Бозорҳо ва мағозаҳо ҳамоно роҳҳои асосии амалии харидани маҳсулоти хӯрокворӣ, либос, молҳои рӯзгор ва технология мебошанд. Аз январ то июли соли 2025 гардиши савдои чакана ва таъмири автомобил ба 33,5 миллиард TJS расид; бозорҳои маҳсулоти хӯрокворӣ, либос ва молҳои гуногун 14,6 миллиард TJS ё 43,6%-и ин гардишро ташкил доданд. Дар омори дастрас Душанбе ва Суғд ҳиссаи калонтарини минтақавиро доштанд. Дар он давра соҳибкории ғайридавлатӣ 99,8%-и гардиши яклухт ва чаканаро ташкил мекард. Маҳсулоти хӯрокворӣ ғизои бастабандишуда ва маҳсулоти тару тозаро дар бар мегиранд. Муҳлати истифода, таркиб, вазн ё ҳаҷм, калория, огоҳӣ, дастури нигоҳдорӣ, ҳолати баста, нарх ва расидро санҷед. Дар моҳҳои январ–августи соли 2024 ҳар кадом маҳсулоти чаканаи хӯрокворӣ ва ғайрихӯрокворӣ тақрибан нисфи фурӯши чаканаи сабтшударо ташкил мекарданд. Нон ва маҳсулоти нонӣ, гӯшт, сабзавот ва картошка, шакар ва маҳсулоти қаннодӣ, инчунин равғани растанӣ гурӯҳҳои асосии хӯрокворӣ буданд. Маводи сохтмон, воситаҳои нақлиёт ва қисмҳои эҳтиётӣ, матоъ ва асбобҳои барқӣ гурӯҳҳои асосии ғайрихӯрокворӣ буданд. Либос дар бозорҳо, мағозаҳо ва тавассути каналҳои онлайн фурӯхта мешавад. Пеш аз пардохт андоза, ранг, ҳолат ва матоъро санҷед. Маҳсулоти ғайрихӯроквории истифоданашударо умуман дар давоми 14 рӯзи тақвимӣ иваз кардан мумкин аст, агар хусусият ва намуди зоҳирии он нигоҳ дошта шуда, харид исбот карда шавад. Агар фурӯшанда маҳсулоти ҳаммонанд надошта бошад, истеъмолкунанда метавонад баргардонидани маблағро талаб кунад. Истисноҳои дар рӯйхати Ҳукумат зикршуда амал мекунанд. Технология, аз ҷумла смартфон, ноутбук ва асбоби рӯзгор, дар мағозаҳо, бозорҳо ва бозорҳои онлайн, аз ҷумла Alif Shop, дастрас аст. Расид, рақами силсилавӣ ё IMEI, ҳуҷҷатҳои кафолат ва хизматрасониро нигоҳ доред. Баъзе таҷҳизоти пастшиддат ва гурӯҳҳои дигари маҳсулоти дар рӯйхат буда метавонанд ба танзими техникӣ ё сертификатсия ниёз дошта бошанд. Фурӯшанда барои пешниҳоди маҳсулот, нарх, кафолат ва маълумоти мувофиқашуда дар бораи истифодаи бехатар масъул мемонад. Тиҷорати электронӣ ё e-commerce харид тавассути шабакаҳои иттилоотию коммуникатсиониро дорад. Тоҷикистон чорчӯбаи ҳуқуқии амалиёти электронӣ дорад ва ширкатҳои сабтиномшуда ё соҳибкорони инфиродӣ метавонанд тавассути пешниҳод, ҳуҷҷат ва шартномаи электронӣ фурӯш кунанд. Alif Shop маҳсулоте чун хӯрокворӣ, либос, смартфон, ноутбук ва асбобҳои рӯзгорро бо имкони пардохти нақдӣ ва насия пешниҳод мекунад. Минтақа, ҳаққи таҳвил, муҳлат, дастрасии насия, кафолат ва тартиби баргардонидан аз фурӯшанда ва платформа вобастаанд; пеш аз пардохт нархи ниҳоӣ бо TJS, фурӯшандаи ҳуқуқӣ, шартҳои таҳвил, расид ва тартиби баргардониданро санҷед. Далели мавҷудияти низоми ягонаи таҳвил дар саросари кишвар нест. Пули нақд васеъ истифода мешавад; кортҳо, ҳамёнҳои электронӣ, терминалҳои пардохт ва пардохти QR низ дастрасанд. То 31 декабри соли 2024 дар Тоҷикистон 8,4 миллион корт, 12,1 миллион ҳамёни электронӣ, 11 955 терминали электронӣ ва 19 918 рамзи QR-и савдо ва хизматрасонӣ ба қайд гирифта шуда буд. Google Pay моҳи июни соли 2024 ба кор даромад ва Alif пайваст кардани Visa ва пардохти NFC ё POS-ро дар ҷойҳое дастгирӣ мекунад, ки муассиса ва терминал иҷозат медиҳанд. Қабули пардохтро пешакӣ тасдиқ карда, далели пардохтро нигоҳ доред. Қонун дар бораи ҳифзи ҳуқуқи истеъмолкунандагон, Қонун дар бораи тиҷорати электронӣ ва Қонун дар бораи савдо ва хизматрасонии маишӣ чорчӯбаи асосии ҳуқуқиро ташкил медиҳанд. Мақоми давлатии зиддиинҳисорӣ назорати қонунгузории ҳифзи истеъмолкунандагонро ба зимма дорад; «Тоҷикстандарт» ба қоидаҳои савдо, сифат, бехатарӣ, сертификатсия ва метрология машғул мешавад. Мақомоти иҷроияи маҳаллӣ метавонанд дар баррасии шикоят кӯмак кунанд ва Бонки миллии Тоҷикистон масъалаҳои низоми пардохт ва хизматрасонии молиявиро назорат мекунад. Нуқсонро умуман бояд дар давоми 14 рӯзи тақвимӣ таъмир кард. Иваз фавран ё пас аз санҷиши сифат дар муҳлати то 14 рӯз сурат мегирад; агар намуна дастрас набошад, муҳлат метавонад то як моҳ расад. Барои кам кардани нарх, баргардонидани маблағ ё ҷуброни зарар одатан муҳлати ҳафтрӯза амал мекунад; санҷиши коршиносӣ метавонад то 14 рӯз тӯл кашад. Таъхир метавонад тибқи қоидаҳои дахлдори ҳифзи истеъмолкунанда боиси ҷаримаи 1%-и нархи маҳсулот барои ҳар рӯз гардад. Барои шикоят расид ё сабти фармоиш, дар ҳолати зарурӣ бастабандии маҳсулот, ҳуҷҷатҳои кафолат, рақами силсилавӣ ё IMEI ва далели пардохтро нигоҳ доред. Аввал ба фурӯшанда муроҷиат кунед. Масъалаҳои ҳуқуқи истеъмолкунандаро ба воҳиди маҳаллии истеъмолкунандагон дар мақомоти иҷроия ё Мақоми давлатии зиддиинҳисорӣ, масъалаҳои сифат ва бехатариро ба «Тоҷикстандарт» ё танзимгари салоҳиятдор ва мушкили хизматрасониҳои пардохтиро ба Бонки миллӣ фиристед. Ба суд низ муроҷиат кардан мумкин аст. Қоидаҳои партов ҷамъоварӣ, нигоҳдорӣ, истифода, ҳамлу нақл, коркард, нобудсозӣ ва коркарди дубораро фаро мегиранд, аммо шабакаи миллии қабули дубораи мол аз истеъмолкунандагон ё низоми тасдиқшудаи тамғаи экологӣ муайян нашуд. Моли пойдору таъмиршаванда, бастабандии камтар ва нобудсозии қонунӣ роҳҳои амалии бо далелҳо дастгиришуда мебошанд.
Харид дар Тоҷикистон
Харид дар Тоҷикистон асосан дар бозорҳо, мағозаҳои савдо ва шумораи афзояндаи бозорҳои онлайн сурат мегирад. Нархи харидҳои ҳаррӯза бо сомонӣ (TJS) муайян мешавад; фурӯшандагон бояд маълумоти маҳсулотро ба забонҳои тоҷикӣ ва русӣ пешниҳод кунанд, расид диҳанд ва маълумоти зарурӣ дар бораи нарх, сифат, бехатарӣ, муҳлати истифода ё кафолатро пешниҳод намоянд. Қоидаҳои ҳифзи истеъмолкунанда интихоби маҳсулот, баргардондан, таъмир, иваз, баргардонидани маблағ ва шикоятро фаро мегиранд.
Tip
Канали харидро мувофиқи маҳсулот ва ҳимояи лозима интихоб кунед. Дар бозор ва мағоза пеш аз пардохт ҳолат ва маълумотро санҷед; ҳангоми фармоиши онлайн фурӯшанда, нархи умумӣ бо TJS, таҳвил, кафолат ва тартиби баргардониданро хаттӣ тасдиқ намоед. Ҳамаи расидҳо, сабти фармоиш ва ҳуҷҷатҳои кафолатро нигоҳ доред, зеро онҳо татбиқи талабро осон мекунанд.