Арабский — официальный и основной повседневный язык Иордании. Разговорный иорданский арабский (Jordanian Arabic) используется в обычной беседе, тогда как литературный арабский (Modern Standard Arabic) чаще встречается в официальной письменной речи, новостях, образовании и официальной коммуникации. Английский используется во многих университетах, компаниях, туристических службах и профессиональных сферах, особенно в крупных городах. Однако не следует предполагать, что он доступен в каждом районе, у каждого специалиста или в каждом государственном учреждении. Приветствия имеют большое значение и могут включать вопросы о здоровье, семье и общем самочувствии. Такое социальное вступление часто является частью уважительного общения, а не ненужной задержкой. При обращении к пожилым людям, чиновникам, специалистам или новым знакомым полезно использовать должности и вежливые формы. На имена можно перейти, когда собеседник сам обозначит более неформальный характер отношений. Мобильные телефоны играют центральную роль в повседневной организации. Звонки, текстовые сообщения, голосовые сообщения, геометки и приложения для обмена сообщениями часто используются для организации визитов, доставок, ремонта, транспорта и работы. Адреса бывает трудно сообщить только по названиям улиц. Более надёжную информацию вместе дают название района, ближайший ориентир, описание здания, номер телефона и отправленная геопозиция. Чтобы избежать неловкости или открытого конфликта, может использоваться косвенная или учтивая речь. Дружелюбный ответ не всегда означает, что договорённость окончательна, поэтому важные планы следует чётко подтверждать. В официальных вопросах полезно сохранять письменные подтверждения. Храните копии форм, регистрационные номера, имена, даты и сообщения, а при подаче документов просите расписку или подтверждение. Невербальное поведение также имеет значение. Умеренная жестикуляция, уважительная дистанция, внимательный зрительный контакт и чуткость в общении между людьми разного пола помогают общаться в незнакомой обстановке.
Коммуникация — Иордания
Коммуникация в Иордании сочетает разговорный иорданский арабский, литературный арабский, английский язык, мобильные звонки, обмен сообщениями и личные отношения. Тёплые приветствия и личное доверие часто предшествуют практической просьбе. Ясная речь и уважительное напоминание помогают предотвращать недоразумения.
Совет
Выучите небольшой набор арабских приветствий, чисел и фраз для просьбы о помощи, а для более сложных вопросов используйте перевод. Подтверждайте встречи, цены, места и обещания письменно. Начинайте разговор вежливо, но задавайте прямые уточняющие вопросы, когда важен результат.