Во всех четырёх районах Брунея есть супермаркеты, продуктовые магазины, рыночные прилавки, известные как Pasar, универмаги, магазины разнообразных товаров и местные интернет-магазины. Продавцы также используют социальные сети, а международные платформы предлагают трансграничную доставку. Наличие товаров, бренды и цены зависят от поставщика и района. Департамент экономического планирования и статистики (Department of Economic Planning and Statistics, DEPS) публикует сведения о контроле цен и поддерживает сервис 1-2-Compare. Закон о контроле цен (Price Control Act) распространяется на определённые товары первой необходимости, включая рис, сахар, сухие молочные смеси, отдельные виды топлива, сжиженный нефтяной газ, растительные масла и легковые автомобили. В период Рамадана и Шавваля на такие товары, как курица, яйца, сливочное масло, маргарин, топлёное масло, мука и молоко, могут устанавливаться сезонные предельные цены. В сервисе 1-2-Compare указано более 180 товаров для дома; ежемесячно отслеживаются примерно 60 торговых точек. Цены на товары вне этих ограничений обычно определяются рынком. Согласно Распоряжению о размещении цен (Price Control (Display of Prices) Order), цены должны быть указаны чётко; используются единицы измерения на латинизированном малайском языке. Правила отображения цен охватывают многие продукты, одежду, обувь, электрические приборы и запчасти, а также лекарства и фармацевтические товары в пределах применимой сферы действия. Сравнить цены на личные и бытовые товары, например подгузники, моющие средства, напитки и соусы, можно через 1-2-Compare. Таможенные требования могут касаться косметики, парфюмерии и туалетных принадлежностей. Для пищевых продуктов, лекарств и добавок, предназначенных для употребления внутрь, следует учитывать халяльную сертификацию, разрешения и маркировку, за которые отвечает Отдел контроля халяльных продуктов (Halal Food Control Division) и Совет по делам религии Брунея (Majlis Ugama Islam Brunei, MUIB). На портале Министерства по делам религии (MORA) есть сведения о халяльном статусе некоторых повседневных товаров. На одежду и указание цен распространяются правила, применимые к соответствующим категориям. При импорте кожаной одежды и аксессуаров может взиматься акцизный сбор, например 5 процентов для некоторых классификаций; конкретная ставка зависит от таможенной классификации товара. Для электротоваров в применимом перечне Королевского департамента таможни и акцизов (Royal Customs and Excise Department, RCED) может действовать 0 процентов импортной пошлины и 5 процентов акцизного сбора. Проверяйте актуальную классификацию, а не предполагайте, что ко всем товарам одной категории применяются одинаковые правила. Покупая телефоны, автомобили и другие технические товары, проверьте личность продавца, подлинность товара, гарантию, условия доставки и послепродажное обслуживание. PPDB предупреждала о мошенничестве с телефонами и автомобилями на Facebook Marketplace. Подозрение должны вызывать нереалистично низкие цены. Переводите деньги непосредственно первоначальному продавцу; не отправляйте их посторонним лицам, а при необходимости организуйте личный обмен в безопасном месте. О предполагаемом мошенничестве можно сообщить в PPDB или по горячей линии Anti-Scam Helpline 16993; об экстренных ситуациях следует сообщать по номеру 993. Интернет-покупки могут быть у местных или международных продавцов. В Брунее нет единой цены или срока доставки для всех продавцов, поэтому до оплаты проверяйте их условия. Уточните адрес сайта, личность продавца, контактные данные, варианты доставки, сведения о конфиденциальности, послепродажное обслуживание, отзывы и общую сумму, включая доставку и возможные таможенные сборы. Способы оплаты могут включать наличные, банковские карты, банкоматы, устройства для внесения наличных или чеков, интернет- и мобильный банкинг, QR-коды и мобильные платежи, платёжные шлюзы и электронные деньги. Доступность зависит от продавца. Центральный банк Брунея-Даруссалама (Brunei Darussalam Central Bank, BDCB) требует, чтобы операторы платёжных систем получали одобрение. Если транзакция кажется подозрительной, сразу свяжитесь с банком по официальной горячей линии или обратитесь в отделение. Никогда не отправляйте конфиденциальные банковские данные в ответ на фишинговые сообщения, СМС или звонки. Импорт товаров регулируется правилами RCED. Для товаров с ограничениями, запрещённых или контролируемых товаров может потребоваться одобрение или лицензия на импорт согласно Таможенному распоряжению 2006 года (Customs Order 2006). Импорт обычно требует декларирования, за исключением почтовых отправлений, не облагаемых пошлиной. В зависимости от груза таможня может запросить счёт-фактуру или подтверждение покупки, сведения о фрахте и страховке, авианакладную, упаковочный лист, подтверждение происхождения, аналитический отчёт, одобрение или лицензию на импорт. Пошлины могут быть адвалорными или специфическими. Если рассчитанная пошлина составляет менее BND1, её не взимают; доля начиная с BND1 округляется до полного брунейского доллара для уплаты. Регистрация физического лица в таможне не обязательна, однако при сложном импорте могут помочь таможенный агент или экспедитор. Покупки потребителей в Брунее защищаются несколькими законами. Закон о защите потребителей от недобросовестной торговли (Consumer Protection (Fair Trading) Act) применяется к сделкам между компаниями и потребителями, связанным с Брунеем, и регулирует вводящие в заблуждение заявления, обман, скрытые сборы и надбавки, а также эксплуатацию уязвимости потребителя. Закон о купле-продаже товаров (Sale of Goods Act) устанавливает подразумеваемые гарантии прав собственности, соответствия описанию, качества, пригодности и образцу. Закон о несправедливых условиях договора (Unfair Contract Terms Act) ограничивает некоторые попытки исключить ответственность перед потребителями. Сохраняйте чеки, счета-фактуры, снимки экрана, переписку, подтверждения оплаты и фотографии. В изученных первичных источниках не установлено общего права на возврат в течение 14 дней; возврат денег, обмен и возврат товара могут зависеть от условий продавца, предусмотренных законом средств защиты при дефектах и договора. Департамент по делам потребителей принимает жалобы на цены, маркировку и потребительские сделки. Трибунал по мелким искам (Small Claims Tribunal) рассматривает соответствующие требованиям договоры на товары и услуги, а также договоры, подпадающие под Закон о защите потребителей от недобросовестной торговли, на сумму до BND10 000. Обычно иск следует подать в течение 12 месяцев с момента возникновения основания для иска. Сбор составляет BND10 при сумме иска до BND5 000 и BND20 при сумме до BND10 000. Подать иск нужно лично; юридические представители не допускаются. Реестр может назначить консультацию, за которой последует слушание. Реестры работают во всех четырёх районах; вынесенное решение может быть принудительно исполнено. Покупки также можно организовать так, чтобы сократить количество отходов. GOV.BN указывает службы переработки и бытовые пункты сбора отходов, обычно расположенные вдоль главных дорог во всех четырёх районах. JASTRe поощряет многоразовые сумки, бутылки и контейнеры для еды; акция No Plastic Bag Weekend проходит с пятницы по воскресенье и сопровождается мерами по сокращению использования пенополистирола. В изученных источниках не установлена единая для всей страны система приёма всей упаковки или электронных отходов магазинами, поэтому уточняйте на месте, какие материалы принимают и когда.
Покупки в Брунее
В Брунее можно делать покупки в супермаркетах, продуктовых магазинах, на рынках Pasar, в универмагах и магазинах разнообразных товаров, у местных онлайн-продавцов, в магазинах социальных сетей и на международных платформах электронной торговли. Цены, ассортимент и варианты доставки зависят от продавца и района. Для отдельных товаров первой необходимости действуют специальные правила контроля цен, остальные цены обычно определяются рынком. Для безопасных покупок также важно проверять защищённость оплаты, расходы на импорт, подлинность товара, условия возврата и способы подачи жалобы.
Совет
Выбирайте способ покупки с учётом риска: при важности подлинности, состояния или немедленной доступности товара удобнее физический магазин; онлайн- и трансграничные покупки подходят, если понятны продавец, общая цена, доставка и условия послепродажного обслуживания. Отдельно проверяйте контролируемые цены и обычные рыночные цены, а расходы на таможню, безопасность оплаты и условия возврата включайте в решение о покупке. Храните подтверждения сделки, чтобы при несоответствии товара, цены или условий можно было подать жалобу.