транспортировку, обработку, удаление и переработку, но подтверждений общенациональной программы приёма товаров у потребителей или системы проверенной экологической маркировки нет. Практически обоснованные меры — выбирать долговечные и ремонтопригодные товары, сокращать упаковку и утилизировать отходы законно.
Покупки в Таджикистане
Покупки в Таджикистане совершают главным образом на рынках, в розничных магазинах и на растущем числе онлайн-площадок. Повседневные товары продаются за сомони (TJS); продавцы обязаны предоставлять информацию о товаре на таджикском и русском языках, чек и необходимые сведения о цене, качестве, безопасности, сроке годности или гарантии. Правила защиты потребителей регулируют выбор товара, возврат, ремонт, замену, возмещение денег и подачу жалоб.
Совет
Выбирайте способ покупки с учётом товара и необходимого уровня защиты. На рынке или в магазине проверьте состояние товара и сведения о нём до оплаты; при онлайн-заказе письменно уточните продавца, итоговую цену в сомони (TJS), доставку, гарантию и порядок возврата. Храните все чеки, записи заказов и гарантийные документы: с ними проще предъявить требование.