Compras en Yibuti

El sector minorista de Yibuti está marcado tanto por el comercio formal como por el informal. La ciudad de Yibuti ofrece la mayor variedad de mercados, tiendas, supermercados, boutiques, comercios de electrónica y telecomunicaciones y farmacias. Fuera de la capital, consulte con el comercio correspondiente la disponibilidad, la zona de entrega, el transporte y los medios de pago. Los alimentos, los productos de cuidado personal, la ropa y la tecnología suelen llegar al país mediante importaciones. En el caso de los alimentos, compruebe su frescura, procedencia y fecha de caducidad. En los productos de cuidado personal, el envase debe estar sellado, y la etiqueta, el fabricante, la fecha de caducidad y el recibo deben corresponder al producto. En la ropa, aclare la talla, el tejido, los defectos visibles y la política de cambio antes de pagar. Para los productos tecnológicos, compruebe el IMEI o número de serie, la autenticidad, la compatibilidad de red y voltaje, la garantía, el servicio de atención al cliente y la disponibilidad de repuestos. Los bienes y equipos industriales pueden estar cubiertos por garantías del vendedor, el fabricante o el importador; la duración mínima y el servicio de atención responsable deben quedar por escrito. Los precios suelen fijarse libremente con arreglo a la legislación comercial aplicable. El vendedor debe informar sobre el precio y las condiciones de venta; pueden aplicarse normas especiales en casos de monopolio, dificultades persistentes de abastecimiento o crisis. Los compradores pueden solicitar una factura, un recibo o un desglose de costes. Antes de cerrar la compra, deben acordarse el precio, la moneda, los impuestos, la entrega y los cargos adicionales. La moneda nacional es el franco yibutiano (franco de Yibuti), abreviado DJF; la paridad establecida por el Banco Central de Yibuti (Banque Centrale de Djibouti) es de 1 USD = 177.721 DJF. Según el comercio, se acepta efectivo, tarjetas o pagos móviles como el servicio de pago móvil (D-Money). No facilite nunca al vendedor su PIN ni códigos de un solo uso. Para las compras en línea, el Código Digital (Code numérique) se aplica a los pedidos y contratos electrónicos celebrados en Yibuti o desde el país. El proveedor debe indicar su nombre o razón social, dirección, correo electrónico, número de teléfono, inscripción en el Registro Mercantil (Registre du Commerce) y, cuando corresponda, número de identificación fiscal (NIF) o permiso. Antes de hacer el pedido, deben estar claros el precio total y los gastos de entrega. Salvo que se haya acordado otra fecha, la entrega debe realizarse en un plazo de 30 días. Por lo general, los contratos en línea incluyen un derecho de desistimiento de 14 días sin necesidad de indicar un motivo. El comprador puede tener que pagar los gastos de envío de la devolución. El proveedor debe reembolsar el dinero, a más tardar, en un plazo de 30 días. Si falta la información precontractual exigida, el plazo de desistimiento puede ampliarse a tres meses. Entre las excepciones figuran, entre otras, los productos perecederos, los productos de higiene abiertos, los artículos hechos a medida y el software o contenido digital sin precintar. Si un producto no se ajusta al contrato, el comprador debe comunicar el defecto en un plazo de 14 días. Para los productos nuevos, se aplica durante 24 meses una presunción a favor del comprador; para los usados, durante seis meses. Primero se contempla la reparación o sustitución; si ambas son imposibles, puede corresponder un reembolso total o parcial. No se establece un derecho general a devolver todas las compras realizadas en tienda. La publicidad no debe ser engañosa, las cláusulas contractuales abusivas no son válidas y los productos deben cumplir las obligaciones de seguridad y conformidad que les correspondan. En caso de disputa, conserve la factura o el recibo, el historial del chat, el comprobante de pago, los datos de entrega, fotografías y el número de serie. Para asuntos comerciales generales o fraude, puede contactarse con la autoridad comercial competente; la Dirección General de Aduanas e Impuestos Indirectos (Direction Générale des Douanes et Droits Indirects) se encarga de los asuntos aduaneros. La Agencia Reguladora Multisectorial de Yibuti (Agence de Régulation Multisectorielle de Djibouti) es responsable de los sectores regulados, como determinados servicios de telecomunicaciones. No se ha establecido un portal general único para consumidores; la vía judicial adecuada depende del caso. En el caso de los productos importados, las aduanas, los impuestos, el envío y la entrega pueden modificar sustancialmente el precio final. El importador debe presentar una declaración aduanera detallada (déclaration en détail); según los productos, pueden exigirse documentos adicionales sobre materiales o salud. El valor en aduana (valeur en douane) sirve de base para la valoración. Quienes introduzcan mercancías o divisas en el país al viajar deben respetar los umbrales de declaración aplicables. Antes de hacer un pedido, calcule el precio total previsto, incluidos los costes de importación. La reparación, la atención al cliente, los repuestos, la reutilización, los productos usados y las reparaciones locales son alternativas prácticas. No se ha establecido ninguna etiqueta ambiental nacional ni un punto general de recogida para reciclaje en comercios.