Komunikasi di Turkmenistan

Komunikasi sehari-hari umumnya bersifat formal dan penuh hormat. Komentar politik, kritik terhadap negara atau tradisi, dan materi daring yang tidak disukai dapat menimbulkan risiko, dan banyak orang menghindari diskusi politik. Mintalah izin sebelum memotret orang, jangan memotret fasilitas keamanan atau pemerintah, dan bawa paspor atau dokumen identitas karena pemeriksaan identitas dapat dilakukan. Bahasa Turkmen adalah bahasa negara, dan hukum mengakui hak seseorang untuk menggunakan bahasa ibunya. Bahasa Rusia tetap menjadi bahasa praktis dan antar-etnis yang penting, khususnya di kalangan orang yang lebih tua serta dalam hubungan regional atau internasional. Beberapa layanan dan portal pemerintah tersedia dalam bahasa Turkmen, Rusia, dan Inggris, tetapi bantuan bahasa perorangan tidak dijamin tersedia secara nasional. Turkmentelecom menyediakan layanan telekomunikasi telepon tetap, internet, dan hosting. Di Ashgabat, Jaringan Telepon Kota Ashgabat juga menyediakan layanan telepon tetap. Jaringan seluler utama adalah Altyn Asyr yang beroperasi di bawah TM CELL. Panduan perjalanan eksternal melaporkan tidak adanya roaming dan mutu jaringan yang rendah, sehingga pengunjung sebaiknya memastikan ponsel dan koneksinya dapat digunakan sebelum mengandalkannya. Data TM CELL yang dipublikasikan mencantumkan paket internet seluler 30 hari: 50 MB seharga 3 TMT, 100 MB seharga 5 TMT, 250 MB seharga 10 TMT, 500 MB seharga 15 TMT, 1.5 GB seharga 60 TMT, 4 GB seharga 160 TMT, dan 20 GB seharga 200 TMT. Harga paket, kode aktivasi, dan ketentuan dapat berubah; periksa tarif terkini sebelum membeli. Layanan akun pribadi tersedia melalui nomor SMS 0831, dan aktivasi paket menggunakan kode USSD yang diawali *0850*. Layanan kota Turkmentelecom mencantumkan internet tetap tanpa batas dengan kecepatan 1 Mbit/s seharga 150 TMT per bulan, 2 Mbit/s seharga 180 TMT, 4 Mbit/s seharga 230 TMT, dan 6 Mbit/s seharga 280 TMT. Penangguhan sementara dapat berlangsung hingga tiga bulan dan tercantum seharga 30 TMT. Akses publik TELECOMWIFI tercantum seharga 5 TMT untuk satu jam, 10 TMT untuk tiga jam, 15 TMT untuk satu hari, 50 TMT untuk tujuh hari, dan 150 TMT untuk satu bulan; akses bandara tercantum seharga 5 USD untuk satu hari. Keranjang seluler ITU 2025, yang mencakup 140 menit, 20 SMS, dan 5 GB data, mewakili 7.27% pendapatan nasional bruto per orang, dibandingkan 1.54% secara global, yang menunjukkan beban biaya relatif tinggi. Akses internet dikendalikan ketat. Media independen, situs kritis, jejaring sosial, dan layanan pesan sering diblokir. Human Rights Watch melaporkan lebih dari 122,000 domain diblokir pada 2025 serta pemblokiran sistematis atas VPN, alamat IP, permainan daring, dan pembaruan antivirus pada 2026. WhatsApp sempat tersedia tanpa VPN pada 23 Februari 2025, tetapi diblokir kembali lima hari kemudian. Penggunaan VPN tidak dilarang secara umum melalui satu aturan menyeluruh, tetapi enkripsi yang tidak tersertifikasi atau layanan pengelakan teknis dapat mengakibatkan sanksi. Laporan tentang penyelidikan, pemeriksaan ponsel, dan pemadaman internet berarti tidak ada saluran digital yang sebaiknya dianggap selalu rahasia. Belum ada bukti mengenai layanan pesan independen nasional yang andal, tersedia tanpa pembatasan bagi publik, dan dapat berfungsi sebagai pengganti langsung. Bergantung pada ketersediaan, orang dapat menggunakan SMS, panggilan suara, surel Sanly.tm, layanan pemerintah e.gov.tm, ÇaparPay, dan surat pos. Sanly.tm adalah sistem surel nasional, dan akun surel bisnis mungkin berbayar. Portal tunggal e.gov.tm menyediakan katalog layanan negara, pembayaran daring, dan kontak pemerintah. ÇaparPay, aplikasi yang terkait dengan Türkmenpoçta, mendukung lebih dari 15 layanan, termasuk layanan paket, tagihan, pembayaran seluler, internet, dan televisi, tiket, denda, pelacakan, serta layanan kurir. Layanan ini dapat bergantung pada akses ponsel pintar, kartu pembayaran, dan koneksi yang berfungsi. Türkmenpoçta adalah penyedia pos nasional. Layanannya mencakup pos universal, surat tercatat, pengiriman ekspres dan kurir, transfer uang, majalah, serta surat hibrida. Informasi layanan terkini mengiklankan pengiriman domestik dan internasional ke lebih dari 190 negara, pelacakan waktu nyata, penjemputan kurir, serta pilihan ekspres pada hari yang sama atau hari berikutnya. Harga dan waktu pengiriman bergantung pada layanan dan tujuan, jadi periksa tarif terkini sebelum mengirim barang. Saluran bantuan pos adalah 075. Surat dapat diterima di alamat, melalui poste restante, atau melalui kotak surat pelanggan. Pengiriman tercatat biasanya memerlukan identitas pengirim atau perwakilan yang berwenang, dan identitas penerima serta persetujuan pemrosesan data pribadi mungkin diperlukan. Penolakan dapat mencegah pengiriman dan menyebabkan barang dikembalikan. Perubahan alamat dan pengembalian dapat dikenai biaya tambahan. Barang terlarang tidak boleh dikirim melalui pos. Barang tercatat seharusnya menghasilkan tanda terima, nomor pelacakan, dan catatan tanda tangan. Kerahasiaan pos dijamin hukum, sementara undang-undang juga mengizinkan akses oleh badan penyelidikan teknis. Kementerian Komunikasi menetapkan kebijakan serta mengatur dan mengawasi komunikasi, keamanan siber, dan ekonomi digital. Badan eksekutif lokal dan pemerintahan sendiri dapat memengaruhi infrastruktur dan kondisi kotak surat. Penyedia komunikasi seharusnya memberikan informasi kontrak, mutu, dan tarif. Pengguna berhak memilih di antara layanan yang tersedia, menerima layanan tepat waktu dan terkirim dengan memadai, meminta pembatasan tertulis atas layanan tertentu, memperoleh kembali sisa saldo jika kontrak mengaturnya, serta mengajukan keluhan kepada otoritas yang lebih tinggi atau pengadilan. Pengguna harus mengikuti aturan layanan, menggunakan peralatan tersertifikasi bila diwajibkan, dan membayar biaya yang disepakati. Aksesibilitas masih tidak merata. Kode Sosial mengakui bahasa isyarat sebagai sarana komunikasi antarpribadi, dan badan negara serta pemerintah kota diwajibkan menyediakan akses ke alat komunikasi dan informasi. Perumahan bagi penyandang disabilitas seharusnya mencakup sambungan telepon. Laporan negara menyebut interpretasi bahasa isyarat di televisi, bahan cetak aksesibel, serta penyintesis bahasa isyarat Turkmen untuk pembaca layar dan akses web. Bukti yang tersedia belum menetapkan adanya layanan relay nasional, telepon teks, atau sistem darurat teks yang andal, dan akses terhadap komunikasi serta informasi mungkin tetap terbatas. Untuk keadaan darurat, nomor yang tercantum adalah 02 untuk polisi dari telepon tetap dan 002 dari telepon seluler, 01 dan 001 untuk pemadam kebakaran, serta 03 dan 003 untuk ambulans. Jika layanan telekomunikasi atau pos gagal, simpan kontrak, bukti pembayaran, tanda terima, nomor pelacakan, dan pesan terkait. Hubungi penyedia atau kantor pos terlebih dahulu; keluhan telekomunikasi dapat dibawa ke otoritas lebih tinggi yang bertanggung jawab atau pengadilan, sementara sengketa pos sebaiknya menyertakan tanda terima dan aturan terkait biaya tambahan atau pengembalian. Sengketa digital memerlukan kehati-hatian tambahan karena pemblokiran, pemantauan, kerahasiaan terbatas, dan kemungkinan sanksi negara dapat memengaruhi eskalasi.