К распространённым местным терминам относятся базар (bazaar), дукан (dukan) или магазин, торговая точка и рынок, а также торговый центр. Продукты в основном продаются на обычных рынках и в магазинах; на пшеничную муку и импортные основные продукты сильно влияют границы, транспорт и рыночные условия. Всемирный банк отслеживает цены на продукты питания в реальном времени на 40 рынках, а ФАО отслеживает розничные цены на основные товары; ни один из этих источников не устанавливает общенациональный стандарт супермаркетов. Личные и хозяйственные покупки включают косметику, моющие средства, средства гигиены и другие товары для дома, продаваемые в магазинах, аптеках, на базарах, местными производителями и импортёрами. Проверяйте пломбу, срок годности, этикетку и количество, поскольку низкокачественные, просроченные и контрафактные товары остаются документально подтверждёнными рисками. Одежду можно приобрести у портных, в мастерских, на базарах, выставках и у продавцов в социальных сетях, включая афганскую одежду, вышивку, обувь и ремесленные изделия. В некоторых местах работают рынки только для женщин, однако в отдельных районах многие из них закрылись, а требования сопровождения махрамом (mahram) или ограничения мобильности могут затруднять доступ покупателей и продавцов; условия значительно различаются между провинциями. Покупка технологий обычно происходит у продавцов мобильных телефонов и электроники, в специализированных магазинах и через продавцов в социальных сетях. Управление национальных стандартов Афганистана (Afghanistan National Standards Authority), также известное как ANSA, занимается стандартизацией и проверкой качества, включая электрическое оборудование, однако существование общенациональной сети послепродажного обслуживания или гарантийной поддержки не подтверждено. Спросите продавца, что произойдёт при неисправности устройства, и сохраните чек, этикетку товара, фотографии и подтверждение оплаты. Интернет-торговля существует, но остаётся фрагментированной и сосредоточенной в городских нишах. Документально подтверждены торговля через Facebook, доставка продуктов и местные платформы, однако их текущее общенациональное использование и полный каталог продавцов не установлены. Мобильный интернет, доступность устройств, электричество, адресация, состояние дорог, безопасность и межпровинциальная логистика влияют на возможность доставки. Афганская почта (Afghan Post) располагает 463 почтовыми отделениями, почтовыми индексами, отслеживанием посылок и колл-центром по номеру 199, но опубликованные услуги и тарифы не создают универсального стандарта розничной доставки. Поэтому сроки, стоимость, возврат и условия замены зависят от продавца и канала доставки. Наличные являются основным способом оплаты. Формальные альтернативы включают банковские счета, карты APS или AfPay, терминалы оплаты, банкоматы и лицензированные учреждения электронных денег. Неформальная система переводов хавала (Hawala) широко используется для переводов, но не заменяет механизмы подачи розничных жалоб или возврата денег. Центральный банк Афганистана (Da Afghanistan Bank) регулирует учреждения электронных денег; среди зарегистрированных поставщиков — M-Paisa, M-Hawala, My-Money, MTN MoMo, HesabPay, Aurum Pay и Star Pay. Всемирный банк оценил число активных электронных кошельков в 2024 году в 20 000–50 000. Перед переводом проверьте лицензию поставщика, комиссии, ликвидность, получателя и доступный механизм разрешения споров; услуги RTGS и ACH могут быть отключены, ACSS остаётся ручной системой, а совместимость банкоматов неоднородна. Закон о защите прав потребителей был принят в 2017 году при прежнем правительстве, однако его применение и рассмотрение жалоб остаются фрагментированными. Министерство промышленности и торговли (Ministry of Industry and Commerce), включая Дирекцию по делам потребителей (Consumer Affairs Directorate), занимается такими вопросами, как проверка цен, жалобы, контрафактные или просроченные товары, товарные знаки и надзор за рекламой. ANSA отвечает за стандарты, метрологию, лаборатории и контроль качества. Министерство по распространению добродетели, предотвращению порока и рассмотрению жалоб (Ministry for the Propagation of Virtue, Prevention of Vice and Hearing of Complaints) контролирует рынки и магазины и может заниматься отдельными вопросами, связанными с основными товарами, накоплением запасов, завышением цен, мошенничеством, а также весами и мерами. Каналы подачи жалоб зависят от учреждения; существование действующего единого общенационального стандарта возврата, обмена или гарантии либо гарантированного срока рассмотрения не подтверждено. Доступ к покупкам обычно шире в Кабуле, Герате, Мазари-Шарифе и других провинциальных столицах, поскольку там доступнее цифровые услуги, логистика и финансовые сервисы. В отдалённых районах могут быть хуже адресация, банковское обслуживание, телекоммуникации, ликвидность агентов и возможности доставки. Розничные цены зависят от рынка, импорта, валютного курса и транспорта; официальные прайс-листы охватывают только отдельные основные товары. Практики устойчивого потребления в основном неформальны. ANSA имеет полномочия в сфере стандартов и окружающей среды, а Национальное агентство по защите окружающей среды продвигает многоразовые тканевые сумки при покупках, однако существование действующей общенациональной экологической маркировки, расширенной ответственности производителей, залоговой системы, сети переработки или ремонта и повторного наполнения не подтверждено. Поэтому сокращение отходов или повторное использование пакетов является добровольным практическим выбором, а не общенациональным обязательным стандартом торговли.
Покупки в Афганистане
Покупки в Афганистане происходят главным образом на базарах, в дуканах, магазинах, торговых центрах, а также через местную и импортную торговлю. Товары включают продукты, одежду, хозяйственные товары, косметику, электронику и ремесленные изделия, при этом наличные остаются основным способом оплаты. Цены, наличие, доставка и доступ зависят от рынка, провинции, транспортных связей, условий безопасности и валютных курсов.
Совет
Рассматривайте продавца, способ оплаты и доставку как единую покупательскую ситуацию. По возможности покупайте там, где можно проверить товар и продавца; пользуйтесь онлайн- или дистанционными заказами только тогда, когда заранее ясны адрес, комиссии, срок доставки, а также условия возврата или замены. Сохраняйте документы, поскольку возврат, гарантия и рассмотрение жалоб в Афганистане не регулируются и не применяются единообразно.