Министерство здравоохранения (MoH) руководит национальной системой через провинциальные и районные управления здравоохранения. Государственные учреждения работают наряду с частными и религиозными поставщиками услуг. Медицинские посты занимаются санитарным просвещением, профилактикой, ограниченной диагностикой, первой помощью и лечением неосложнённых заболеваний, таких как малярия, диарея и инфекции верхних дыхательных путей. Медицинские центры предоставляют более широкий спектр первичной помощи: дородовой и послеродовой уход, плановую иммунизацию, услуги для детей, услуги при малярии и туберкулёзе, тестирование и лечение ВИЧ, скрининг диабета, гипертонии и некоторых видов рака, охрану окружающей среды и здоровья в школах, а также поддержку психического здоровья. Волонтёр на уровне общины (CBV) или помощник по охране здоровья населения (CHA) может предоставлять информацию о здоровье, помогать при первом обращении и направлять пациента. Медицинский пост или центр может направить человека в больницу первого уровня, затем в общую больницу второго уровня или центральную либо учебную больницу третьего уровня, если состояние требует большего числа специалистов, оборудования или специализированной помощи. Учреждения четвёртого уровня оказывают помощь при отдельных сложных состояниях. Больница Chainama Hills College Hospital является национальным учреждением третичного уровня для психиатрической помощи. Традиционная и дополнительная медицина включена в политику MoH, но её не следует автоматически считать эквивалентом обычной помощи, основанной на клинической оценке. Во время посещения обычно сначала регистрируют пациента и фиксируют жизненные показатели, затем медсестра проводит оценку и консультацию. Учреждение может назначить лабораторные анализы, визуализацию, лекарства, госпитализацию или направление. При угрожающем жизни состоянии немедленно обратитесь за первичной оценкой в ближайшее подходящее учреждение; если оно не может оказать необходимую помощь, местные механизмы направления должны доставить пациента на более высокий уровень. В проверенных источниках не удалось подтвердить единый общенациональный номер экстренной помощи, поэтому важны ближайшее подходящее учреждение и местные способы вызова помощи. После лечения учреждение может назначить выписку или контрольный приём. Последующее наблюдение может включать приём лекарств, антиретровирусную терапию (ART) при ВИЧ, лечение туберкулёза, мониторинг неинфекционных заболеваний, реабилитацию, физиотерапию, трудотерапию, уход на дому и наблюдение со стороны CBV. Психическое здоровье, лечение зависимости и психиатрическая помощь могут требовать длительной поддержки психологических, психиатрических или общественных служб. SmartCare может поддерживать цифровые медицинские записи и преемственность между службами. Политика всеобщего охвата медицинскими услугами и равенства направлена на включение всех групп населения. Государственная первичная медицинская помощь, как правило, предназначена быть бесплатной для граждан при государственном финансировании, однако это не гарантирует, что каждая услуга, диагностический тест или лекарство доступны бесплатно. Частная и религиозная помощь, дорогостоящие обследования и лекарства могут быть платными. Регистрация может проходить без предварительной записи или по записи; ожидание и сроки направления зависят от возможностей учреждения. Могут попросить национальную регистрационную карту или паспорт; несовершеннолетнему или человеку, неспособному дать согласие, может понадобиться опекун. Пациенты должны получать помощь с достоинством и уважением, конфиденциально и беспристрастно, получать понятную информацию, а их мнение должно учитываться. Они должны точно сообщать медицинскую информацию и сведения о лекарствах, давать согласие либо привлекать опекуна, когда это необходимо, посещать назначенные контрольные приёмы и следовать согласованному лечению, а также сообщать в Управление по регулированию лекарственных средств Замбии (ZAMRA) о предполагаемых проблемах с качеством лекарств или побочных реакциях. Совет медицинских профессий Замбии (HPCZ) проверяет специалистов и учреждения, а Совет по сестринскому делу и акушерству регулирует сестринскую и акушерскую практику. Агентство Замбии по лекарствам и медицинским материалам поддерживает наличие лекарств и медицинских принадлежностей.
Здравоохранение в Замбии
Система здравоохранения Замбии предоставляет профилактику, обследования, лечение, лекарства, неотложную помощь и последующее наблюдение в государственных, частных и религиозных учреждениях. Большинство людей впервые обращаются к волонтёру на уровне общины или помощнику по охране здоровья населения, в медицинский пост либо сельский или городской медицинский центр; более сложные случаи направляются на более высокий уровень больниц. Доступ зависит от расстояния, персонала, диагностических возможностей, лекарств и наличия коек.
Совет
Выбирайте учреждение по срочности и нужной услуге, а не только по названию крупнейшей больницы. Для плановой профилактики и первичной помощи обращайтесь в ближайший медицинский пост или центр, если там оказывают нужную услугу, и следуйте направлению при необходимости более широких возможностей. Подготовьте удостоверение личности, медицинские сведения, транспорт и план последующего наблюдения: доступность, стоимость, ожидание и наличие лекарств различаются.