Hiqûqa xerîdarên Swêdê kirînên ku xerîdarên kesane ji karsaziyan dikin rêkûpêk dike. Ew mal, gelek xizmet, naveroka dîjîtal, reklam, awayên dayîna pereyan, peyman û rêvebirina gilîyan dihewîne. Qanûna Firotina Xerîdaran, ku Konsumentköplagen tê gotin, ji bo kirîna malan ji karsaziyekê rêzikên girîng dihewîne. Heke hilber bi peymanê re li hev neke, xeletiyek hebe an ji bo bikaranîna asayî an ya sozdayî ne guncaw be, xerîdar dikare mafê çareseriyên qanûnî hebe. Bi gelemperî xerîdar dikare ji karsaziyê bixwaze ku pirsgirêkê rast bike, hilberê biguherîne, bihayê kêm bike an kirînê betal bike, heke şertên qanûnî yên wê çareseriyê pêk bên. Çareserîya guncaw bi cureya kêmasiyê, girîngiya pirsgirêkê û gengaziya rastkirinê ve girêdayî ye. Gilîkirina fermî ya kêmasiyê (reklamation) wateya gilîkirina fermî ya li ser kêmasî an pirsgirêkekê ye. Ew ji garantiyeke dilxwaz cuda ye, ji ber ku mafên qanûnî yên xerîdaran dikarin hebin tevî ku garantiyeke cuda nehatiye pêşkêşkirin. Kirînên ji dûr ve, wek gelek kirînên serhêl, dikarin mafê vegerandinê (ångerrätt) dihewînin; ev di çarçoveya qanûnî ya peymanên dûr ve de mafê betal kirinê ye. Îstîsna dikarin hebin, nemaze ji bo mal an xizmetên ku li gorî daxwazê têne çêkirin, zû diqedin an di bin şertên lihevkirî de bi tevahî têne pêşkêşkirin. Karsazî divê berî kirînê û di dema kirînê de agahiyên girîng bidin. Reklam û şertên peymanê divê xerîdaran nexapînin an jî mafên mecbûrî bi gotinên nezelal ji holê ranekin. Heke karsaziyek gilî red bike, xerîdar divê pirsgirêkê û çareseriya ku dixwaze bi nivîskî rave bike. Nakokiyeke ku çareser nebûye dikare ji Saziya Giştî ya Nirxandina Gilîyan (Allmänna reklamationsnämnden) re bê şandin; kurteya Saziya Giştî ya Nirxandina Gilîyan (ARN) navê kurtkirî yê wê saziyê ye, ku pêvajoyeke pêşniyara çareseriya nakokiyê ya derveyî dadgehê pêşkêş dike. Parastina xerîdaran sînorên xwe hene. Ew her kirînê bê rîsk nake; firotinên kesane, xeniqîna asayî, bikaranîna xelet, delîlên nezelal an nakokiyên derveyî peymanên xerîdariyê dikarin bi awayekî din bên nirxandin.
Parastina xerîdaran li Swêdê
Parastina xerîdaran li Swêdê mafên kiryaran diparêze dema ku mal an xizmet xelet, dereng, şaşker an bi şertên neadil têne firotin. Rêzikên Swêdê ji bo gilîkirinê, kirînên ji dûr ve, garantî û nakokiyên bi karsaziyan re bi taybetî girîng in.
Şîret
Dema li Swêdê dikirî, belgeya kirînê, pejirandina fermanê, raveya hilberê, wêne û hemû peyaman biparêze. Dema ku pirsgirêkeke rast derkeve, zû bi nivîskî gilî bike û çareseriya ku dixwazî diyar bike. Heke karsaz bê sedemeke baş red bike, li şûna nîqaşkirina tenê bi telefonê, alîkariya rêxistinkirî ya çareserkirina nakokiyê bifikire.